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e-rewards und Le Club
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Ich habe aktuell das Problem, das die Einlösung von Punkten nicht möglich ist, da die Accor-Kundennummer nicht akzeptiert wird. Hat jemand das selbe Problem?
Ich habe das gleiche Problem durch den Statuswechsel von Silber auf Gold. Die "alte" Nummer wird akzeptiert, die neue nicht. Habe bereits regen E-Mail-Verkehr mit e-rewards, beim letzten Mal wollten sie als Abgleich mein Geburtsdatum und die Postleitzahl haben. Das war vor einer Woche, aber bisher hat sich nichts getan, kann keine Opinion points transferieren.
Nach den Accor-Bedingungen verfallen die Punkte auf dem Accor-Konto nach 365 Tagen "ohne Verbuchung eines punkteberechtigten Aufenthalts" in einem teilnehmenden Hotel. Damit wäre die Verlängerung der Punktegültigkeit durch umgerubelte E-Rewards-Punkte eine reine Kulanz-Aktion von Accor.
Um zu vermeiden, dass sich die unter Qualen erspielten Anwartschaften in Luft auflösen, habe ich den Accor-Support angefragt und um verbindliche Informationen zur Verfahrensweise gebeten, aber bisher keine Antwort erhalten.
Hat jemand praktische Erkenntnisse aus aktueller Zeit, ob sich der Punkteverfall wie früher schon durch Kontoaufstockung über E-Rewards verzögern lässt?
Um zu vermeiden, dass sich die unter Qualen erspielten Anwartschaften in Luft auflösen, habe ich den Accor-Support angefragt und um verbindliche Informationen zur Verfahrensweise gebeten, aber bisher keine Antwort erhalten.
Hat jemand praktische Erkenntnisse aus aktueller Zeit, ob sich der Punkteverfall wie früher schon durch Kontoaufstockung über E-Rewards verzögern lässt?
Zuletzt bearbeitet:
ich weiss nicht ob dir das hilft, aber ich hatte auch über 365 Tage keinen Stay in einem Accorhotel, habe aber meinen Flying Blue Account verlinkt und jede Flugbewegung dort führt zu einer (zusätzlichen) Punktegutschrift bei Accor - dabei wird jedes Mal der Zähler wieder neu auf 365 Tage gestellt.
Ich würde davon ausgehen dass da auch eine E-Rewards Gutschrift die Gültigkeit verlängert
Ich würde davon ausgehen dass da auch eine E-Rewards Gutschrift die Gültigkeit verlängert
ja - ich übernachte nur 1x in 5 Jahren bei accor und halte den account so am Leben...
Seit etwa iner Woche geht der Übertrag von e-Rewards und Club-Opinions-Punkten auf das Accor-Konto nicht mehr.
Ich hoffe, das wird bald behoben
Ich hoffe, das wird bald behoben
es besteht wieder die moeglichkeit sich fuer club-opinions anzumelden:
(einloggen bei All und dann: https://all.accor.com/loyalty-program/partners/clubopinions/index.de.shtml
(einloggen bei All und dann: https://all.accor.com/loyalty-program/partners/clubopinions/index.de.shtml
Seit knapp 2 Wochen geht der Übertrag von e-Rewards und Club-Opinions-Punkten auf das Accor-Konto nicht mehr.
Ich hoffe, das wird bald behoben, oder habe nur ich das Problem?
Ich hoffe, das wird bald behoben, oder habe nur ich das Problem?
..da ist gewaltig der Wurm drin, ich habe Customer Support angeschrieben, "es liegt ein technisches Problem vor" . Scheint irgendwas mit der Schnittstelle zu klemmen. Auch Buchungen werden z.t. nicht mehr im ALL Account angezeigt, etc. Man kümmert sich und gibt Feedback sobald das Problem behoben ist.
eRewards-Punkte und neue Club-Opinion Punkte werden nun wieder gutgeschrieben. Was fehlt sind aktuell noch die Club-Opinions-Punkte zwischen 05.01 und 29.01.
Ich habe seit einige Wochen bei Club Opinions das Problem, das ich nur noch Umfragen zur Auswahl habe, die nicht gestartet werden können (status=duplicate). Leider verschwinden die auch nicht, somit kann ich an keinen Umfragen mehr Teilnehmen. Den Support habe ich bereits 2x angeschrieben. Haben das auch andere?