EU Fluggastrechte / Annullierung

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alinakl

Erfahrenes Mitglied
15.07.2016
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ist das so richtig/rechtens oder gibt es einen Anspruch auf Kompensation bei diesem - aus LHG Sicht - "freiwilligen" Downgrade? Die Alternativen, min. zwei Urlaubstage zu verlieren, sehe ich als nicht zumutbar an...
Nun wenn ihr euch für einen Vergleich über den TIsch ziehen lasst, ist auch das "rechtens"

Wenn du aber deine Rechte geltend machen willst, die dir nach EU VO zustehen sieht die Sache anders aus.

Was mich wundert macht es nicht mehr Sinn, den Meilen Rückflug einfach nach EU VO erstatten zu lassen und mit den Meilen und S&G die dann zurück kommen, das Ticket am 10.03. selbst zu buchen?

Ansonsten vielleicht einfach die Strecke bekannt geben, dann kann sauber geprüft werden welche Ersatzbeförderung euch zusteht, die kann dann von EW eingefordert werden, was im Zweifel eben selbst die Ticket neu kaufen und dann die Geldforderung vor den Richter bringen.

Wenn die richtige Ersatzbeförderung gewählt wird, ist das Risiko vor Gericht nahe null.
 

Hobbyflieger25

Erfahrenes Mitglied
20.11.2017
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Eurowings ist echt der letzte Saftladen! Flug von Hamburg nach Budapest für 30Dez wurde annuliert und frech auf 1. Januar umgebucht. War erst froh, dass ich direkt über EW gebucht habe weil ich dachte das gibt weniger Stress.. Von wegen.
Hotline angerufen und direkt EU261 erwähnt und gesagt dass ich sicher nicht am 1. Januar fliegen will nur weil das EW am besten passt sondern mit LH über MUC. Hatte sogar Flugnummern rausgesucht, die man bei LH buchen konnte. Der Mitarbeiter in der Hotline meinte dreist, dass er die Flüge nicht sieht bzw gar keine Flüge am 30. Dezember von Hamburg nach Budapest finden kann und ich die dann halt selbst buchen soll weil die wahrscheinlich eh überbucht sind und dann die Kosten im Nachhinein einreichen soll. 😂
So viel Aufwand und wahrscheinlich monatelanges warten auf das erstatten der Kosten anstatt dass die einen einfach umbuchen.
Die hoffen wahrscheinlich dass man irgendwas falsch macht und selbst den Flug storniert und dann auf den Kosten sitzen bleibt.
Habe jetzt erstmal den Musterbrief von Kexbox an EW geschickt und 13 Tage Frist gegeben.
 
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slutz

Erfahrenes Mitglied
06.10.2016
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folgende Situation:
Dus-Mxp-Sin-Australien gebucht für 2027

DUS-MXP nun annulliert, EW fliegt nicht mehr nach MXP ab DUS sondern stattdessen nach Linate.

Abflugzeit geändert um~30min, planmäßige Ankunftszeit gleichgeblieben..

aber das was „zwischendrin“ passiert, muss doch eig auch schutzwürdig sein?

finde es schwer vom Kunden zu erwarten mit gepäck +60km auf eigene kosten von einem flughafen zum anderen zu fahren

imho keine gleichwertige alternativbeförderung, oder wie seht ihr das?
 
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alinakl

Erfahrenes Mitglied
15.07.2016
6.494
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imho keine gleichwertige alternativbeförderung, oder wie seht ihr das?
Ist es nicht, wäre es für euch eine Option ab FRA zu fliegen und mit den DUS-FRA mit dem Zug zu machen?

Ich hatte ein ähnliches Problem mit einem M&M Meilenticket deren Versuche mir Alternativen zu bieten haben nicht funktioniert, die Lösung dann das erste Segment in FRA-XXX zu ändern und mir ein Rail&Fly Ticket zu geben hat dann funktioniert.

Sonst gilt eben, was ist die nächste Verbindung von DUS zu deinem Ziel mir am besten zwei Umstiegen darauf hast du Anspruch wenn sich aber M&M/EW quer stellt wird das nicht ohne Anwalt funktionieren.
 

Nachtstute

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24.05.2013
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Hallo in die Runde,

nun hat es mein Gepäck erwischt. Es stand die Nacht noch am LHR bei BA herum, während ich schon in München war.

Ich war eben bei dm und habe erstmal eingekauft. Ich brauche aber noch Klamotten, da der Koffer heute (hoffentlich) irgendwann ankommt.

