War gerade da zu Gast. Was zum positiven geändert wurde, die Zimmer decken sind jetzt in weiß gestrichen nicht mehr in dem erdrückenden schwarz.
Nein das Hotel erfüllt nicht mehr die Standards von Marriott und daher fliegt es als Marriott aus dem Portfolio.
Alt ist es nicht wirklich. Ist doch erst vor 15 Jahren eröffnet wurden. Hab mich aber nie so wirklich wohl gefühlt. Reinigung und co waren doch recht spärlich für mich.
Ich habt nicht gesagt, dass es alt ist. Das Hotel ist von Secret Shoppern mehrfach als negativ beurteilt worden und die Marriott Standards werden nicht mehr erfüllt. Daher möchte Marriott sich von dem Hotel distanzieren. Daher auch der Wechsel zu Radisson, da hier nun ein neuer Franchisevertrag geschlossen werden konnte.
Meine Erfahrungen:
Wer sind diese "Secret Shopper" und woher bekommt man die Infos, wie sie ein Hotel bewertet haben?
Es gibt Dienstleister, die bieten das an zur "Service-Überprüfung" - ist auch bei Autovermietungen Standard.
Also wenn ich auf der Durchreise war, habe ich immer gerne dort einen Stopp eingebaut - tolle Lage und den Pool und Fitnessbereich fand ich auch sehr nett - immmerhin mal ein echter Pool, in dem man auch schwimmen kann und daneben die nette Sauna und ein gutes Gym. An ein paar Stellen könnte man mal etwas renovieren aber ansonsten fand ich das immer OK. Was mich aber ungemein stört, ist, dass Marriott in letzter Zeit keine Raten mehr angebo hat, welche das Frühstück beinhaltet haben - dann eben ohne mich.
Genau wie @HLX4U bereits geschrieben hat. Secret Shopper sind beauftrage Tester um ein Produkt zu testen. Jede große Hotelkette hat hier eigene Tester oder greift auf externe unabhängige zurück, um ihr Produkt zu beurteilen. Teils auch nicht auf Wunsch der Hotels wie bei LHW (Leading Hotels of the World), da es darum geht, ob eine Qualifizierung noch ausreichend ist. Stelle es dir vor wie einen Michelin Tester, der beurteilt ob ein Restaurant eines Sterns würdig ist.
Natürlich drückt man es so aus, da man ja sonst schlecht da stehen würde.Die Betreibergesellschaft sagt, dass sie selbst gekündigt hat:
Zehn Jahre nach der Eröffnung des Hochhaushotels am World Conference Center Bonn (WCCB) trennt sich die Betreibergesellschaft, die zur Invite Group des Bonner Unternehmers Jörg Haas gehört, von der Marriott-Kette. Die Firmengruppe hat den bestehenden Franchisevertrag mit Marriott nach eigenen Angaben gekündigt und einen Neuen mit der Radisson Hotel Group abgeschlossen.
Hotelbesitzer kündigt Vertrag: Was wird aus dem Marriott im Bundesviertel?
Vor Jahren hat der Bonner Unternehmer Jörg Haas das unfertige Hochhaushotel am WCCB gekauft und fertig gebaut. Seit der Eröffnung 2016 gehörte es zur Marriott-Kette. Genau zehn Jahre später will der Betreiber das Haus unter einer anderen Marke neu aufstellen.ga.de
Wenn Marriott von sich aus wegen schlechtem Frühstück oder miesem Lounge-Angebot den Vertrag kündigen würde, könnten sie die Marke in den USA komplett einstampfen.
| St. Regis, The Luxury Collection, W Hotels, Sheraton, Le Méridien, Westin, Tribute Portfolio | 1,000 points per stay or amenity per stay or breakfast in restaurant per night of stay for Member +1 (including resorts) |
