Suite Night Awards - was für ein Bes*****

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FRAHAMLON

Erfahrenes Mitglied
31.10.2013
2.085
1.011
PIT, ORD
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Thefrankster meinte:
Mit ist’s nun auch egal wo die NUA’s plötzlich herkommen. Werde sie einfach bei Gelegenheit verbraten.
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Hast du zufällig deinen UA-Account mit Marriott verbunden? Ich erinnere mich nicht mehr komplett an die Details, aber es gab kürzlich eine Aktion, durch welche bei Erreichen eines bestimmten Umsatzes in Marriott-Häusern innerhalb von Q1/24 drei zusätzliche NUA gutgeschrieben wurden, was sowohl zu der Anzahl als auch dem Gutschriftdatum passen wuerde.

Ich glaube die Aktion war aber entweder targeted oder hing mit dem Besitz der Marriott-CC (oder der UA-CC) zusammen - Wie gesagt, die Erinnerung ist getruebt und die Emails sind geloescht...
 
Thefrankster

Thefrankster

Aktives Mitglied
23.05.2020
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272
FRAHAMLON meinte:
Hast du zufällig deinen UA-Account mit Marriott verbunden? Ich erinnere mich nicht mehr komplett an die Details, aber es gab kürzlich eine Aktion, durch welche bei Erreichen eines bestimmten Umsatzes in Marriott-Häusern innerhalb von Q1/24 drei zusätzliche NUA gutgeschrieben wurden, was sowohl zu der Anzahl als auch dem Gutschriftdatum passen wuerde.

Ich glaube die Aktion war aber entweder targeted oder hing mit dem Besitz der Marriott-CC (oder der UA-CC) zusammen - Wie gesagt, die Erinnerung ist getruebt und die Emails sind geloescht...
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Ja das kann tatsächlich sein. Habe die UA-Quest von Chase. Dann liegt es höchstwahrscheinlich daran. Danke
 
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MrSnoot

MrSnoot

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25.12.2012
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Für mich hat es sich langsam ausgebonvoyt. Gut Marriott wird es verschmerzen, aber ich habe einfach keine Lust mehr.

  1. Letztes Jahr im Dezember habe ich im Renaissance LHR ein SNA eingereicht. Wurde auch bestätigt. Vor Ort dann doch keine Suite verfügbar und es gab eine Besenkammer zur Straße. Den SNA habe ich nicht erstattet bekommen.
  2. Westin Bali Ubud. NUA für drei Nächte gebucht. Suiten die ganze Zeit verfügbar. NUAs wurden abgelehnt und es gab die Besenkammer.
  3. Ritz Carlton Bali. NUA für vier verschiedene Suitekategorien und zwei Tage Aufenthalt angefrat. Am Vortag Ablehnung, obwohl wieder noch alle Kategorien und dies jeweils mindestens zwei Mal verfügbar.
  4. Ritz Carlton Bali. Das gleiche wie bei 3. nur zwei Tage später.

Das Ritz Carlton habe ich jeweils storniert. Habe den Eindruck, dass die NUAs hier nur ein reiner Marketing Gag sind,. Dieses Jahr werde ich den Titanium Status wohl nicht verlängern. Bei meinem Reiseverhalten sehe ich keinerlei Vorzüge zum Lifetime Platinum.
 
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Vielschlaefer

Vielschlaefer

Erfahrenes Mitglied
12.11.2014
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MrSnoot meinte:
Für mich hat es sich langsam ausgebonvoyt. Gut Marriott wird es verschmerzen, aber ich habe einfach keine Lust mehr.

  1. Letztes Jahr im Dezember habe ich im Renaissance LHR ein SNA eingereicht. Wurde auch bestätigt. Vor Ort dann doch keine Suite verfügbar und es gab eine Besenkammer zur Straße. Den SNA habe ich nicht erstattet bekommen.
  2. Westin Bali Ubud. NUA für drei Nächte gebucht. Suiten die ganze Zeit verfügbar. NUAs wurden abgelehnt und es gab die Besenkammer.
  3. Ritz Carlton Bali. NUA für vier verschiedene Suitekategorien und zwei Tage Aufenthalt angefrat. Am Vortag Ablehnung, obwohl wieder noch alle Kategorien und dies jeweils mindestens zwei Mal verfügbar.
  4. Ritz Carlton Bali. Das gleiche wie bei 3. nur zwei Tage später.

Das Ritz Carlton habe ich jeweils storniert. Habe den Eindruck, dass die NUAs hier nur ein reiner Marketing Gag sind,. Dieses Jahr werde ich den Titanium Status wohl nicht verlängern. Bei meinem Reiseverhalten sehe ich keinerlei Vorzüge zum Lifetime Platinum.
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Vor zwei Jahren habe ich mal 40k oder mehr Kompensation bekommen für einen vergleichbarn Verlauf damals in USA. Einfach mal in Cork beschweren.

Und tatsächlich, LTP reicht auch meiner Meinung nach völlig aus ... gibt dem Reisen eine ganz andere Entspannung ... Letztes Jahr hatte ich 47 Nächte, dieses Jahr vielleicht 40. Da kann man auch mal den Hilton DIA nutzen oder andere Anbieter. Gefällt mir so viel besser als die Zählerei.
Abgesehen davon hatte ich auch nahezu nie wirklichen Nutzen durch SNAs, hab dann immer die Nächte oder eben den FNA gewählt.
 
