Meine Geschichte mit Condor beginnt

[hdz]

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Für Personen die es interessiert , hier das Ende der Geschichte;

Als ich dann wieder zu Hause war, tauchte nach etwas über zwei Wochen meine Koffer dann plötzlich wieder auf und er wurde mir zu Hause zugestellt, unversehrt.


In der Zwischenzeit hatte ich alle meine Belege schon an Lufthansa in Frankfurt geschickt, per Fax, per E-Mail, per Rückschein Einschreiben. Sicher ist sicher.
Eine Feedback Nummer dazu habe ich erhalten.


Nachdem ich bis Anfang März nichts gehört habe , habe ich Lufthansa nochmals per Mail an meine Angelegenheit erinnert. Aber auch darauf hin tat sich nichts.
Über eine persönliche E-Mail, bin ich dann an Lufthansa hier über das Forum angetreten und die lieben Damen und Herren haben dann noch mal eine Erinnerungs Mail an Lufthansa geschrieben.
Wenige Tage später erhielt ich einen Brief mit den üblichen Entschuldigungen das gerade so viel zu tun wäre wegen Air Berlin und dem Winterwetter, aber es wäre absolut nicht im Sinne von Lufthansa dass solch eine lange Wartezeit entsteht. Zumal ich einen Vielfliegerstatus hätte und auch in der Langstrecke Business Class geflogen bin.
Mein erstattet mir 100 % der entstandenen Kosten und in wenigen Tagen hätte ich das Geld per Überweisung auf mein Girokonto.
Nach drei Tagen hatte ich dann die komplette Summe, etwa 850 €, auf meinem Konto.

Ich möchte euch gerne diese Erfahrung mitteilen. Da ja sehr viele hier im Forum mich auch teilweise persönlich angegriffen haben und etwas anderes vermutet haben , aufgrund deren Erfahrung oder vielleicht auch deren nicht wissen und sich einfach in den Vordergrund spielen ohne eine Ahnung zu haben.

Trotz der langen Wartezeit von 2,5 Monaten bin ich mit dem Ausgang der Geschichte sehr zufrieden , Ich habe meinen Koffer wieder zurückbekommen und meine Ausgaben sind zu 100% erstattet worden trotz Sonderausgaben wie ein komplett Einkauf zu Weihnachten für Kleidung. Ich habe meinen Koffer wieder zurückbekommen und meine Einkäufe

 

[airhansa123]

Trotz der langen Wartezeit von 2,5 Monaten bin ich mit dem Ausgang der Geschichte sehr zufrieden , Ich habe meinen Koffer wieder zurückbekommen und meine Ausgaben sind zu 100% erstattet worden trotz Sonderausgaben wie ein komplett Einkauf zu Weihnachten für Kleidung. Ich habe meinen Koffer wieder zurückbekommen und meine Einkäufe

Da wäre ich auch zufrieden, man kann es auch so sehen: auf Kosten von LH zu Weihnachten neu eingekleidet. De Vorteilsausgleich beim Schadensersatz basiert Prinzip von Treu und Glauben (§242 BGB), das heißt Aufwendungen sind eigentlich anzurechnen. Natürlich kannst Du argumentieren, dass Du die Kleidung sonst nie gekauft hättest da du genug Klamotten hast.

 

[jsm1955]

Verstehe ich nicht. Was nützt dir ein Anzug im März, wenn du ihn im Dezember benötigt hättest? Der Schaden ist im Dezember entstanden. und da war nichts aufzurechnen. Man könne maximal versuchen, den neu erworbenen Anzug jetzt nach 3 Monaten Nutzung gebraucht zu verkaufen. Und die 3,50 € dann anrechnen. Aber das ist dann wirklich was für Erbsenzähler.

 

[jodost]

Da wäre ich auch zufrieden, man kann es auch so sehen: auf Kosten von LH zu Weihnachten neu eingekleidet.

So, wie Du es formulierst, klingt es danach, als hätte hdz die Airline "über's Ohr gehauen".

Kofferverlust ist sehr ärgerlich (m.E. schlimmer als die falsche Champagner-Sorte in FÖRST und anderes, was hier zu Unruhe führt). Es war sein gutes Recht, sich neu einzukleiden (auf eigene Kosten). Es war sein gutes Recht, die Airline um Entschädigung zu bitten. Und ist ist LHs gutes Recht, das in voller Summe zu entschädigen (auch wenn vielleicht der rechtliche Mindestanspruch geringer gewesen wäre).

Freuen wir uns doch einfach mal, dass eine Airline - aus welchem Grund auch immer, Faulheit oder Dummheit des Sachbearbeiters, tatsächliche Kulanz-Kompetenz, Denkweise einer 5-Sterne-Airline, oder ein Fehler in der LH-IT - hier vernünftig für den Mist, den sie (in dem Fall stellvertretend für den operating Carrier) verbockt hat, geradesteht.

 

[hdz]

So, wie Du es formulierst, klingt es danach, als hätte hdz die Airline "über's Ohr gehauen".Kofferverlust ist sehr ärgerlich (m.E. schlimmer als die falsche Champagner-Sorte in FÖRST und anderes, was hier zu Unruhe führt). Es war sein gutes Recht, sich neu einzukleiden (auf eigene Kosten). Es war sein gutes Recht, die Airline um Entschädigung zu bitten. Und ist ist LHs gutes Recht, das in voller Summe zu entschädigen (auch wenn vielleicht der rechtliche Mindestanspruch geringer gewesen wäre).Freuen wir uns doch einfach mal, dass eine Airline - aus welchem Grund auch immer, Faulheit oder Dummheit des Sachbearbeiters, tatsächliche Kulanz-Kompetenz, Denkweise einer 5-Sterne-Airline, oder ein Fehler in der LH-IT - hier vernünftig für den Mist, den sie (in dem Fall stellvertretend für den operating Carrier) verbockt hat, geradesteht.

Das hast du aber sehr freundlich geschrieben, Danke dafuer.