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Marriott Bonvoy x Miles & More Partnerschaft
- Starter*in Yinan
- Datum Start
Hier das gleiche:
Aus einem Marriott in London waren nach 24 Stunden die M&M-Points da.
Vom Moxy Berlin Airport über eine Woche nach Check-out bislang nix.
Da mir das ohnehin in diesem Jahr keinen Vorteil mehr verschafft werde ich keinerlei Zeit und Energie für einen Claim investieren.
Heute ging es durch. Soweit so gut.
Fliegender
Erfahrenes Mitglied
Habe gestern aus einem Marriott ausgecheckt und habe heute Punkte erhalten. Von allen anderen Aufenthalten fehlen die Punkte weiterhin.
Ich warte seit einem Monat auf die Gutschrift der 40 Statuspunkte. Bei Marriott waren diese am nächsten Tag bereits verbucht (Miles & More Promotion B - 40 Punkte erhalten.) Beim ersten Aufenthalt im Oktober waren die Punkte dann aber auch nach 3 Tagen bereits bei Miles & More verbucht.
Ich habe beim Miles & More Support eine Anfrage gestellt mit folgenden Erkenntnissen:
- Gutschrift kann bis zu 8 Wochen dauern (ok steht so in den Bedingungen)
- Das Formular gilt nur für rückwirkende Gutschrift von Meilen, Punkte können nicht manuell nachgetragen werden
- Man versichert mir zum Schluß, dass die Punkte in Kürze automatisch gutgeschrieben werden
Na dann...blöd nur wenn genau die 40 Punkte noch zur Statusverlängerung fehlen. Da wird ein Hotelaufenthalt in den letzten Wochen vor Jahresende zur Statusverlängerung nochmal zusätzlich spannend...
Ich habe beim Miles & More Support eine Anfrage gestellt mit folgenden Erkenntnissen:
- Gutschrift kann bis zu 8 Wochen dauern (ok steht so in den Bedingungen)
- Das Formular gilt nur für rückwirkende Gutschrift von Meilen, Punkte können nicht manuell nachgetragen werden
- Man versichert mir zum Schluß, dass die Punkte in Kürze automatisch gutgeschrieben werden
Na dann...blöd nur wenn genau die 40 Punkte noch zur Statusverlängerung fehlen. Da wird ein Hotelaufenthalt in den letzten Wochen vor Jahresende zur Statusverlängerung nochmal zusätzlich spannend...
Zuletzt bearbeitet:
RheinMainFlyer
Reguläres Mitglied
Bei mir fehlen auch noch für einen Aufenthalt die Points. Check-out war gestern 8 Wochen her, bisher keine automatische Gutschrift...
Ich verlasse mich auch nicht 100% auf die Aussage vom Support. Aufenthalte im Marriott machen dann aber keinen Sinn mehr für mich. Das ist aus Sicht von Marriott sicherlich nicht der Sinn einer Partnerschaft wenn die schlechte Performance von Miles & More die Kunden verärgert und das Angebot nicht in vollem Umfang genutzt wird
Es gibt kein Formular zum Nachtrag von Punkten. Siehe Beitrag #132.
Hatte das kürzlich auch gemacht und der Support schrieb mir:
Das Formular gilt nur für rückwirkende Gutschrift von Meilen, Punkte können nicht manuell nachgetragen werden
Wurde von mir genutzt, auch die Meilen wurden immer noch nicht nach Wochen gutgeschrieben
Mich würde ja wirklich interessieren, wie das technisch so bei Miles & More abläuft mit den Gutschriften - schickt da Marriott per Boten Lochkarten rüber und und in einem dunklen Keller sitzen tausende zugekiffte Minions mit Rechenschieber und tragen das irgendwie auf irgendwelche Konten ein?
Seit Beginn der neuen Partnerschaft: 5 Aufenthalte, 2* 40 Punkte, 0* Meilen.
Seit Beginn der neuen Partnerschaft: 5 Aufenthalte, 2* 40 Punkte, 0* Meilen.
