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Erst sagt sie es geht Dannach sie müssen freigeschaltet werden ?
Kreditkartenakzeptanz
- Starter*in gowest
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Erst sagt sie es geht Dannach sie müssen freigeschaltet werden ?
Deutschland vom Feinsten...einer großen Bäckereikette in NRW habe ich den Vorschlag gemacht, sie mögen Kartenzahlung akzeptieren. Sowohl aus hygienischen Gründen, als auch wegen gesunkener Transaktionsgebühren, gestiegenen Bargeldkosten und der Tatsache, dass bspw. einige Kunden ihre Filialen schlicht meiden.
Die Antwort kam eine Woche später. Und scheinbar hat man es dort nicht so mit Technik im Allgemeinen...
"vielen Dank für Ihre Anfrage. Aufgrund technischer Probleme können wir Ihnen jedoch erst heute persönlich antworten. Sie erkundigten sich in Ihrem Schreiben, ob es für uns eine Option ist, bargeldlosen Zahlungsverkehr anzubieten. Wir haben derzeit nicht geplant, diesen Service anzubieten, wenngleich wir diesen Vorschlag hier bereits mit der Geschäftsleitung diskutiert haben.
In einer Bochumer Filiale testen wir jedoch zurzeit anderweitigen Zahlungsverkehr: Dort haben wir Kassen, die das Bargeld direkt verrechnen, ohne dass die Verkäuferinnen das Geld mit ihren Händen berühren. Sollte diese Testphase positiv verlaufen, ist eine flächendeckende Anschaffung dieses Zahlungsverkehrs angedacht.
Wir hoffen, dass wir Sie mit dieser Antwort zufrieden stellen konnten und Ihnen zeigen konnten, dass die Zufriedenheit der Kunden unser wichtigstes Anliegen ist.
Mit freundlichen Grüßen
X
-Kundenbetreuung-"
Das Unternehmen investiert also lieber erstmal in neue Bargeldautomaten!
Die Antwort kam eine Woche später. Und scheinbar hat man es dort nicht so mit Technik im Allgemeinen...
"vielen Dank für Ihre Anfrage. Aufgrund technischer Probleme können wir Ihnen jedoch erst heute persönlich antworten. Sie erkundigten sich in Ihrem Schreiben, ob es für uns eine Option ist, bargeldlosen Zahlungsverkehr anzubieten. Wir haben derzeit nicht geplant, diesen Service anzubieten, wenngleich wir diesen Vorschlag hier bereits mit der Geschäftsleitung diskutiert haben.
In einer Bochumer Filiale testen wir jedoch zurzeit anderweitigen Zahlungsverkehr: Dort haben wir Kassen, die das Bargeld direkt verrechnen, ohne dass die Verkäuferinnen das Geld mit ihren Händen berühren. Sollte diese Testphase positiv verlaufen, ist eine flächendeckende Anschaffung dieses Zahlungsverkehrs angedacht.
Wir hoffen, dass wir Sie mit dieser Antwort zufrieden stellen konnten und Ihnen zeigen konnten, dass die Zufriedenheit der Kunden unser wichtigstes Anliegen ist.
Mit freundlichen Grüßen
X
-Kundenbetreuung-"
Das Unternehmen investiert also lieber erstmal in neue Bargeldautomaten!
Die kosten afaik deutlich mehr als vernünftige Terminals.
Nein. Ich war letzte Woche dort und fragte dort warum sie keine MasterCard Debit akzeptieren obwohl es im Prospekt steht. Sie sagte nächste Woche bekommen wir neue Kassen und ab dann können sie auch mit Kreditkarte bezahlen. Heute sagte eine andere Kassiererin: Kreditkarten müssen erst freigeschaltet werden.
Na sicher... und die Wartung wird viel mehr Aufwand bedeuten.
Interessiert die doch nicht, was da drüben bei Trump abgeht. Wir sind in Deutschland und nicht in Amerika.
