Mastercard Gold von Advanzia

[eham]

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[...]Es muss auch erst mal auffallen und wenn es nur um 3 - 5% geht... Das müsste zumindest reichen, damit es der Advanzia (Bank) auffällt. Die ausgehende Bank wird sicherlich nicht das Problem sein.

Deswegen sag ich ja auch "don't panic". Die Advanzia hat die Monatsabrechnungssalden bestimmt, den Lastschrifteinzug (bisher korrekt lt. allen Berichten) durchführen lassen und hat dementsprechend auch das Geld bekommen.
Es fehlt anscheinend (bei einigen Kunden) die Gegenbuchung auf dem KK-Konto. Das sollte der Advanzia selbst aufgefallen sein (weil es eine Differenz in der Buchhaltung gibt) und Hinweise der Kunden über die Hotline gibts auch zu Genüge.
Also: einfach Geduld.

 

[Zeitgemäß]

@Zeitgemäß: Wenn Du jetzt keinen Sch*** erzählst, bist Du Nummer 4, aus dieser Bubble wohl gemerkt... Anrufen bei der Advanzia bringt übrigens nicht sonderlich viel. Geld was nicht da ist, sehen sie nicht. Sie können Dir nur sagen, wann die letzte Einzahlung stattgefunden hat. Das ist der ganz normale First-Level-Support. Die haben am Telefon relativ wenig Möglichkeiten. Sie können dich halt vertrösten und verweisen sehr gerne auf die E-Mail Adresse.

Bescheid geben reicht!
Schon im letzten Monat war mit der Lastschrift etwas krumm. Es wurde nämlich nicht mit dem Namen "advanzia" , sondern unter meinem eigenen Namen eingezogen. Die sind irgendwas am basteln, und da ist was schiefgelaufen. So what?

 

[RollinCHK]

Der "eigene Name" wurde einige Monate lang für den Einzug verwendet.

 

[Zeitgemäß]

Der "eigene Name" wurde einige Monate lang für den Einzug verwendet.

Ist mir im letzten Monat zuerst aufgefallen. Aber wahrscheinlich glotze ich meine Umsätze in der App nicht so oft wie andere Leute.
Jedenfalls wurde diesmal wieder mit "advanzia" abgebucht. Sie haben also irgendwas verändert.

 

[RollinCHK]

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Das scheint so zu sein. Mal sehen, was man in den nächsten Tagen hier so liest. Jetzt am Wochenende passiert ja ohnehin überhaupt nichts.