Flixtrain breitet sich aus...
- Starter*in red_travels
- Datum Start
ANZEIGE
Kann alles zwischen ein paar Tagen, paar Wochen und mehreren Monaten sein, über die man sich mit dem Verein rumstreitet, weil er Forderungen abschmettert (oder seine Schrottkarossen offenbar als gleichwertigen Ersatz für ausgefallene Zugfahrten betrachtet).
Meine drei Fahrgastrechtefälle (die deutsche Sprache..) mit FlixTrain wurden alle drei sehr schnell und vorbildlich bearbeitet.
Mein Ticket wurde Stunden vor der Abfahrt von Flixtrain aufgrund Wegfalls von Waggons storniert (so was habe ich zuvor nicht erlebt). Ich warte inzwischen knapp zwei Wochen auf die Bearbeitung meiner Entschädigung (Ticketkosten der DB).
Das kommt bei denen leider häufiger vor, diesen Spaß hatte ich, bevor ich mich endgültig von Flixtrain verabschiedet habe, auch gehabt.
Bei der DB (bei der es gelegentlich ebenfalls Waggonausfälle gibt) ist dann im Regelfall nur Deine Reservierung futsch, außerdem gibt es Ausweichmöglichkeiten und Du brauchst kein neues Ticket. Anders bei Flixtrain - es sei denn, Du magst Busfahrten.
Zwei Wochen Bearbeitungszeit sind aus meiner Erfahrung noch nichts besonderes bei Flixtrain. So verspätet die Bahn leider ständig ist: Die drei verspätungsrelevanten Entschädigungen, die ich in den letzten Wochen hatte, waren jeweils nach 3-4 Werktagen als Gutschein im Briefkasten bzw. auf mein Punktekonto bei BahnBonus zurückgebucht. Hat sich da allgemein etwas verbessert oder werde ich da einfach nur als relativ knapp am Platin vorbeischrammender Gold-Statuskunde bevorzugt behandelt?
Trotz aller Malaissen bei der DB ist Flixtrain, zumal als Vielbahnfahrer (und nur Regelmäßig-Flieger) jedenfalls schon lange keine Alternative mehr für mich. Da ist - abgesehen vielleicht vom Preis - nichts besser als bei der Bahn, aber vieles (noch) schlechter.
Zuletzt bearbeitet:
Ich denke zwei Wochen Bearbeitungszeit ist noch durchaus akzeptabel. Bitte lass uns wissen, falls sich Flix bzgl. der Erstattung querstellen sollte. Würde mich allerdings überraschen.
Zum Glück hat man im Eisenbahnverkehr recht gute Fahrgastrechte.
Wenn sie eine Busfahrt eine Stunde vorher absagen, hat man m.W. keinerlei weiteren Rechte als auf Erstattung. Das ist echt schlecht.
Zum Glück hat man im Eisenbahnverkehr recht gute Fahrgastrechte.
Wenn sie eine Busfahrt eine Stunde vorher absagen, hat man m.W. keinerlei weiteren Rechte als auf Erstattung. Das ist echt schlecht.
Mit Fahrgastrechten von Busfahrten hab ich auch eher schlechte Erfahrungen gemacht.
ahja, identische Situation bei mir, auch wegen Wegfall des Wagens am Abfahrtstag storniert, und die einzige Flix-Alternative fuhr 4 Stunden früher. Für ne Umbuchung auf den Folgetag wollten sie sogar 30 Euro haben, so dass ich stattdessen DB gebucht habe.
Ist bei mir allerdings erst acht Tage her. Finde ich auch halb so wild, fragte nur weil hier zuletzt von 24h die Rede war.
Aus genau solchen Gründen buche ich keinen Flixtrain. Wenn die mal (öfters) hohe Verspätungen haben oder ganz ausfallen muss ich in Vorleistung gehen und mich danach mit deren Kundenmonolog rumschlagen. Brauchbare Ersatzverbindungen mit denen selbst gibt es ja oft nicht. Da buche ich lieber ein günstiges DB Ticket, denn wenn die Verbindung ausfällt oder mehr als 20 Minuten Verspätung hat nehme ich ohne Zuzahlung halt einen anderen Zug. Da ist die Auswahl viel größer (die Zuverlässigkeit aber auch nicht)
Meine Rede. "Kundenmonolog"(
) - das gibt es allerdings auch bei so manchem anderen Unternehmen.Grundsätzlich bin ich bei dir. Allerdings ist der Preisersparnis zumindest auf der Strecke Berlin - Hamburg teilweise enorm (habe keine BC). Und die Verbindungsdauer ist (zumindest derzeit) gleich. Allerdings ja, Flixtrain selbst bietet bei Ausfall (oder Stornierung) i.d.R. keine brauchbaren Zug-Alternativen.
Letzteres finde ich nicht so tragisch, weil man ja die spontan gekaufte Ersatzfahrt mit der DB erstattet bekommt, so zumindest meine bisherige Erfahrung.
Flix hat dafür nach meiner Erinnerung sogar ein Onlineformular, worüber man das beantragen kann.
Flix hat dafür nach meiner Erinnerung sogar ein Onlineformular, worüber man das beantragen kann.
Womit wir wieder beim Ausgangspunkt wären: Ja, im Prinzip schon, aber es kann dauern und manchmal sperren Sie sich und tun (zumindest implizit) so, als seien ihre von billigen Subunternehmern gelenkten Schrottkarossen ein adäquater Ersatz.
Bei der Bahn steigst Du, sobald mehr als 20 Minuten Verspätung vorliegen (und wenn ein Zug ausfällt sowieso oder sich die Fahrtzeiten im Vorhinein auch nur gerinfügig verändern) mit Deinem originalen Ticket in den nächsten verfügbaren Zug. Ohne Scherereien. Mit den kleinen grünen Männchen will ich mich jedenfalls nicht mehr herumärgern. Höchstens, wenn die DB streikt.
Ein (fast) wahllos herausgegriffener Fall. von vielen, den man im Netz so finden kann: https://verbraucherschutz.de/flixtrain-de-extrakosten-nach-wochen-erstattet/
Zuletzt bearbeitet:
Ich kann nur sagen, dass ich bislang bei den Erstattungen von DB-Ersatzfahrten durch Flixtrain keine Probleme hatten (einmal wegen Stornierung durch Flix zwei Wochen vor der Fahrt und einmal wegen massiver Verspätung von ca. zwei Stunden, die bereits am Ausgangsbahnhof offenkundig war). Natürlich versuchen sie bei Stornierungen, erst einmal einem ihre Busse als Ersatz aufzuschwatzen. Darauf muss man allerdings nicht eingehen.
Einmal hatte ich außerdem Erstattung wegen Stornierung auf Grund von Bahnstreik (da fuhr dann gar nichts, sodass eine Ersatzbeförderung nicht sinnvoll gewesen wäre; Bus wollte ich mir nicht antun, wenn überhaupt noch Plätze vorhanden gewesen wären). Ging auch problemlos
Einmal hatte ich außerdem Erstattung wegen Stornierung auf Grund von Bahnstreik (da fuhr dann gar nichts, sodass eine Ersatzbeförderung nicht sinnvoll gewesen wäre; Bus wollte ich mir nicht antun, wenn überhaupt noch Plätze vorhanden gewesen wären). Ging auch problemlos
Zuletzt bearbeitet: