Ok, ich versuche es mal nochmals: Dies ist keine Gamification, auch wenn sich dies sehr sehr viele Marketingmenschen wünschen.
Was wir hier sehen ist Rewarding durch Loyalty-Programme. Man kriegt am Ende eine echte (monetäre) Kompensation für bestimmte Handlungen. Sonst wären ja auch die Stempelkarten für Kaffee und Brot Gamification. Ist es aber, es ist Rewarding. Allerdings klingt Gamification cooler als Rewarding. Zwar kann man Gamification als die Nutzung von Spielelementen in einem nicht-spielerischen Kontext sehen (Definition von Deterding et al. von 2011), aber wenn eben dieser Belohnungsaspekt hinzukommt, dann wird die Intentionsabsicht verschoben. Sehr ähnlich übrigens auch zum Nudging, wo man quasi keinerlei Wahlfreiheit und man zu bestimmten Handlungen gedrängt wird.
Und früher wurde so etwas auch Promotion genannt, kam der Wahrheit auch relativ nah.
Sorry für den Exkurs. :-D Es kann hier aber auch gerne weiterhin Gamification genannt werden.
Was mich sehr irritiert, ist dass eben nicht adaptive/tailored Gamification (;-) ) verwendet wird. Nachhaltig ist damit nichts, außer das sich hier fast alle drüber aufregen, dass es Schrott ist, wie es LH umsetzt. Insgesamt hätte man ja durchaus ein Narrativ einbauen können, um eine (Marketing-)Story zu basteln, was je nach Statusgrad die Leute einholt. Stelle ich mir nicht so schwer vor. Kostet aber natürlich. Und die IT-Skills von LH sind ja legendär, wie zum Beispiel die maximale Anzahl von Zeichen für das Passwort.
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