Für Segment-Runner: 13EUR/Segment

[chris-99]

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Sind sie natürlich auch nicht, aber anscheinend ist deren IT so schlau, bei gleicher Strecke am gleichen Tag, einen Fehler im System festzustellen.

Die IT ist so gar so schlau, daß beim Nachkreditieren über das Onlineformular oder durch "normale" Hotlinemitarbeiter jedes Mal ein Eintrag "Flug bereits erfasst" im Profil auftaucht. Man muß sich da wirklich mit einem Supervisor verbinden lassen, der dann die Flüge manuell und "anders" einträgt.

 

[tnbt]

Die IT ist so gar so schlau, daß beim Nachkreditieren über das Onlineformular oder durch "normale" Hotlinemitarbeiter jedes Mal ein Eintrag "Flug bereits erfasst" im Profil auftaucht. Man muß sich da wirklich mit einem Supervisor verbinden lassen, der dann die Flüge manuell und "anders" einträgt.

Ja, kann ichabsolut bestätigen. Bei mir tauchen die Flüge auch 3x auf, einmal durch mich eingetragen und 2x durch Hotline Mitarbeiter. Immer mit dem Vermerk, Flug bereits erfasst. Hat dein Kontakt mit einem supervisor das Problem denn umgehend lösen können?

 

[chris-99]

Ja, kann ichabsolut bestätigen. Bei mir tauchen die Flüge auch 3x auf, einmal durch mich eingetragen und 2x durch Hotline Mitarbeiter. Immer mit dem Vermerk, Flug bereits erfasst. Hat dein Kontakt mit einem supervisor das Problem denn umgehend lösen können?

Umgehend nicht, hat 1-2 Tage gedauert dann waren die Flüge korrekt gebucht. Wichtig ist, daß beim Durchstellen zu einem Supervisor Deine Boardingpässe bereits als Fax im System hinterlegt sind.

Ich mache das immer so:

1. BP faxen
2. Warten bis zum Ersten Mal "Flug bereits erfasst" erscheint
3. Anrufen und zum Supervisor durchstellen lassen
4. Auf das Problem und die Faxe hinweisen
5. 1-3 Tage warten, ob die Flüge jetzt richtig erscheinen
6. Falls nicht -> Goto 3.

 

[HBIOX]

Servus, kann jemand die Fax Nummer von M&M hier posten? Cheers.

 

[Flugfreak]

+49 - (0) 52 41 - 80 60 200

 

[tnbt]

Servus, kann jemand die Fax Nummer von M&M hier posten? Cheers.

Hattest du nicht die Belege auf dem Postweg eingeschickt?

 

[HBIOX]

Hi, ja, aber es ist noch nichts passiert. Wie sieht es bei Dir aus?

 

[HBIOX]

So, Meilengutschrift hat nun geklappt. Hotline war sehr freundlich und hat mich ohne Zögern zum Supervisor durchgestellt. Nur so klappt es, wenn 2x gleiche Strecke an einem Tag.

 

[tnbt]

So, Meilengutschrift hat nun geklappt. Hotline war sehr freundlich und hat mich ohne Zögern zum Supervisor durchgestellt. Nur so klappt es, wenn 2x gleiche Strecke an einem Tag.

Yupp, kann ich bestätigen.