Senator Premium Award

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B

boekel

Erfahrenes Mitglied
04.11.2009
2.861
471
GVA
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Sachverhalt: Vergangenen Mittwoch habe ich den SEN Premium Award angefragt (Z-Klasse fuer den Flug verfuegbar), da normaler SEN-Request nicht durchging. Heute nochmals angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass nur noch C-und J-Klasse verfuegbar waere und mir daher den SEN Premium Award nicht ausstellen kann mit Verweis, dass dieser an gewissen Daten gemaess kleingedruckten in der Beschreibung nicht verfuegbar ist.

Fuer mich heisst, dass, das der SEN Premium Award nur marketing Geschwaetz ist, und eigentlich recht unbrauchbar. Habt Ihr andere Ansichten dazu?
 
S

SMK77

Cessna-HON
01.04.2009
2.543
40
Singapur
Die Ausschlussklausel ist ein bisschen unpraezise: Wenn ein Flug ausverkauft ist, kann natuerlich kein Platz zur Verfuegung gestellt werden. Aber so lange noch Plaetze im Verkauf sind (zumal nicht nur J), sollte der Premium Award moeglich sein.
 
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boekel

Erfahrenes Mitglied
04.11.2009
2.861
471
GVA
SMK77 meinte:
Die Ausschlussklausel ist ein bisschen unpraezise: Wenn ein Flug ausverkauft ist, kann natuerlich kein Platz zur Verfuegung gestellt werden. Aber so lange noch Plaetze im Verkauf sind (zumal nicht nur J), sollte der Premium Award moeglich sein.
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das war auch exakt mein Verstaendnis. Die Dame und der vorherige Herr an der SWISS Hotline meinte nur, dass dies " (at certain times and on certain flights seats may occasionally be unavailable) " zum tragen kommt und daher der Request von der LH abgelehnt wird. Die interpretierten dies als "unavailable for sale"

Nur wie gesagt, dann kann man diesen Perk total in die Tonne treten. Ich kann es nachvollziehen im Rahmen von special Events wie Fussball WM's und limitierten Fluegen nach Brasilien, aber nur weil Hochsaison ist, finde ich es schon daneben, wenn es an drei aufeinanderfolgenden Tagen nicht geht.
 
Zuletzt bearbeitet:
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SMK77

Cessna-HON
01.04.2009
2.543
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Singapur
boekel meinte:
das war auch exakt mein Verstaendnis. Die Dame und der vorherige Herr an der SWISS Hotline meinte nur, dass dies " (at certain times and on certain flights seats may occasionally be unavailable) " zum tragen kommt und daher der Request von der LH abgelehnt wird. Die interpretierten dies als "unavailable for sale"

Nur wie gesagt, dann kann man diesen Perk total in die Tonne treten. Ich kann es nachvollziehen im Rahmen von special Events wie Fussball WM's und limitierten Fluegen nach Brasilien, aber nur weil Hochsaison ist, finde ich es schon daneben, wenn es an drei aufeinanderfolgenden Tagen nicht geht.
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Dann wuerde ich mal LH anrufen und nicht LX. :)
 
Triple3

Triple3

Erfahrenes Mitglied
19.03.2009
2.483
1
FRA
SMK77 meinte:
Die Ausschlussklausel ist ein bisschen unpraezise: Wenn ein Flug ausverkauft ist, kann natuerlich kein Platz zur Verfuegung gestellt werden. Aber so lange noch Plaetze im Verkauf sind (zumal nicht nur J), sollte der Premium Award moeglich sein.
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Nein. Das Kleingedruckte sagt auch, daß zu bestimmten Zeiten bestimmte Strecken ausgenommen sein können. Bspweise ist VIE-MLE mit OS in 2011 ausgenommen gewesen. :-(

Dennoch sehe ich den SPA nicht als reinen Marketingag an, er ist schon nutzbar.

Marketingaga sind doch eher die Buchungsgarantien der Hotels für ihre Statuskunden aka gilt nur, wenn keine Messe, keine Veranstaltung und kein erhöhtes Besucheraufkommen im Umkreis von 300 km um den Hotelstandort zu verzeichnen ist. :blah:(n)
 
B

boekel

Erfahrenes Mitglied
04.11.2009
2.861
471
GVA
Triple3 meinte:
Nein. Das Kleingedruckte sagt auch, daß zu bestimmten Zeiten bestimmte Strecken ausgenommen sein können. Bspweise ist VIE-MLE mit OS in 2011 ausgenommen gewesen. :-(

Dennoch sehe ich den SPA nicht als reinen Marketingag an, er ist schon nutzbar.