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FRAHAMLON

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31.10.2013
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MrSnoot meinte:
Habe den Eindruck, dass die NUAs hier nur ein reiner Marketing Gag sind,. Dieses Jahr werde ich den Titanium Status wohl nicht verlängern. Bei meinem Reiseverhalten sehe ich keinerlei Vorzüge zum Lifetime Platinum.
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Vielschlaefer meinte:
Abgesehen davon hatte ich auch nahezu nie wirklichen Nutzen durch SNAs, hab dann immer die Nächte oder eben den FNA gewählt.
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So unterschiedlich koennen die Erfahrungen sein, ich habe bisher eigentlich gute Erfahrungen mit den SNA/NUA gemacht, welche (fast) immer durchgegangen sind, u.a. im Ritz-Carlton Tucson (von Besenkammer auf hoechste Kategorie "Casita"), mehrmals im Adero Phoenix (Besenkammer auf Desert Suite), im Westin Hamburg (Besenkammer auf Suite) und ich habe bestimmt ein paar vergessen... Es kommt eben doch darauf an, fuer mich persoenlich habens ich bisher die NUA durchaus gelohnt...
 
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Vielschlaefer

Vielschlaefer

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12.11.2014
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So isses, allerdings hatte ich sie in Summe vllt. 4x ... 1x nach dem LTP, da war kein Nutzenn und 3x vor Corana bzw. zu SPG Zeiten, da gab es auch sehr gute Ausnahmen. ... und @Nitus hatte ja auch gerade ein Mega-Upgrade auf den Malediven.

Wie auch immer, hängt (wie alles) von der Property ab. Hab auch schon gehört, dass es trotz systemseitiger Zurodnung dann eine manuelle Änderung gab wegen sehr hoher Belegung.
 
Ü

Überflieger1977

Erfahrenes Mitglied
19.02.2016
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Frankfurt am Main und Köln
Mein Suite Night Award in einem W ging durch. Ich freute mich sehr: Vice President Suite. Aber einige Stunden später: W Suite. Obwohl ich eine email bekam die mir confirmed eine Vice President Suite zusagte.

Habe das Hotel bzgl dieser Irritation mal angeschrieben. Wie sind denn hier die Terms von Bonvoy. Wenn der Suite Night Award durchgeht und dir ein Zimmer bestätigt sollte das doch im Nachhinein nicht mehr geändert werden? Kann man sich bei Bonvoy beschweren? Macht es Sinn, wenn ja wo? Titanium Hotline oder sowas?
 
TravellingWithoutMoving

TravellingWithoutMoving

Erfahrenes Mitglied
30.09.2015
1.190
699
Überflieger1977 meinte:
Mein Suite Night Award in einem W ging durch. Ich freute mich sehr: Vice President Suite. Aber einige Stunden später: W Suite. Obwohl ich eine email bekam die mir confirmed eine Vice President Suite zusagte.

Habe das Hotel bzgl dieser Irritation mal angeschrieben. Wie sind denn hier die Terms von Bonvoy. Wenn der Suite Night Award durchgeht und dir ein Zimmer bestätigt sollte das doch im Nachhinein nicht mehr geändert werden? Kann man sich bei Bonvoy beschweren? Macht es Sinn, wenn ja wo? Titanium Hotline oder sowas?
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Hotline anrufen sollte helfen. Drücke die Daumen!
 
S

ST1954

Aktives Mitglied
17.09.2018
177
928
Überflieger1977 meinte:
aus der App heraus? oder eine andere Hotlinenummer?
Aus der App geht nicht. Gibt es eine Nummer für Cork?
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069/95086492

Habe aber dort schon längere Zeit nicht angerufen. Einfach probieren. Deutschsprachige Agenten ging früher erst ab 10 h deutscher Zeit, da Cork ja 1 h hinter uns ist.
 
Ü

Überflieger1977

Erfahrenes Mitglied
19.02.2016
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Frankfurt am Main und Köln
ST1954 meinte:
069/95086492

Habe aber dort schon längere Zeit nicht angerufen. Einfach probieren. Deutschsprachige Agenten ging früher erst ab 10 h deutscher Zeit, da Cork ja 1 h hinter uns ist.
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danke. der US Agent war nicht hilfreich. Sagt w/ meiner Best rate guarantee würde das nicht gehen was Unsinn ist da schon tausendmal gemacht. Er meinte das Hotel hätte mich deshalb zurückgestuft auf meinen gebuchten Room was Unsinn ist, denn ein Suite Upgrade ist immer noch drin. Hab ihm freundlich gesagt er muss nichts machen, ich kläre das mit dem Hotel.

Gibt es so eine Policy?

Werde ansonsten morgen mein Glück probieren.
 
Vielschlaefer

Vielschlaefer

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12.11.2014
1.948
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FKB
Überflieger1977 meinte:
danke. der US Agent war nicht hilfreich. Sagt w/ meiner Best rate guarantee würde das nicht gehen was Unsinn ist da schon tausendmal gemacht. Er meinte das Hotel hätte mich deshalb zurückgestuft auf meinen gebuchten Room was Unsinn ist, denn ein Suite Upgrade ist immer noch drin. Hab ihm freundlich gesagt er muss nichts machen, ich kläre das mit dem Hotel.

Gibt es so eine Policy?

Werde ansonsten morgen mein Glück probieren.
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Du könntest versuchen, die 100 USD wg. Rückstufung der Buchung einzufordern oder die awards zurückziehen (lassen). In jedem Fall würde ich die Hotline kontaktieren. Die können sich auch mit dem Hotel über claim o.ä. in Verbindung setzen.
 
Ü

Überflieger1977

Erfahrenes Mitglied
19.02.2016
2.941
2.072
Frankfurt am Main und Köln
Vielschlaefer meinte:
Du könntest versuchen, die 100 USD wg. