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Ich habe am 24. Februar noch ein Hotel storniert und das Guthaben erhalten. Der kleine Cash-Anteil wurde natürlich nicht refunded bis jetzt, aber das Guthaben kam instant.
OTA mit Türkische Lira
- Starter*in Jon3s
- Datum Start
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Super scheint die letzten Schlupflöcher zu schliessen. Hab letzte Woche noch alle Buchungen gegen Credits storniert und neu gebucht. War doch weniger nervig und aufwändig als gedacht. Jetzt mal schauen.
Beeindruckend frech finde ich die Kommunikation. Man hat eine stornierbare Buchung vor Wochen getätigt, die vollständig bezahlt und abgerechnet wurde.
Wenn ich jetzt auf Refund drücke, ist die Buchung instant storniert und nichts passiert. Gut, da kann es tatsächlich Probleme bei Visa geben, weil keine Buchungen erfolgen können etc., dann erwarte ich aber eine Info darüber und nicht erst einen nichtssagenden Textbaustein, wenn ich mich bei Trustpilot ausmähre.
Noch frecher ist es, wenn ich einen Refund als Credit anwähle, denn dieser ist ja in jedem Fall, völlig unabhängig von VISA, eine rein interne Buchung. Die Stornierung umsetzen, keine Credits refundieren, sich nicht dazu melden und auf Nachfrage auf VISA verweisen, das ist schon dreist.
Wenn ich jetzt auf Refund drücke, ist die Buchung instant storniert und nichts passiert. Gut, da kann es tatsächlich Probleme bei Visa geben, weil keine Buchungen erfolgen können etc., dann erwarte ich aber eine Info darüber und nicht erst einen nichtssagenden Textbaustein, wenn ich mich bei Trustpilot ausmähre.
Noch frecher ist es, wenn ich einen Refund als Credit anwähle, denn dieser ist ja in jedem Fall, völlig unabhängig von VISA, eine rein interne Buchung. Die Stornierung umsetzen, keine Credits refundieren, sich nicht dazu melden und auf Nachfrage auf VISA verweisen, das ist schon dreist.
am 18. hab ich noch ohne Probleme eine ARS-Buchung storniert und dann mit dem neuen Guthaben in ARS neu gebucht.
Ob das dann im Juli auch mit der Anreise , inkl TK-Flug, klappt ist eine andere Frage.
Ob das dann im Juli auch mit der Anreise , inkl TK-Flug, klappt ist eine andere Frage.
Ja, das scheint neu zu sein, dass es nicht mehr geht. Sonst hätte ich auch nochmal meine Buchungen in "Credit-Payment + Mastercard-Zuschuss" umgewandelt.
Es ist mal wieder Dienstag bei Super Travel. Gerade eine Stornierung für eine bereits vor Wochen stornierte Buchung bekommen. Für Mitte März.
Scheint wirklich per Salamitaktik zu laufen, hier ist jetzt bis 31.03. auch durchstorniert worden bei 2 offenen Buchungen (beide refundable).
Bei mir noch gar nichts. 3.3. der nächste Stay. Wie werdet ihr über das Storno benachrichtigt?
Gar nicht, springt einfach in der Buchungsübersicht (App oder online) auf "abgesagt". Ist es bei dir eine non-ref Buchung?
Bisher nichts. Hab das Konto per SMS verknüpft, vielleicht kann deren tolle KI keine eigeninduzierten Stornos via SMS verschicken, würde ich der Pommesbude locker zutrauen
Super Buchung für den 9.März,
gebucht mit Guthaben wurde storniert.
Edit: war doch keinen Guthaben Buchung
Ich habe eigentlich alle Buchung, die für mich fest sind auf Guthaben umgebucht.
Nur diese habe ich vergessen.
gebucht mit Guthaben wurde storniert.
Edit: war doch keinen Guthaben Buchung
Ich habe eigentlich alle Buchung, die für mich fest sind auf Guthaben umgebucht.
Nur diese habe ich vergessen.
Zuletzt bearbeitet:
Bei meiner einzigen Buchung (nicht stornierbar) für den 6.3. ist lt. App ebenfalls noch alles OK.
Anfrage beim Hotel direkt ist raus, ob die Buchung auch dort korrekt im System als bezahlt hinterlegt ist.
Anfrage beim Hotel direkt ist raus, ob die Buchung auch dort korrekt im System als bezahlt hinterlegt ist.
Erzähl mal. War mir neu, dass ARS Credit-Buchungen storniert werden. War ein Teil mit Kreditkartenzahlung dabei?
hatte heute früh schon Pipi in der Hose weil eine Mail von TK kam. War aber nur eine 1h-Verschiebung der Abflugzeiten nach/von Saigon.
Hat hier einer die Corporate E-Mail Adresse von Super Travel? Soweit ich weiß sitzt dort das "richtige Backoffice". Danke!
Da ich noch einige Buchungen für den Rest des Jahres im Feuer habe, bisher noch unstorniert, werde ich die Sache weiter beobachten und evtl. auch mal die FTC informieren. Die beschäftigen sich zwar hauptsächlich mit Scam, aber eben auch mit "bad business practices", was hier ja eindeutig vorliegt. Link zur FTC
Kann jemand berichten, wie lange es dauert bis das Geld der stornierten Buchung rückerstattet ist? Mir wurde es zu heiss, da die Reise wichtig ist und erwartet wird, dass ausgebucht ist, weshalb ich vor einer Woche storniert habe. Bis jetzt aber noch kein Geldeingang feststellen können.
Und: Hat jemand zufällig eine offizielle E-Mail-Adresse von denen, damit ich die erinnern kann und ich so später bei einem allfälligen Chargeback eine Bestätigung über meine Anstrengungen vorweisen kann?
Und: Hat jemand zufällig eine offizielle E-Mail-Adresse von denen, damit ich die erinnern kann und ich so später bei einem allfälligen Chargeback eine Bestätigung über meine Anstrengungen vorweisen kann?