OTA mit Türkische Lira

[Scandic85]

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Kann ich bestätigen, hier ist ausnahmslos der komplette Rest vom Schützenfest durchstorniert worden, inkl. einer anteilig mit Credits und Mastercard bezahlten Buchung. Mails dazu gab es (wie bei der letzten Welle) mal wieder nicht.
Mail ans Corporate Team geht nachher raus, Frist 7 Tage, sonst Chargeback.

Eine "stille Stornierung" 3 Tage vor Anreise ist wirklich frech, da wird mancher vermutlich noch bedröppelt an der Reze stehen, um vor Ort festzustellen, dass Super storniert hat. Da es bei mir mittlerweile auch um eine vierstellige Summe geht, werde ich nicht viel Geduld mit Super.com haben. Zudem werde ich die Angelegenheit mal der FTC melden. Habe nicht viel Hoffnung, aber vielleicht macht ja irgendein US-Law-Enforcer aus der Nummer noch was.

 

[schlepper]

Hier steht mein einziges "Los", eine Hotelnacht Ende April jetzt auch auf storniert.

 

[cold_play]

Bei mir auch alle Buchungen über Nacht still und leise storniert, darunter eine mit Anreise am Sonntag. Hier keine Mail zu verschicken ist wirklich frech.
Ich frag mich echt was in diesem Laden vorgeht, das hätten die doch auch sauber lösen und kommunizieren können

Die betteln ja förmlich um schlechte Bewertungen und Chargeback Anträge

 

[axeljf]

Bei mir nun auch eine stillschweigende Stornierung einer stornierbaren Buchung für Ende des Monats. Hab gleich mal ans Hotel geschrieben, ob die das auch wissen... man weiß ja nie.

Eine nicht-stornierbare Buchung steht noch offen, die mir seitens des Hotels auch als nicht-stornierbar und bezahlt bestätigt worden ist. Da sollte ja eigentlich nichts schief gehen können.

Sehe das hier mittlerweile als feinste Geldmach-Maschine für Super. Zigtausende von Buchungen getätigt, die dann stillschweigend storniert werden... nicht jeder wird seine Rückerstattung genau verfolgen, Zeit investieren, Chargeback durchführen. Viele werden schlichtweg genervt wegen des Pingpongs aufgeben, oder weil es sich u.U. eh nur um nen Fuffi handelt oder so. Unterm Strich wird da genug Moos für Super übrigbleiben, dass die das nicht als fiaskoabwehrende Stornowelle bewerten, sondern als genialen Schachzug mit Finanzspritze.

 

[Hene]

Nur weil's dir nicht gefällt ist die Wahrscheinlichkeit trotzdem sehr hoch das es stimmt.

Man muss ja nicht gleich ausfallend werden. Ich hatte wirklich noch nichts davon gelesen, ausser bei ein, zwei Krokos. Und hier halt 15 von 15 auf Credits noch aktiv.

 

[Fack0rli]

Man muss ja nicht gleich ausfallend werden. Ich hatte wirklich noch nichts davon gelesen, ausser bei ein, zwei Krokos. Und hier halt 15 von 15 auf Credits noch aktiv.

Ausfallend? Ernsthaft?
Sagst du, nachdem du andere grundlos als Troll bezeichnest?

Dann erfreu dich an deinen Buchungen so lange sie noch aktiv sind.
Ein Backup halte ich trotzdem für mehr als sinnvoll.

 

[flyer09]

Im Oktober hat Super auch schon storniert - meine (refundable) Buchung in Kaunas ist betroffen.

 

[Hene]

Sagst du, nachdem du andere grundlos als Troll bezeichnest?

Willst Du behaupten, dass bei Mydealz selten getrollt wird und man am besten alles für bare Münze nimmt? Lass gut sein.

 

[julianusa]

Mir wurden die Buchungen unter meiner zweiten Mail (für Nov. 2023 ) jetzt auch storniert ohne Info..

Stand heute 08.03.2023 12:41
Buchungen direkt mit ARS bezahlt sind storniert -> OHNE INFO dazu
Buchungen mit Credits bezahlt bzw. mit Credits und Mastercard sind noch vorhanden (Juni,August,Nov)

Schaun wir mal wie es weitergeht

 

[joubin81]

Habe eben bei Rentingcarz gebucht, 3DS ging durch mit Klarna Visa.

 

[Kimsbrand]

2 refundable Buchungen (eine Mai, eine November) ebenfalls kommentarlos storniert, die zwei non-refs (eine April, eine Mai) noch aktiv

 

[Alexs]

Alle Buchungen storniert...

 

[siggid87]

Nachdem ich heute eine E-mail mit Fristsetzung für die Erstattung meiner am 10.02. stornierten Buchungen an corporate@super.com geschickt hatte, kam jetzt keine 4 Stunden später eine Gutschrift auf mein PayPal-Konto. Ursprünglich bezahlt hatte ich allerdings mit VISA...

 

[journey]

Soeben eine PayPal-Zahlung vom Snap bekommen. Mit folgendem Text:

Thank you for being so patient. We apologize for the inconvenience caused due to Visa's block on Multi-Currency Pricing Transactions in ARS for ineligible Non-Argentine customers and the canceled transaction.We are pleased to inform you that we have found an alternative and processed your refund via Paypal in the same currency in which you made the transaction. This means that you will receive the total refund amount in the currency that you originally paid with, regardless of any fluctuations in exchange rates since the time of purchase.Please note that the refund is based on the end-of-day exchange rate you were charged and not the latest one found online. This ensures you receive the same value that you paid for your reservation.If you have any further questions or concerns regarding the refund, please don't hesitate to contact us. Once again, we apologize for any inconvenience caused by Visa and look forward to serving you again.Best regards,SuperTravel

 

[chris25]

Bis jetzt hat noch keiner eine Erstattung bekommen. Schicke eine Mail mit Fristsetzung zur Erstattung an corporate@super.com und danach Chargeback einreichen.

Chargeback dürfte der sinnvollste Weg sein, da sie derzeit überhaupt keine Erstattungen vornehmen, daher ist der Weg auch berechtigt.

Habe am Sonntag eine Mail geschrieben mit Fristsetzung. Gerade kam das Geld via PayPal rein in Euro mit paar Cent Verlust im Vergleich zum abgebuchten Visa Betrag.

 

[DUSZRH]

Schicken sie es in ARS an Paypal? Hört sich ja so an.

 

[HouseBrand]

Habe am Sonntag eine Mail geschrieben mit Fristsetzung. Gerade kam das Geld via PayPal rein in Euro mit paar Cent Verlust im Vergleich zum abgebuchten Visa Betrag.

Woher haben sie denn die Paypal Adresse? Haben sie die vorher abgefragt oder blind an das Konto geschickt von der deine Email kam?

Klingt ein bisschen so als drücken sie sich vor der Erstattung via Visa mit den neuen angepassten Kursen.

 

[Zinga10]

Hab heute einfach so random Geld von Super bekommen.

Kann den Betrag leider keiner meiner 5 stornierten Buchungen zuordnen und mein Credits sind auch noch weg.

SnapTravel hat Ihnen 37,79 € EUR gesendet

Mitteilung von SnapTravel:

Thank you for being so patient. We apologize for the inconvenience caused due to Visa's block on Multi-Currency Pricing Transactions in ARS for ineligible Non-Argentine customers and the canceled transaction.We are pleased to inform you that we have found an alternative and processed your refund via Paypal in the same currency in which you made the transaction. This means that you will receive the total refund amount in the currency that you originally paid with, regardless of any fluctuations in exchange rates since the time of purchase.Please note that the refund is based on the end-of-day exchange rate you were charged and not the latest one found online. This ensures you receive the same value that you paid for your reservation.If you have any further questions or concerns regarding the refund, please don't hesitate to contact us. Once again, we apologize for any inconvenience caused by Visa and look forward to serving you again.Best regards,SuperTravel​

 

[dplane]

Die Hälfte meiner stornierten Buchungen bei Super nun relativ flott per PayPal 1:1 erstattet bekommen. Da die andere Hälfte nun auch ohne Mailbenachrichtigung auf storniert gesetzt wurde, werde ich dort ähnlich verfahren um möglichst schnell keine offenen Forderungen mehr zu haben. Im Endeffekt relativ sinnloses Unterfangen. Glückwunsch an diejenigen, die innerhalb der behäbigen Reaktionszeit erfolgreich nächtigen konnten. Ob die Bastelbude wirklich langfristig Perspektive hat, wage ich aufgrund dieser Vorkommnisse mal zu bezweifeln.

 

[Kimsbrand]

Hier ebenfalls 2 Buchungen von Snaptravel via paypal erhalten. Der Betrag stimmt bis auf 5€ mit dem gezahlten überein und durch die zwei bereits bezahlten non-refundable Buchungen hat es sich dennoch gelohnt.

 

[hegemonie]

Update:
Ich habe jetzt per Email an corporate@super.com ein Chargeback angedroht, wenn kein Refund innerhalb von 7 Werktagen erfolgt.
Die gleiche Nachricht habe ich auch im Chat an den Customer Service geschickt und dort folgende Antwort erhalten:

I do understand that you'll be filing a charge back and this is not an ideal customer experience and I would also feel the same thing if I were in your shoes. I understand that you want to get a refund immediately. No worries, I've gone ahead and escalated this matter to our Corporate team. Please be advised that they'll be the ones who will take over this matter and will reach out to you as soon as possible as they make progress on your case.

Gebe Bescheid, sobald es Neuigkeiten gibt.

Ich habe jetzt auch schon am nächsten Tag eine Erstattung per Paypal erhalten. Geschickt wurde das Geld an die Kontaktemail.
Differenz zum Betrag der auf der CC belastet wurde ist ca 12 EUR. Da der ARS in der Zwischenzeit ca 5% abgewertet hat, war die Erstattung der knapp 2.000 EUR per Paypal auf jeden Fall der bessere Deal für mich.

 

[mariomue]

Eine PayPal-Rückzahlung kam diese Nacht. Ohne Storno-Mail. Die Übernachtung wäre am 28.4. am BER gewesen.

Meine letzten ~13k ARS Credit habe ich jetzt für eine neue Buchung im HolidayInn eingesetzt. Die Differenz von ca. 46€ wurde mit dem korrekten Kurs von der virt. Revolut abgebucht.

 

[Mr. Hard]

Heute Nacht fünf Zahlungen für durch mich stornierte Buchungen erhalten. All diese stornierten Buchungen hatte ich in Guthaben gewandelt und damit neue Buchungen vorgenommen. Alle Buchungen sind aktiv, und das Restguthaben verfügbar.

 

[juliuscaesar]

Hier auch zwei refundable Buchungen 1:1 per PayPal an Kontaktadresse erstattet.

 

[julianusa]

Bei mir auch Geld erahlten ob obwohl die Buchungen noch aktiv sind Die habenüberhaupt keinen Plan mehr bei Super -> die Rückzahlung ist ohne Buchungsnummer also könnte man wenn man frech ist auch noch einen Chargeback versuchen ob es das wert ist steht auf einem anderen Baltt

zumindest ist jetzt das Geld wieder bei mir und mein einziger Verlust ist die teuere Neubuchung aber naja