Sonstige Hotel-Bonusprogramme: Hotmiles by H-Hotels- schlechter Scherz ?

[Spewdonk]

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Argh, kurze Frage, ob ich jetzt einen Fehler gemacht habe. Meine nächste Buchung habe ich eingeloggt getätigt, aber als Bonusprogramm nun MM ausgewählt. Die Buchung taucht nicht in meinem Account auf und in der Bestätigung steht auch nicht die Hotmiles Nummer. Gelten trotzdem die Statusvorteile (Lounge)?
Da Rate nicht stornierbar gerade etwas blöd...

 

[Jan DSR]

Jetzt kam auch (rechtzeitig da ja noch fünf ganze Tage) eine Mail wegen des Ende der Bahn onus-Partnerschaft.
Schade, stand kurz vor den 3000 und damit einer Freifahrt. Nun halt nur noch wertlos.

Bei mir ebenfalls. 170 Punkte fehlen, man weigert sich 1000 Punkte der Freundschaftswerbung gut zuschreiben, da der Stay vor der offiziellen Eröffnung des Hotels war.
So macht das keinen Spaß. Hab eigentlich für August genug Nächte gebucht, um den Diamond zu erhalten. Mal schauen, ob ich jetzt kurzfristig umswitche.

 

[wsvfan55]

Argh, kurze Frage, ob ich jetzt einen Fehler gemacht habe. Meine nächste Buchung habe ich eingeloggt getätigt, aber als Bonusprogramm nun MM ausgewählt. Die Buchung taucht nicht in meinem Account auf und in der Bestätigung steht auch nicht die Hotmiles Nummer. Gelten trotzdem die Statusvorteile (Lounge)?
Da Rate nicht stornierbar gerade etwas blöd...

Ich gehe davon aus, Genaues kann ich dir aber am übernächsten WE sagen, da bin ich im Hyperion HH.

wsvfan55

 

[ToVo]

Bei Buchung über Secret Escapes gab es auch die Vorteile vor Ort. Hatte mich aber im Vorfeld gemeldet, dass ich Hotmiles Mitglied bin und dann beim Checkin glaube musste ich den QR Code noch scannen lassen

 

[tnbt]

Ich bin regelmäßig zu Konferenzen im H4 Berlin am Alex untergebracht. Die Lounge dort ist wirklich Ok und alleine deshalb lohnt es sich für mich schon den Goldstatus zu halten.

 

[wsvfan55]

Argh, kurze Frage, ob ich jetzt einen Fehler gemacht habe. Meine nächste Buchung habe ich eingeloggt getätigt, aber als Bonusprogramm nun MM ausgewählt. Die Buchung taucht nicht in meinem Account auf und in der Bestätigung steht auch nicht die Hotmiles Nummer. Gelten trotzdem die Statusvorteile (Lounge)?
Da Rate nicht stornierbar gerade etwas blöd...

Falls die Antwort noch relevant ist:

Ja, alle Vorteile werden auch bei Payback oder MM gewährt.

wsvfan55

 

[skrab91]

Falls die Antwort noch relevant ist:

Ja, alle Vorteile werden auch bei Payback oder MM gewährt.

wsvfan55

Kann aber auch anders ausgehen. Laut eigener Webseite:

Bitte beachten Sie, dass die Nutzung der HotMiles Vorteile nicht möglich ist, wenn Sie für Ihren Aufenthalt PAYBACK Punkte oder Miles & More Meilen sammeln möchten.

 

[jotxl]

Nur wenn man über die APP bucht ( mit 10 Prozent Rabatt) wird als Bonusprogramm nur Hotmiles angeboten..

 

[wsvfan55]

Hier meine konkreten Erfahrungen vom WE in HH:

Buchung über die App (10%-Rabatt für die Hot-Miles-Mitgliedschaft+40% für Sonderaktion) mit der Option Barzahlung im Hotel (um Gutscheine einzulösen).

Beim CI gefragt, ob die Statusvorteile auch dann gelten, wenn man nicht Hot-Miles sondern Payback sammeln möchte, was bejaht wurde.

Beim CO zunächst die Gutscheine vorgelegt, die anstandslos akzeptiert wurden, dann Payback vorgezeigt, ebenfalls keine Probleme.
Punkte übrigens heute schon da (Couponpunkte allerdings drei Wochen gesperrt).

