Mastercard Gold von Advanzia

[eham]

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[...]Es muss auch erst mal auffallen und wenn es nur um 3 - 5% geht... Das müsste zumindest reichen, damit es der Advanzia (Bank) auffällt. Die ausgehende Bank wird sicherlich nicht das Problem sein.

Deswegen sag ich ja auch "don't panic". Die Advanzia hat die Monatsabrechnungssalden bestimmt, den Lastschrifteinzug (bisher korrekt lt. allen Berichten) durchführen lassen und hat dementsprechend auch das Geld bekommen.
Es fehlt anscheinend (bei einigen Kunden) die Gegenbuchung auf dem KK-Konto. Das sollte der Advanzia selbst aufgefallen sein (weil es eine Differenz in der Buchhaltung gibt) und Hinweise der Kunden über die Hotline gibts auch zu Genüge.
Also: einfach Geduld.

 

[Zeitgemäß]

@Zeitgemäß: Wenn Du jetzt keinen Sch*** erzählst, bist Du Nummer 4, aus dieser Bubble wohl gemerkt... Anrufen bei der Advanzia bringt übrigens nicht sonderlich viel. Geld was nicht da ist, sehen sie nicht. Sie können Dir nur sagen, wann die letzte Einzahlung stattgefunden hat. Das ist der ganz normale First-Level-Support. Die haben am Telefon relativ wenig Möglichkeiten. Sie können dich halt vertrösten und verweisen sehr gerne auf die E-Mail Adresse.

Bescheid geben reicht!
Schon im letzten Monat war mit der Lastschrift etwas krumm. Es wurde nämlich nicht mit dem Namen "advanzia" , sondern unter meinem eigenen Namen eingezogen. Die sind irgendwas am basteln, und da ist was schiefgelaufen. So what?

 

[RollinCHK]

Der "eigene Name" wurde einige Monate lang für den Einzug verwendet.

 

[Zeitgemäß]

Der "eigene Name" wurde einige Monate lang für den Einzug verwendet.

Ist mir im letzten Monat zuerst aufgefallen. Aber wahrscheinlich glotze ich meine Umsätze in der App nicht so oft wie andere Leute.
Jedenfalls wurde diesmal wieder mit "advanzia" abgebucht. Sie haben also irgendwas verändert.

 

[RollinCHK]

Das scheint so zu sein. Mal sehen, was man in den nächsten Tagen hier so liest. Jetzt am Wochenende passiert ja ohnehin überhaupt nichts.

 

[Nebraska]

Bei mir wurde die LS auch noch nicht gebucht.

 

[RollinCHK]

Falls man sich entscheidet, das Konto "erneut" manuell auszugleichen und es entsteht plötzlich ein Guthaben, weil die Advanzia das Problem gelöst hat, ist dann eine Überweisung des Guthabens über die App auf das Referenzkonto zinsfrei und kostenlos? Ich vermute mal ja, genau wie der Bargeldbezug aus Guthaben?

 

[Nebraska]

Falls man sich entscheidet, das Konto "erneut" manuell auszugleichen und es entsteht plötzlich ein Guthaben, weil die Advanzia das Problem gelöst hat, ist dann eine Überweisung des Guthabens über die App auf das Referenzkonto zinsfrei und kostenlos? Ich vermute mal ja, genau wie der Bargeldbezug aus Guthaben?

Ja

 

[feelfree]

Wenn Du jetzt keinen Sch*** erzählst, bist Du Nummer 4, aus dieser Bubble wohl gemerkt...

Und hier noch einer. Gerade erst gemerkt weil ich zufällig in die Advanzia-App geschaut hab. Normalerweise würde ich das gar nicht mitkriegen. Das wird schon noch im Lauf der kommenden Woche, da bin ich sicher.

 

[RollinCHK]

Da doch immer mehr Leute betroffen zu sein scheinen, denke ich das auch. Das muss denen auffallen bzw. schon aufgefallen sein.

 

[blueman]

+ 1 für LS abgebucht (Consorsbank) und nicht gegengebucht

 

[mattes77]

Ja, das Problem gibt es "immer mal".
Ich denke auch, dass bis nächste Woche
im Portal (oder App je nach Nutzung)
alles wieder passt!

 

[RollinCHK]

Sorry, NEIN! Das Problem gibt es nicht "immer mal"... Davon war im Bezug auf Lastschriften hier meiner Erinnerung nach noch nie was zu lesen.