Du wirst lachen... Als ich vor paar Jahren in NewYork war, hat Amex mich jede Nacht angerufen weil die vielen und ungewöhnlichen Kleinbeträge ihnen Verdächtig vorgekommen sind
Du wirst lachen... Als ich vor paar Jahren in NewYork war, hat Amex mich jede Nacht angerufen weil die vielen und ungewöhnlichen Kleinbeträge ihnen Verdächtig vorgekommen sind
Naja, "vor ein paar Jahren". Jetzt haben die Karten NFC und sind ja unter anderem genau dafür gedacht.
Respekt, langsam reichts aber, wenn ich schon keine Kleinstbeträge mit Karte bezahlen kann, sperrt man auch noch die Möglichkeit mit einer mehr oder weniger fortschrittlichen Karte Geld abzuheben? Wozu haben VR Banken dann Automaten? Deren durchschnittlicher Kunde hebt doch eh lieber am Schalter ab, weil das ja sicherer ist.
Apropos Bezahlautomat, die sind super, da sie mit Kartenterminals aufgerüstet werden können, wenn man soweit denkt.
perfectmoney
Ich wollte damit aussagen, dass ein Unternehmen was sich AMERICAN Express nennt, doch wissen muss wie der Kreditkarten Markt + Transaktionshöhen in den USA ist.
NFC ist bei Amex für den Arsch... In der Regel geht es nur da, wo man mehr als 25 Euro ausgibst... Tankstelle, Juwelier, KaDeWe, etc. In den USA gibt es zwar mittlerweile eine paar NFC Terminals aber so richtig funktioniert das wohl nicht.
Das ist halt die Frage. Ob die Mitarbeiter bei AMEX Deutschland wirklich so informiert über alles sind?
Die benutzen ihre Karte wsl auch nur auf reisen und für ganz besondere Anlässe.
Amex hat eine Abteilung (Kontobetreuung) die sich nur mit diesen Dingen beschäftigt.... Ich glaube sogar die Abteilung betreut alle Karten in Europa.
Dafür finde ich es schon peinlich.... Wir reden hier ja nicht über Mosambik sondern über die USA.
Ein typischer deutscher amex Kunde benutzt die Kreditkarte wohl auch in den USA nur für besondere Anlässe und sehr hohe Beträge. Den Rest zahlt er wohl bar, weil alles andere ja peinlich wäre.
Wie verhält sich eigentlich der Durchschnittsrenter an so einem Automaten? Leert der einfach alles was er hat da rein oder zählt er alles centgenau ab?
Hat jetzt vielleicht nur am Rande damit etwas zu tun, aber ich fand es lustig, wie die Advanzia Sicherheitsabteilung mich in Québec angerufen hat und sich dann bei der Aussprache der Namen der Händler (französisch natürlich) fast einen abgebrochen hat
Sei froh das sie dich angerufen haben. Mir haben sie mitten am Tag (mitten in der Nacht in Deutschland) die Karte in den USA im Dezember gesperrt.Hat jetzt vielleicht nur am Rande damit etwas zu tun, aber ich fand es lustig, wie die Advanzia Sicherheitsabteilung mich in Québec angerufen hat und sich dann bei der Aussprache der Namen der Händler (französisch natürlich) fast einen abgebrochen hat
Nach dem Motto... "Pech, musst halt warten bis wieder jemand von der Spezialabteilung da ist". Ach ja, dass war sogar noch der 24. Dezember! Ohne weitere Karten hätte man ein enormes Problem gehabt.
Dabei ist Luxemburg doch mehrsprachig. Oder hat man das Callcenter im direkt angrenzenden Polen angesiedelt?
Naja, mir haben sie sie auch gesperrt. Sollte dann aber anrufen, was ich aber aufgrund von Roaming vermeiden wollte. Dann riefen sie mich erst an.
Soweit habe ich noch gar nicht gedacht. Stimmt! Aber diese Servicenummer führt nach Halle/Saale.
Hole dir Vodafone... 20 Euro die Woche Flatrate (Telefon nach de und innerhalb des Landes, SMS, Internet 100MB pro Tag) in den USA / Kanada... Ich denke das ist mehr als Fair.
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Ich fress' 'nen Besen, wenn das Advanzia-Callcenter in Luxemburg ist.
Wenn ich das richtig verstehe (hab's nur überflogen und weiss nicht, ob es immer noch aktuell ist), haben sie es mal nach Osijek (Kroatien) ausgelagert?
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