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Statusverlängerung Radisson Rewards

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So, hab angerufen und nachgefragt. Der Mitarbeiter hat sich entschuldigt und meinen Status wieder auf VIP gesetzt, da ich ausreichend Nächte hatte.
 
tmmd meinte:
So, hab angerufen und nachgefragt. Der Mitarbeiter hat sich entschuldigt und meinen Status wieder auf VIP gesetzt, da ich ausreichend Nächte hatte.
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Welche Nummer hast du angerufen?
Bei mir stand gestern noch VIP bis 09/2027 jetzt plötzlich bin ich angeblich nur noch Premium obwohl ich 32 Nächte im Qualifikationszeitraum hatte.
 
Hatte 20 Nächte und eigentlich damit gerechnet, dass der VIP Status zu 08/2025 ausläuft. Heute Morgen stand dann in der App, dass ich VIP bis 09/2027 bin… verstehe das wer will, aber nem geschenkten Gaul…
 
tmmd meinte:
So, hab angerufen und nachgefragt. Der Mitarbeiter hat sich entschuldigt und meinen Status wieder auf VIP gesetzt, da ich ausreichend Nächte hatte.
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Die allerdings bei mir wenig hilfreich war.
Bei mir behauptet der schlecht deutsch sprechende Mitarbeiter ich hätte überhaupt keine (!!) Stays. Was hinten und vorne nicht stimmt und in der App auch anders angezeigt wird. Ich habe jetzt eine Email geschickt. Verarxxxx lasse ich mich von denen sicher nicht. Zum Glück habe ich gestern einen Screenshot von der Verlängerung des VIP-Status bis 09/27 gemacht.
 
Ich habe nochmal da angerufen. Der 3. Mitarbeiter schien mir kompetenter. Er hat in einer "Fachabteilung" nachgefragt und mir anschließend gesagt es gäbe aktuell einen Systemfehler. Die Statusanzeige würde innerhalb von 48 Stunden wieder richtig gestellt.
 
CGNFlyer meinte:
Ich habe nochmal da angerufen. Der 3. Mitarbeiter schien mir kompetenter. Er hat in einer "Fachabteilung" nachgefragt und mir anschließend gesagt es gäbe aktuell einen Systemfehler. Die Statusanzeige würde innerhalb von 48 Stunden wieder richtig gestellt.
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Bin gespannt - mir haben sie ja schon vor einem Monat den VIP gegeben (14 Nächte). Eine Nacht habe ich damit schon gemacht. Kann gerne so bleiben.
 
Ebenso! Downgrade nach gestriger Verlängerung mit erfüllten Stays.
Witzigerweise soeben einen Newsletter bekommen (12:02 Uh), da bin ich noch VIP...

migolf
 
Immerhin gilt der neue Status jetzt 2 Jahre. Man hat also nur alle zwei Jahre Stress mit dem Verlängern. ^^
 
Boooma meinte:
Also das ist ein Systemfehler. Problem ist bereits bekannt und wird behoben.
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Hier die offizielle Antwort von Radisson dazu:
"Sehr geehrter Herr,

wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Das von Ihnen gemeldete Problem betrifft derzeit mehrere Nutzer und stellt ein allgemeines technisches Problem dar. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung, und laut aktuellem Stand wird das Problem innerhalb der nächsten zwei Tage behoben sein.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung."
 
Es wird immer besser. Vorgestern trotz nicht erreichter Qualifikation weiter VIP bis 09/27, gestern dann berechtigterweise Downgrad auf Premium und heute Abend plötzlich wieder VIP bis 09/27
 
Naja, irgendwie ist Hotel-IT scheinbar echt arg kompliziert, denn bei anderen Ketten gibts ja auch immer wieder Chaos.
 
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