Fragen rund um Payback

[Niggo]

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Ich habe zwischenzeitlich nochmals mehrere Telefonate mit den verschiedenen Abteilungen von Apple geführt und keine Lösung gefunden. Man bleibt bei der Aussage, dass Apple Account Guthaben nur für Lieferungen nach Hause und nicht zum Kauf oder Abholung im Apple Store eingesetzt werden kann. Lediglich die Apple Gift Cards wären zur uneingeschränkten Zahlung verwendbar. Mein Hinweis auf die anderslautenden Belege der User hier wollte man nicht akzeptieren. Versuche mit einem kleinen Betrag per 2. Zahlungsweise und anderem Abholtermin brachten ebenfalls nichts.

Bliebe ggf. noch eine Rückbuchung meines Guthabens auf die verwendeten Gift Cards, was aber dauern soll (wie lange weiß ich noch nicht).

 

[terrapole]

Man bleibt bei der Aussage, dass Apple Account Guthaben nur für Lieferungen nach Hause und nicht zum Kauf oder Abholung im Apple Store eingesetzt werden kann.

Also bei mir geht es ohne Probleme.
kannst du denn das Guthaben auswählen?

 

[realsaltysalt]

Ich habe zwischenzeitlich nochmals mehrere Telefonate mit den verschiedenen Abteilungen von Apple geführt und keine Lösung gefunden. Man bleibt bei der Aussage, dass Apple Account Guthaben nur für Lieferungen nach Hause und nicht zum Kauf oder Abholung im Apple Store eingesetzt werden kann. Lediglich die Apple Gift Cards wären zur uneingeschränkten Zahlung verwendbar. Mein Hinweis auf die anderslautenden Belege der User hier wollte man nicht akzeptieren. Versuche mit einem kleinen Betrag per 2. Zahlungsweise und anderem Abholtermin brachten ebenfalls nichts.

Bliebe ggf. noch eine Rückbuchung meines Guthabens auf die verwendeten Gift Cards, was aber dauern soll (wie lange weiß ich noch nicht).

Liegt vllt an deinem Account order du machst was falsch. Wie in meinem verlinkten Deal zu lesen, haben es hunderte zur Abholung bestellt.

 

[fieseblauefrucht]

@Niggo
Vielleicht noch als Ergänzung - ich hab das Ganze am PC im Browser durchgeführt.
Aber vielleicht hat dich der Mitarbeiter falsch verstanden; du kannst nicht im Apple Store (vor Ort) mit Guthaben bezahlen. Online im AppleStore funktioniert es (zumindest bei mir) tadellos

 

[Niggo]

@Niggo
Vielleicht noch als Ergänzung - ich hab das Ganze am PC im Browser durchgeführt.
Aber vielleicht hat dich der Mitarbeiter falsch verstanden; du kannst nicht im Apple Store (vor Ort) mit Guthaben bezahlen. Online im AppleStore funktioniert es (zumindest bei mir) tadellos

Also bei mir geht es ohne Probleme.
kannst du denn das Guthaben auswählen?
Anhang anzeigen 313890

sorry, Deine oben abgebildete Bestellung beinhaltet - wenn ich das richtig sehe - eine Lieferung nach Hause und nicht eine Abholung im Apple Store. Eine Bestellung mit Lieferung nach Hause (Liefertermin ab Mitte November) würde ja auch bei mir funktionieren...

 

[fieseblauefrucht]

Hab es gerade nochmal mit einem Case durchgespielt - funktioniert tadellos

 

[hippo72]

Natürlich funktioniert das. Ich löse regelmäßig Apple Guthaben ein und hole die Sachen im Apple Store ab. Dabei spielt es keine Rolle, ob über PC oder App gebucht wird.

Was nicht geht, ist zB Euro-Guthaben zu verwenden für eine Bestellung in USD mit Abholung in einem Apple Store in den USA. Ist aber - zumindest für mich - einigermaßen logisch nachvollziehbar.

 

[Niggo]

Hab es gerade nochmal mit einem Case durchgespielt - funktioniert tadellos

Anhang anzeigen 313903

bis dahin funktioniert bei mir auch alles. aber nach dem Absenden der Bestellung kommt dann als Fehlermeldung, "mindestens einer Deiner Artikel (resp. das iPhone) kann nicht in einem Apple Store abgeholt werden" und die Anzeige springt auf Lieferung nach Hause um (mit Liefertermin im November), was ich nicht möchte. Wobei ich die Bestellung auch nur absenden kann, wenn ich mindestens 1 € per Kreditkarte zahlen möchte. Beim vollen Betrag nimmt das System die Bestellung gar nicht an, egal ob per App oder am Mac. Auch die telefonische Bestellannahme konnte da nichts machen.

 

[hippo72]

bis dahin funktioniert bei mir auch alles. aber nach dem Absenden der Bestellung kommt dann als Fehlermeldung, "mindestens einer Deiner Artikel (resp. das iPhone) kann nicht in einem Apple Store abgeholt werden" und die Anzeige springt auf Lieferung nach Hause um (mit Liefertermin im November), was ich nicht möchte.

Dann liegt das aber eher am Artikel/Lieferbarkeit als an der Zahlungsweise.

 

[fieseblauefrucht]

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Ja - bei mir hat es so (beim Iphone 17PM) funktioniert; einschl. der kplt. Bezahlung mit Apple-Guthaben.
Keine Ahnung wo dann das Problem bei dir liegt