Auf was muss ich achten, um alles erstattet zu bekommen? :)
 

hdz

Erfahrenes Mitglied
17.07.2016
1.419
3.815
HAM
www.hdz.hamburg
Hallo in die Runde,

nun hat es mein Gepäck erwischt. Es stand die Nacht noch am LHR bei BA herum, während ich schon in München war.

Ich war eben bei dm und habe erstmal eingekauft. Ich brauche aber noch Klamotten, da der Koffer heute (hoffentlich) irgendwann ankommt.

Auf was muss ich achten, um alles erstattet zu bekommen? :)
Rechnung aufbewahren und nach Möglichkeit nicht zu teuer einkaufen, aber dennoch alles was du brauchst.
Hygieneartikel werden zu 100% erstattet und Kleidung zu 50%.
Selbst schon oft erlebt, erst letztens bei Austrian.
Kleidung war ne Hose, Poloshirt, Socken, Unterwäsche
 

bytegetter

Erfahrenes Mitglied
11.01.2021
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Moin,
Als relativer neuflieger bin ich nun auch mal dran.

BA hat den Flug nach London von 11:30 auf 15:00 verschoben.
1786003794507.png

Die BA hat schon gemerkt, dass das so nicht funktioniert:
1786003832848.png

Alternativen werden Online nur Flüge ab 6:35 Uhr ab BER (ohne Flughafenwechsel) oder ab 6:55 Uhr mit Flughafenwechsel in London (auf eigene Kosten) angeboten. Alternativ wäre nur ein Flug ab 19 Uhr möglich (mit dem Problemen wegen No Show im Hotel und sonstigen gehampel).

Ich komme zu dieser Uhrzeit morgens nicht ohne Taxi rechtzeitig zum BER (ok, mit Bus, aber 3 mal umsteigen in Berlin in Busse und mit Gepäck, sofern die Busse dann tatsächlich auch fahren). Und ein Taxi vom westlichen Umland um Berlin zum BER werden sie mir wohl nicht bezahlen.

Welche Möglichkeiten habe ich hier nach aktuellem Recht und wie sind die Erfahrungen da mit BA?
 

infotimbo

Erfahrenes Mitglied
26.07.2009
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278
Rechnung aufbewahren und nach Möglichkeit nicht zu teuer einkaufen, aber dennoch alles was du brauchst.
Hygieneartikel werden zu 100% erstattet und Kleidung zu 50%.
Selbst schon oft erlebt, erst letztens bei Austrian.
Kleidung war ne Hose, Poloshirt, Socken, Unterwäsche
auch auf dem Heimflug? Hier geht es ja (wenn ich es richtig verstehe) um eine Rückreise nach Deutschland.
 

NowYouSeeMe

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10.02.2019
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Hobbyflieger25

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20.11.2017
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Hat jemand zufällig die Vorstandsmail von Dr. Max Kownatzki bei Eurowings? Ich werde jetzt eine Vorstandsveschwerde schreiben. Der Kundenservice ist eine Frechheit. Ich darf nicht mit einem Vorgesetzten sprechen und trotz Berufung auf EU261 labern die einen voll dass ihre Agb sagt, dass sie nur bei Flugumbuchungen die 72 stunden vor Abflug erfolgen auf eine andere Airline umbuchen müssen. Auf Mails an den Kundenservice reagiert dort keiner. Hatte cor 3 Wochen mal ne Mail geschickt, dass die einen anderen Flug stornieren sollen und mir S&G überweisen und habe bis heute keine Antwort.
 

NowYouSeeMe

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Hat jemand zufällig die Vorstandsmail von Dr. Max Kownatzki bei Eurowings? Ich werde jetzt eine Vorstandsveschwerde schreiben. Der Kundenservice ist eine Frechheit. Ich darf nicht mit einem Vorgesetzten sprechen und trotz Berufung auf EU261 labern die einen voll dass ihre Agb sagt, dass sie nur bei Flugumbuchungen die 72 stunden vor Abflug erfolgen auf eine andere Airline umbuchen müssen. Auf Mails an den Kundenservice reagiert dort keiner. Hatte cor 3 Wochen mal ne Mail geschickt, dass die einen anderen Flug stornieren sollen und mir S&G überweisen und habe bis heute keine Antwort.
Zielbringender wäre die E-Mailadresse von @kexbox
 

Nachtstute

Erfahrenes Mitglied
24.05.2013
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auch auf dem Heimflug? Hier geht es ja (wenn ich es richtig verstehe) um eine Rückreise nach Deutschland.
Ist nicht der direkte Weg nach Hause.
Beitrag automatisch zusammengeführt:

Rechnung aufbewahren und nach Möglichkeit nicht zu teuer einkaufen, aber dennoch alles was du brauchst.
Hygieneartikel werden zu 100% erstattet und Kleidung zu 50%.
Selbst schon oft erlebt, erst letztens bei Austrian.
Kleidung war ne Hose, Poloshirt, Socken, Unterwäsche
Wieso nur 50%? Ist das gesetzlich geregelt?
 