Das Gleiche werde ich am kommenden WE in Leipzig machen, nur ohne Gutscheinzahlung.

wsvfan55

 

[jotxl]

Antwort vom Hotmiles-Kundenservice:

"Sie müssen sich immer für eines unserer Bonusprogramme entscheiden. Wenn Sie sich nun für PAYBACK entscheiden, erhalten Sie keine Vorteile (z. B. Rabatt bei Buchung) bei HotMiles..."

 

[wsvfan55]

Antwort vom Hotmiles-Kundenservice:

Das ist korrekt, die 10% Rabatt gibt es für die Mitgliedschaft bei Hot-Miles, für nichts anderes.

Wie oben geschildert, kannst du aber nach der Buchung jederzeit deine Präferenz ändern.

wsvfan55

 

[jotxl]

Hier meine konkreten Erfahrungen vom WE in HH:

Buchung über die App (10%-Rabatt für die Hot-Miles-Mitgliedschaft+40% für Sonderaktion) mit der Option Barzahlung im Hotel (um Gutscheine einzulösen).

Beim CI gefragt, ob die Statusvorteile auch dann gelten, wenn man nicht Hot-Miles sondern Payback sammeln möchte, was bejaht wurde.

Beim CO zunächst die Gutscheine vorgelegt, die anstandslos akzeptiert wurden, dann Payback vorgezeigt, ebenfalls keine Probleme.
Punkte übrigens heute schon da (Couponpunkte allerdings drei Wochen gesperrt).

Das Gleiche werde ich am kommenden WE in Leipzig machen, nur ohne Gutscheinzahlung.

wsvfan55

in Frankfurt Messe West hatte ich hier schon eine andere Antwort erhalten: Nach Buchung über die H App mit 10% Vorteil wollte ich Payback gutschreiben lassen. CI: " das geht dann leider nicht".

Wenn man eingeloggt bucht, wird einem übrigens nur noch die Hotmiles Sammelmöglichkeit angezeigt - ist das neu ?

 

[wsvfan55]

in Frankfurt Messe West hatte ich hier schon eine andere Antwort erhalten: Nach Buchung über die H App mit 10% Vorteil wollte ich Payback gutschreiben lassen. CI: " das geht dann leider nicht".

OK, dann bin ich mal aufs WE in Leipzig gespannt...

Wenn man eingeloggt bucht, wird einem übrigens nur noch die Hotmiles Sammelmöglichkeit angezeigt - ist das neu ?

M.E. war das schon immer so, ist wohl wegen des 10%igen Rabatts für Hot-Miles-Mitglieder.

wsvfan55

 

[warfair]

OK, dann bin ich mal aufs WE in Leipzig gespannt...

M.E. war das schon immer so, ist wohl wegen des 10%igen Rabatts für Hot-Miles-Mitglieder.

wsvfan55

In Leipzig wurden mir nur Hotmiles gegeben, kein zusätzliches Payback.

Und mach Dich auf eventuell uninformiertes Personal bereit... Viel Glück!

 

[jotxl]

Hotmiles und Punkte / Meilen gleichzeitig gab's ja nie und wird's auch nicht geben. Ob man trotz Payback-Auswahl aber auch die sonstigen Statusvorteile wie Upgrades oder Late-Checkout erhält wird wohl sehr vom Hotel abhängen.

 

[Spewdonk]

Hotmiles und Punkte / Meilen gleichzeitig gab's ja nie und wird's auch nicht geben. Ob man trotz Payback-Auswahl aber auch die sonstigen Statusvorteile wie Upgrades oder Late-Checkout erhält wird wohl sehr vom Hotel abhängen.

Da kann ich für das H4 uns Hyperion Leipzig aus eigener Erfahrung sprechen, wenn Hotmilesrate gebucht, dann geht nur Hotmiles (beides Mal die Aussage an der Rezeption)
Naja lieber Lounge als 500 Payback Punkte

 

[wsvfan55]

In Leipzig wurden mir nur Hotmiles gegeben, kein zusätzliches Payback.

Und mach Dich auf eventuell uninformiertes Personal bereit... Viel Glück!

Hier der Erfahrungsbericht vom Hyperion Leipzig:

In der Tat gab es nach ausführlicher Diskussion aus den bereits o.g. Gründen keine Payback-Punkte.
Bislang allerdings auch keine Hotmiles, wobei dies zu verschmerzen ist, da sie nach Wegfall des Bahn-Bonus so gut wie nicht verwendbar sind.

wsvfan55