Kurzer Erfahrungsbericht mit Saudia:
Gebucht MLE - JED - VIE in Eco in Guest Flex und später neu gebucht in Guest Basic.
- Transit/Stopover eVisa über Saudia Manage Booking beantragt & bezahlt (~$60 für 2 Pax) — Status tagelang "Applied", nie genehmigt, nie zugestellt. Check-In hat funktioniert, die Dame musste einen Anruf tätigen und meinte dann es passt alles. Angekommen in JED, sehr unfreundliche Immigration, wusste nichts von einem Stopover Visa und wir sollten doch das teure Visa-on-Arrival machen. Kam mir sehr nach Abzocke vor. Ein Saudia Servicecenter war im Transitbereich auch nicht erreichbar, so das wir notgedrungen das VoA machen mussten (jeweils knapp 95€ / Person) - haben knapp 2 Stunden verloren, wollten aber in unser bereits gebuchtes Hotel.
- Online Check-in nur Fehlermeldungen, nicht nutzbar
- Das Guest Flex Ticket kann quasi nicht storniert werden. OTP/SMS-Codes für Manage Booking kommen nicht an (laut reddit ein bereits bekanntes Problem). Ich habe 3 mal 30 Minuten mit der Hotline telefoniert, wo man mich an
gccbackoffice@saudia.com verwiesen hat - von dort kommt aber keine Antwort. Die Chat-Funktion in der Saudia-App ist absolut sinnlos, angeblich AI, kann aber nur generische Fragen beantworten.
Wir wollten es dann direkt in JED am Flughafen probieren/das Ticket stornieren. Dort ist man ebenfalls nicht weitergekommen, 3 verschiedene Mitarbeiter haben irgendwas versucht, sie meinten nur, wir sollten doch nach Jeddah in die City reinfahren und es dort im Headoffice probieren. Äh? Wieso ist es so kompliziert, ein Full-Flex Ticket zu stornieren? Absolut unterirdisch. Auf unsere Frage hin, ob wir denn von Europa nach Jeddah fliegen sollten, um ein Ticket zu stornieren, wusste man aber auch keine Antwort mehr. Am Ende wurde uns doch geraten, es mal bei Saudia über Twitter/X zu probieren

Habe ich natürlich auch vorher schon, dort verweist man an die Hotline.
Habe das Ticket jetzt auf September verschoben und versuche es mal weiter.
Für mich absolut fraglich wie das Land 2030 Tourismus-Freundlich werden will, wir haben über 2 Stunden bei der Anreise verloren weil niemand uns helfen wollte - uns wurde geraten doch einfach im Transitbereich zu bleiben. Wir hatten eher das Gefühl, man hat sich über uns lustig gemacht. Meine +1 hat sich super unwohl gefühlt.
Flugerfahrung im übrigen eher Durchschnitt, erste Leg war in Business, der Service kurz nach Start war OK - danach wurde alles Dunkel gemacht und man hat die Servicekräfte bis zur Landung nicht mehr gesehen (Tagflug!). Ähnlich auf dem Leg JED - VIE in der Eco, da habe ich es aber nicht anders erwartet. Essen wirklich nicht vergleichbar mit Qatar oder Etihad.