Hobbyflieger25

Erfahrenes Mitglied
20.11.2017
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Zielbringender wäre die E-Mailadresse von @kexbox
Den werde ich selbstverständlich ebenfalls beauftragen, sollten die Fristen verstreichen. Allerdings erhoffe ich mir durch die Beschwerde an den Vorstand noch eine zusätzliche Wiedergutmachung zB. in Form eines Gutscheins sowie der Tatsache dass die mitbekommen, dass die Hotline gesetzeswidrig handelt. Aber das ist denen wahrscheinlich sogar bewusst.
 

slutz

Erfahrenes Mitglied
06.10.2016
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Den werde ich selbstverständlich ebenfalls beauftragen, sollten die Fristen verstreichen. Allerdings erhoffe ich mir durch die Beschwerde an den Vorstand noch eine zusätzliche Wiedergutmachung zB. in Form eines Gutscheins sowie der Tatsache dass die mitbekommen, dass die Hotline gesetzeswidrig handelt. Aber das ist denen wahrscheinlich sogar bewusst.

spar dir die mühe... ernstgemeinter Rat
 

Icecreamman

Erfahrenes Mitglied
04.07.2022
3.579
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Hat jemand zufällig die Vorstandsmail von Dr. Max Kownatzki bei Eurowings? Ich werde jetzt eine Vorstandsveschwerde schreiben. Der Kundenservice ist eine Frechheit. Ich darf nicht mit einem Vorgesetzten sprechen und trotz Berufung auf EU261 labern die einen voll dass ihre Agb sagt, dass sie nur bei Flugumbuchungen die 72 stunden vor Abflug erfolgen auf eine andere Airline umbuchen müssen. Auf Mails an den Kundenservice reagiert dort keiner. Hatte cor 3 Wochen mal ne Mail geschickt, dass die einen anderen Flug stornieren sollen und mir S&G überweisen und habe bis heute keine Antwort.
https://www.instagram.com/maxkownatzki/ oder Direktnachricht bei linkedin ggf :D oder privat max.kownatzki@gmail.com, was man im Netz alles findet :sneaky:
 
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alinakl

Erfahrenes Mitglied
15.07.2016
6.494
3.870
Auf was muss ich achten, um alles erstattet zu bekommen? :)
Eigentlich nur, dass du von der Menge und Art der Produkte im angemessenen Rahmen bleibst, im Zweifel die Einkäufe aufteilen wenn der Koffer länger verschollen bleibt.

Hygieneartikel werden zu 100% erstattet und Kleidung zu 50%.
Selbst schon oft erlebt, erst letztens bei Austrian.
Kleidung war ne Hose, Poloshirt, Socken, Unterwäsche
Den Stunt versuchen zwar die Airlines ist aber rechtlich nicht wirklich sauber, im Übrigen geht die Erstattungsquote auf ein 100% wenn du die gekaufte Kleidung an die Airline übergeben willst.

So hat sich Lufthansa dann dazu bequemt doch die vollen 160 statt 80 Euro zu erstatten, als ich gefragt habe wohin und wie ich die gekaufte Kleidung schicken sollte kam die Antwort ich soll alles behalten.

Bei KLM war genauso.

Delta hat einfach bei etwa 153 USD Rechnung innerhalb von Stunden 150$ als Voucher angeboten, MH hat einmal etwa 95% der Rechnung erstattet, weil ihr "Höchstbetrag" betrag erreicht war, dafür gab es das Geld als Prepiad Kreditkarte direkt in KUL vom Service.


Dazu sollte man noch bedenken, dass es nicht auf den Rückflug sondern Wohnsitz und Lebensmittelpunkt ankommt, so wollte OS gar nichts erstatten aber auf dem Hinweis HAM war zwar das Zeit des Rückflugs aber ich nur einen Aufenthalt von drei Tagen geplant hatte bis es wieder nach Hause ging haben sie doch erstattet.

Wieso nur 50%? Ist das gesetzlich geregelt?
Nein ist es nicht, formal gibt es 100% gegen Rückgabe der Kleidung auf letzteres wird im Grunde immer verzichtet.