Marketingaga sind doch eher die Buchungsgarantien der Hotels für ihre Statuskunden aka gilt nur, wenn keine Messe, keine Veranstaltung und kein erhöhtes Besucheraufkommen im Umkreis von 300 km um den Hotelstandort zu verzeichnen ist. :blah:(n)
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also ich finde den SPA dennoch nur Marketingblabla, da er abhaengig von der Buchungssteuerung ist. Wenn LH entscheidet, wir rechnen mit hohem Aufkommen gibt es keine Awardplaetze, weil P, Z und D dicht gemacht werden.

Bei den Hotels sehe ich das wiederum anders. Als RA habe ich immer noch ein Zimmer in einem IC bekommen, selbst wenn offiziell keine Zimmer mehr verfuegbar waren und zwar auch zu normalen Preisen.

Bei mir geht es um Lateinamerika - FRA Anfang Januar. Der LH-Agent, den ich jetzt bemueht habe, hat mir bestaetigt, dass der SPA nur bei verfuegbarer D-Klasse greift. Das ist fuer mich totale Verarsche, weil es sich eben nicht auf bestimmte Strecken und special occasions bezieht, sondern systematisch ist.

alles fuer diesen Moment
 
S

SMK77

Cessna-HON
01.04.2009
2.543
40
Singapur
boekel meinte:
Der LH-Agent, den ich jetzt bemueht habe, hat mir bestaetigt, dass der SPA nur bei verfuegbarer D-Klasse greift.
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Die Aussage verwundert micht, als dass bislang bei bestehender Verfuegbar in D der SEN Award in der Regel auch ohne Premium-Aufpreis zur Verfuegung gestellt wurde. Wenn LH offiziell die Verfuegbarkeit von D festlegen wuerde, waere das sicher hilfreich. In der Regel ist D ja noch verfuegbar, wenn Z und P schon lange zu sind.
 
B

boekel

Erfahrenes Mitglied
04.11.2009
2.861
471
GVA
ich gehe glaube ich dazu ueber, den return mit KLM zu buchen. Bei denen heisst flex-Award soweit ich weiss wirklich flex-Award, wobei hier die Taxes noch hoeher sind. M&M ist einfach nur noch Vera...

LH bzw. M&M versteht es durch ihren Marketingbla eine Erwartungshaltung zu kreieren, die sie nicht erfuellen koennen oder wollen... eigentlich ziemlich desastroes
 
S

schrotti78

Reguläres Mitglied
17.02.2010
64
0
Habe schon 3-4 mal versucht ein Upgrade über den Senator Premium Award durchzuführen. Das letzte mal während der IT Umstellung. Upgrade hat über diesen weg nie funktioniert. Die Anfrage während IT Umstellung endete im totalen Fiasko und in unzähligen Telefonaten mit der Hotline. Werde nie mehr eine entsprechende Anfrage starten.
 
B

boekel

Erfahrenes Mitglied
04.11.2009
2.861
471
GVA
peter42 meinte:
Naja eine Strecke für ein komplettes Jahr rauszunehmen, ist schon dreist.
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Ich finde es genauso dreist zu sagen, dass der SPA nur ausstellbar ist, solange die D-Klasse verfügbar ist, da das doch ziemlich widersprüchlich zum Marketingbla ist. Eigentlich wäre das ein Fall für die Wettbewerbsbehörde bzgl. Irreführender Werbung. Zum Glück gibt's ja Wettbewerb.:)
 
Triple3

Triple3

Erfahrenes Mitglied
19.03.2009
2.483
1
FRA
Hat jemand die Aussage, SPA gibt es nur, wenn D verfügbar ist, mal via offiziellem LH Fred angefragt / validieren lassen?

Hart gesagt wäre das dann ja grenzwertig irreführende Werbung, wenn auf der Webpage steht "Zugriff auf jeden Platz".
 
B

boekel

Erfahrenes Mitglied
04.11.2009
2.861
471
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Triple3 meinte:
Hat jemand die Aussage, SPA gibt es nur, wenn D verfügbar ist, mal via offiziellem LH Fred angefragt / validieren lassen?

Hart gesagt wäre das dann ja grenzwertig irreführende Werbung, wenn auf der Webpage steht "Zugriff auf jeden Platz".
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genau das habe ich angefragt. Und ich warte jetzt auf die Antwort. Habe auch nochmal per PN nachgehakt, da sie meinen Buchungscode erbeten haben, um den Einzelfall zu klaeren. Wobei der natuerlich nicht mehr existiert bzw. geaendert wurde.
 