Ich tippe auf eine schlecht implementierte asynchrone Schnittstellenanbindung. Wenn beide Systeme verfügbar sind, klappt die Verbuchung. Geht etwas schief, geht der Anspruch im IT Nirvana verloren, weil kein adäquates technisches Fehlerhandling implementiert wurde.
Es gibt da schon ausgereifte Messenger Software, z.B. MQ von BigBlu
Asynchrone Verarbeitung von IBM MQ -Nachrichten | IBM MQ 9.3.x
Bei der asynchronen Verarbeitung werden mehrere Message Queue Interface-Erweiterungen (MQI-Erweiterungen) verwendet. Es handelt sich dabei um die MQI-Aufrufe MQCB und MQCTL, mit denen eine MQI-Anwendung für die Verarbeitung von Nachrichten aus mehreren Warteschlangen geschrieben werden kann...
die error Queue muss jemand nachbearbeiten
Turbo-Lenz
Reguläres Mitglied
Hat hier irgendjemand die Nerven und verlässt sich darauf, dass die jeweils 40 QP über die Marriott Doppel-Übernachtungs-Promo noch irgendwann gutgeschrieben werden, um den SEN oder FTL zu verlängern?
Ich bräuchte die 120 QP eigentlich noch heute zur Verlängerung. Sehe es eigentlich nicht ein, zur Absicherung CO2 Kompensation einzukaufen…
Wie ist bei euch die Meinung?
Ich bräuchte die 120 QP eigentlich noch heute zur Verlängerung. Sehe es eigentlich nicht ein, zur Absicherung CO2 Kompensation einzukaufen…
Wie ist bei euch die Meinung?
norder.elbe
Reguläres Mitglied
Marriott gibt nur Points, keine QP.
floydburger
Erfahrenes Mitglied
Frohes Neues zusammen!
Auch nach 8 Wochen nichts, also alles wie erwartet.
Auch nach 8 Wochen nichts, also alles wie erwartet.
Pegasos
Erfahrenes Mitglied
Dito
Turbo-Lenz
Reguläres Mitglied
Ich hatte ein paar Wochen nach meinen Hotelaufenthalten bei MM einen Claim gestellt.
Die zu erwartende Antwort lautet wie folgt (was für Blöddödel sitzen da eigentlich…):
Lieber Herr Lenz,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur nachträglichen Meilengutschrift bei unserem Partner Marriott Hotels & Resorts, bezogen auf die Rechnungs-/Vertragsnummer 1104.
Nach sorgfältiger Prüfung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihre Anfrage abgelehnt wurde.
wurde schon in einem anderen Hotel-Prämienprogramm gutgeschrieben
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Entscheidung unseres Partners handelt. Für Rückfragen bezüglich der Ablehnung wenden Sie sich bitte deshalb direkt an Marriott Hotels & Resorts.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Miles & More Service Team
Die zu erwartende Antwort lautet wie folgt (was für Blöddödel sitzen da eigentlich…):
Lieber Herr Lenz,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur nachträglichen Meilengutschrift bei unserem Partner Marriott Hotels & Resorts, bezogen auf die Rechnungs-/Vertragsnummer 1104.
Nach sorgfältiger Prüfung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihre Anfrage abgelehnt wurde.
wurde schon in einem anderen Hotel-Prämienprogramm gutgeschrieben
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Entscheidung unseres Partners handelt. Für Rückfragen bezüglich der Ablehnung wenden Sie sich bitte deshalb direkt an Marriott Hotels & Resorts.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Miles & More Service Team
GFX
Erfahrenes Mitglied
Da der Claim eigtl nur für fehlende Meilen (anstelle der Marriott Gutschrift) gedacht ist, macht die Antwort Sinn.
Es gibt keinen Weg die fehlenden Points zu reklamieren.
aerodynamik
Erfahrenes Mitglied
Bei einem Kollegen (SEN seit Dezember) erfolgte auch keine Umstellung auf Marriot Gold. Supportanfrage an Marriot läuft.
Lohnt es sich evtl bei den fehlenden Punkten sich eher an den Marriot Support zu wenden?
Lohnt es sich evtl bei den fehlenden Punkten sich eher an den Marriot Support zu wenden?