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Danke. Habe ich mir schon irgendwie gedacht.
Der Hinflug ist um 03:05h verschoben worden, der Rückflug nur um 5min.
Ich werde bei der Hotline vorfühlen, wie sie den Fall sehen. Ansonsten wähle ich den Weg per Email.
Lufthansa annulliert Flüge wegen Nicht Rückmeldung
- Starter*in tnbt
- Datum Start
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Der Hinflug ist um 03:05h verschoben worden, der Rückflug nur um 5min.
Ich werde bei der Hotline vorfühlen, wie sie den Fall sehen. Ansonsten wähle ich den Weg per Email.
Bei über 3h Zeitenänderung kannst Du auch auf "Erstatten" klicken und bekommst Dein Geld zurück (wenn Du das Ticket nicht umbuchen / an einem anderen Datum nutzen möchtest). Problematisch sind hier geringfügige Zeitenänderungen, da Du - laut LHG-Politik - das Recht auf Erstattung nur bei Änderungen von mehr als 1 oder 2h (weiß nicht mehr genau) hast, bei geringfügigen Änderungen darfst Du nur kostenlos umbuchen. Und auch letzteres mit immer mehr Einschränkungen, was geht (und v.a. was nicht geht....).
Bei uns ist jetzt folgendes passiert: Ich habe auf Meilen über den Jahreswechsel einen First Class Award nach Tokio gebucht, für meine Tochter habe ich Premium Economy auf den gleichen Flügen gebucht.
Im Juli erhielt ich marginale Flugzeitänderungen für den Hin- und Rückflug, m.d.B. diese bis zum 07.09. zu bestätigen, um eine Stornierung zu vermeiden. Habe ich natürlich sofort gemacht habe und ich dachte, meine Tochter würde das auch machen. Wie ich jetzt erst erfahren habe, ist die mail bei meiner Tochter aber im Spamordner gelandet, sie hat also nicht bestätigt. Wenn ich ihren Flug jetzt aufrufe, ist der nicht mehr in grün bestätigt, sondern in rot mit "neu" markiert mit dem Hinweis, dass sich die Flugzeiten geändert haben. Eine Bestätigung über den link ist nicht mehr möglich ("wenden sie sich an das Servicecenter"), online lässt sich in der Buchung auch nichts bestätigen, die Buchung ist aber noch vorhanden und die Sitzplätze auch noch reserviert. Ich werde sie mal im Servicecenter anrufen lassen, hab aber wenig Hoffnung, dass sie da jemand Kompetenten dran bekommt und dass die versuchen werden, sie mit "wird schon gut gehen" abzuwimmeln. Müssen wir uns jetzt Sorgen um die Flüge machen? Mir geht es nicht um die rechtliche Einschätzung, die scheint mir klar zu sein, hilft mir aber auch nicht, wenn sie nach Weihnachten (oder noch schlimmer: In Japan für den Rückflug) plötzlich nicht einchecken kann.
Im Juli erhielt ich marginale Flugzeitänderungen für den Hin- und Rückflug, m.d.B. diese bis zum 07.09. zu bestätigen, um eine Stornierung zu vermeiden. Habe ich natürlich sofort gemacht habe und ich dachte, meine Tochter würde das auch machen. Wie ich jetzt erst erfahren habe, ist die mail bei meiner Tochter aber im Spamordner gelandet, sie hat also nicht bestätigt. Wenn ich ihren Flug jetzt aufrufe, ist der nicht mehr in grün bestätigt, sondern in rot mit "neu" markiert mit dem Hinweis, dass sich die Flugzeiten geändert haben. Eine Bestätigung über den link ist nicht mehr möglich ("wenden sie sich an das Servicecenter"), online lässt sich in der Buchung auch nichts bestätigen, die Buchung ist aber noch vorhanden und die Sitzplätze auch noch reserviert. Ich werde sie mal im Servicecenter anrufen lassen, hab aber wenig Hoffnung, dass sie da jemand Kompetenten dran bekommt und dass die versuchen werden, sie mit "wird schon gut gehen" abzuwimmeln. Müssen wir uns jetzt Sorgen um die Flüge machen? Mir geht es nicht um die rechtliche Einschätzung, die scheint mir klar zu sein, hilft mir aber auch nicht, wenn sie nach Weihnachten (oder noch schlimmer: In Japan für den Rückflug) plötzlich nicht einchecken kann.
Instant Karma, wenn man die Familie nicht zusammen in eine Kabine bucht. Dann hat man immer zwei unterschiedliche Buchungen und das Risiko bei IrOPs auf unterschiedlichen Flügen zu landen. (Oh ich bekomme nur 2 Plätze in der F, mein Kind soll nicht sol verwöhnt werden, die Meilen habe nicht gereicht...).
