Mal was positives zu Southwest:
Ich hatte für Ende Dezember einen Southwest Flug, der wegen dem WN-Chaos 3 Tage vorher gestrichen wurde. Ersatzflug wurde zuerst keiner angeboten (klar, war ja auch Chaos), so dass ich einen United Flug als Ersatz gebucht habe. Der war ~$50 teurer als der ursprüngliche WN-Flug.
Am Vormittag des Abflugtages kam eine Mailbenachrichtigung, dass sie mir jetzt für den Abend einen alternativen WN-Flug eingebucht haben. Das habe ich mal ignoriert, weil ich da schon kurz vor Boarding des UA Fluges war (anderer Airport, selbe Metropole).
Anfang Januar gab es ja pauschal 25k Punkte als Entschädigung f+r alle betroffenen Passagiere.
Heute (12:45) habe ich endlich mal meine Ansprüche eingereicht. Vor wenigen Minuten (4 Stunden später) kam eine email: ja, sie erstatten den United Ersatzflug via Hyperwallet by Paypal, da kommt in den nächsten Tagen eine Anleitung.