 

[sledgehammer66]

Bin auch betroffen:
am 12. Lastschrift von der C24 Bank
bisher nicht verbucht
Anruf bei der Hotline , solle mich gedulden
Meine Konsequenz: Schon am Monatsende manuell ausgleichen.

 

[feelfree]

Meine Konsequenz: Schon am Monatsende manuell ausgleichen.

Meine Konsequenz: Kurzfristig gar nichts. Mittelfristig abwarten, ob sich so was wiederholt. Wenn ja, Konsequenzen ziehen: Tschüss Advanzia.

 

[tmmd]

Meine Konsequenz: gar nichts.

 

[RollinCHK]

Über mögliche Konsequenzen sollte man vielleicht erst dann entscheiden, wenn man weiß, wie die Sache am Ende ausgegangen ist. Erledigt sich heute, oder morgen alles von alleine, ist alles gut.... Wenn nicht...

 

[herward1]

Erlewdigt sich offenbar nicht von alleine; bin auch betroffen und habe eben angerufen. Man leitet weiter an die Fachabteilung und ich habe eine ticket Nummer, unter der das bearbeitet wird. Man werde sich melden- kling nicht nach einer schnellen Lösung !

 

[AJ44]

Über mögliche Konsequenzen sollte man vielleicht erst dann entscheiden, wenn man weiß, wie die Sache am Ende ausgegangen ist. Erledigt sich heute, oder morgen alles von alleine, ist alles gut.... Wenn nicht...

Von Lastschrift auf manuelle Überweisung umstellen reicht ja schon

 

[RollinCHK]

Ja, das wird vermutlich eine Konsequenz sein...

@herward1: Man kann davon ausgehen, dass die Leute am Telefon nichts mit dem zu tun haben, was im Hintergrund passiert. Deshalb wurde dein Anliegen auch "stumpf" weiter gegeben. Was man hingegen hoffen darf ist, dass man im Hintergrund bemerkt hat, dass mit einem wohl nicht unerheblichen Teil der Lastschriften etwas schief gelaufen ist und dass man nun daran arbeitet, das Ganze in Ordnung zu bringen.

 

[Nebraska]

Von Lastschrift auf manuelle Überweisung umstellen reicht ja schon

Na ja, das wäre bei einem Anbieter der mit seinen internen Buchungen nicht klarkommt, die denkbar dümmste Lösung. Die LS hole ich im Zweifel zurück. Die manuelle Überweisung könnte tatsächlich im Nirvana landen.

 

[RollinCHK]

Update:

Der Saldo passt jetzt und ich hab durch den manuellen Ausgleich somit ein Guthaben, was eingepalnt war. Die eigentliche Buchung für den Lastschrifteinzug findet sich noch nicht in den Transaktionen.

Anyway, irgendwas tut sich und das Guthaben wird morgen durch eine Abhebung am Geldautomaten abgetragen, dürfte ja zinsfrei und ohne Folgen sein.

 

[tmmd]

Lastschrift ist jetzt verbucht.

 

[Zeitgemäß]

Update:

Der Saldo passt jetzt und ich hab durch den manuellen Ausgleich somit ein Guthaben, was eingepalnt war. Die eigentliche Buchung für den Lastschrifteinzug findet sich noch nicht in den Transaktionen.

Anyway, irgendwas tut sich und das Guthaben wird morgen durch eine Abhebung am Geldautomaten abgetragen, dürfte ja zinsfrei und ohne Folgen sein.

Wie oft hast du jetzt dort angerufen? Die Beiträge hier zeigen wieder mal, dass der VFT eine in Finanzfragen äußerst nervöse Kundschaft hat mit sehr viel Tagesfreizeit. Vielleicht hängt das eine aber auch dem anderen zusammen !?!

 

[RollinCHK]

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Wie oft hast du jetzt dort angerufen? Die Beiträge hier zeigen wieder mal, dass der VFT eine in Finanzfragen äußerst nervöse Kundschaft hat mit sehr viel Tagesfreizeit. Vielleicht hängt das eine aber auch dem anderen zusammen !?!

Ich hab 2x da angerufen und das hat mich auch nicht viel meiner "Tagesfreizeit" gekostet, weil die Hotline nämlich tatsächlich super gut erreichbar war... Ich hab kein generelles Problem darin gesehen, dass die Verbuchung der Lastschrift jetzt ein paar Tage gedauert hat. Mein "Problem" war, dass bei den meisten Kunden wohl alles reibungslos lief und ich wohl zu den Wenigen gehört habe, wo irgendwas nicht korrekt / automatisch durchgelaufen ist.