Hast Du schon mal angerufen? Was wurde da gesagt? Du kannst auch problemlos für Deine Tochter anrufen, wenn Du Filekey und Namen hast. Da ich für die Flüge meiner Kinder bezahle, kann ich auch die Buchungen ändern.
Oder mal einen Rechtsanwalt fragen, der sich damit auskennt, bevor man mit M&M in Kontakt tritt. Der rausgeflogene Award ist ein Segen.
Absolut, nur nicht bei der vertragsbrüchigen LH melden. Eine stornierte F und Y+ Buchung nach Tokio kann gut €10k machen und du fliegst dann mit einer vernünftigen Airline um die Hälfte in C.
Gilt das egal wie lange im vorraus der Award storniert wurde? Und die 10k klingen natürlich toll, aber das ist wahrscheinlich best case und nur mit viel Zeit und Anwalt zu erreichen?
Warum rufst Du nicht gleich an? Du hast doch gebucht? Am besten gleich die F hotline (+49 69 86 799 444) bemühen, da geht normalerweise jemand kompetenterer ran. Als F pax darfst Du dort anrufen und einfach die Situation schildern. Gleich das schlimmste anehmen und einen RA bemühen ist overkill.
Warum soll jemand als F-Gast bitte LH anrufen, wenn sich LH entscheidet die Flugzeiten zu ändern?
Pacta sunt servanda.
Weil man eventuell einfach genau so wie gebucht fliegen möchte ohne großen zusätzlichen Aufwand zu haben. Nicht jeder will der LH was böses oder immer das maximale rausholen.
LH verhält sich rechtswidrig, unruly. Darauf angemessen zu reagieren, hat nichts mit Bösartigkeit zu tun, du vertauscht hier die Rollen.
Fool me once...
Wie kommt ihr denn alle darauf, dass der Flug der Tochter annulliert wurde? Habe ich was überlesen? Ich sehe nur etwas von einer marginalen Zeitenänderung, die bei der Tochter jetzt in Rot dargestellt ist. Aber anscheinend sind ihre Flüge mit diesen leicht anderen Zeiten noch drin. Das lässt sich doch mit einem Anruf klären, und gut is. Oder wo ist mein Denk- bzw. Verstehfehler?
LH streicht die Buchung, wenn du dich nicht meldest. Mit einem bezahlten und bestätigten Ticket kann es also passieren, dass du keinen Sitz mehr hast. LH stellt hier Passagiere vor vollendete Tatsachen und tritt geltendes Recht mit den Füßen.
Du verstehst es nicht bzw warst glücklicherweise noch nicht betroffen.
LH versucht, den Vertrag einseitig zu ändern.
Doch, ich bin durchaus verständig. Und zigmal täglich betroffen, denn ich bearbeite solche Zeitenänderungen beruflich.
Aber noch wurde anscheinend ja nichts storniert. Also sollte die Sache doch mit einem Anruf erledigt sein.
Es gibt aber mehrerer Arten wie man damit umgehen kann. Und gleich den Anwalt zu rufen wenn ein Anruf bei der LH es auch tut, halte ich für mit Kanonen auf Spatzen schießen.
Es gibt keinen, ist relativ einfach zu lösen.
Maximierer (auch an der juristischen PR Front) sehen jedoch Möglichkeiten, hier doppelt zu „punkten“
Das ist ihr gutes Recht, man kann es jedoch auch anders ausbugln…
Cash Flow Optimierung steht bei der Keksdose und im LAC an vorderster Stelle!
#Unruly
#GWB
Zuletzt bearbeitet:
Wenn man die Optionen nicht überblickt, mag man das so sehen. Wenn man auf Kanonen auf Spatzen schießt und damit einen als Spatz verkleideten Wal erlegt, ist das aber anders.
Nein, niemals Anrufen! Erst im Forum fragen und dann zum Anwalt!Doch, ich bin durchaus verständig. Und zigmal täglich betroffen, denn ich bearbeite solche Zeitenänderungen beruflich.
Aber noch wurde anscheinend ja nichts storniert. Also sollte die Sache doch mit einem Anruf erledigt sein.
Der als Spatz verkleidete Wal ist also der wahrscheinlich mit mal gestrichene Flug bzw. der gestrichene Flug der aber einfach über die Hotline in den meisten Fällen wieder eingebucht werden kann? Ich sehe hier ganz klar einen normalen Spatzen.
Liebe Ornithologen, pssst, nicht so laut, sonst findet der Tote Greifvogel gleich auch noch diesen Thread.
#GehtnichtsüberneguteVerschwörung
#DieHansaunddasOLGDüsseldorf
#GehtnichtsüberneguteVerschwörung
#DieHansaunddasOLGDüsseldorf
oder er will einfach aus 'ner Mücke einen Elefanten machen...
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Seitdem der Egalsbacher den guten Matthaeus ins Spiel brachte, nehmen die Bildnisse hier Überhand…
#Loddar
#3FarbenRot
#Ehrennadelträger