B

boekel

Erfahrenes Mitglied
04.11.2009
2.861
471
GVA
boekel meinte:
genau das habe ich angefragt. Und ich warte jetzt auf die Antwort. Habe auch nochmal per PN nachgehakt, da sie meinen Buchungscode erbeten haben, um den Einzelfall zu klaeren. Wobei der natuerlich nicht mehr existiert bzw. geaendert wurde.
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die Aussage des LH Social Media Teams, war, dass ein SPA bis zu einem Monat im Voraus buchbar ist, sofern Tickets im Verkauf sind. Ein nochmaliger Anruf bei der Hotline ergab jedoch wieder, dass der SPA nicht mehr verfuegbar ist, obwohl Buchungsklasse C noch verfuegbar ist. Fuer mich ein klarer Fall von irrefuehrender Werbung. (n) Aber da ich keine Lust habe, mich langwierig mit der LH rumzustreiten,kann ich wohl nur mit den Fuessen abstimmen. Ein SEN weniger, ab 2016

Uebrigens auf meine abermalige Anfrage beim social media Team habe ich bislang keine Antwort erhalten, aber der anfaengliche Elan scheint ja generell verflogen zu sein
 
N

Ningnaja

Erfahrenes Mitglied
06.07.2011
977
1
nähe Pattaya, Thailand, BKK
boekel meinte:
Sachverhalt: Vergangenen Mittwoch habe ich den SEN Premium Award angefragt (Z-Klasse fuer den Flug verfuegbar), da normaler SEN-Request nicht durchging. Heute nochmals angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass nur noch C-und J-Klasse verfuegbar waere und mir daher den SEN Premium Award nicht ausstellen kann mit Verweis, dass dieser an gewissen Daten gemaess kleingedruckten in der Beschreibung nicht verfuegbar ist.

Fuer mich heisst, dass, das der SEN Premium Award nur marketing Geschwaetz ist, und eigentlich recht unbrauchbar. Habt Ihr andere Ansichten dazu?
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....Soweit sind wir nun gekommen.....

....als ich vor 15 Jahren Senator wurde, da war dies noch was wert......

...... mein Transport des Hausrates mit bis 140 Kg pro Flug (14 Flüge in 12 Monaten von Zürich nach Bangkok) ging problemlos über die Bühne...

...Der Captain kam ab und zu noch zur persönlichen Begrüssung vorbei und fragte nach besonderen Wünschen.....

.....Dies vor allem bei Lufthansa!!!!!!

....und eben, normale uprades gab es in der Regel noch gratis......, oder dann aber immer auf Anfrage...


...und nun, diese Wandlung, ....
....kaum zu glauben
 
D

ded0r

Reguläres Mitglied
30.09.2011
81
0
Ventus2 meinte:
und ich dachte dass für den SEn Special Waitlist Award nur D ausreicht...
http://www.vielfliegertreff.de/mile...uchen-von-miles-more-fla-gen-2.html#post71996
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Habe ich im Juli noch so genutzt. Zunächst 2 o/w awards FRA-MEX gebucht bei J9 C9 D4 Z0. Danach musste ich noch mal umbuchen und habe schon Panik bekommen. Aber ohne Probleme mit SEN Special Waitlist wieder 2 Plätze bekommen obwohl zu dem Zeitpunkt J9 C9 D0 Z0. Das fand ich wirklich sehr angenehm und war für mich ein Argument weiterhin bei M&M zu sammeln. Wenn jetzt nicht mal SPA in C und J gehen soll, dann wars das wirklich langsam für mich.
 
D

ded0r

Reguläres Mitglied
30.09.2011
81
0
runabout meinte:
Die Sen Waitlist hat NICHTS mit dem SPA zu tun
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Indirekt doch schon. Wenn meine SEN waitlist cleared bei C9 D0, dann kann ich mir jeglichen SPA Geschichten doch sparen. Wenn hingegen SPA (also mehr revenue für LH) nur bei D9 funktionieren soll, wie wahrscheinlich ist es dann das in Zukunft noch eine SEN waitlist bei D9 cleared?
 
B

BoraBora

Erfahrenes Mitglied
28.02.2011
426
0
Um dies in anderen Worten zu sagen: Es gibt nur einen SPA wenn noch verfügbare Plätze in Z oder D verfügbar sind? Aber dann 100%ig? Was für eine Klasse muss der SEN fliegen, wenn er seine Familiemitglieder mit dem SPA mitreisen lassen will? Danke!!
 
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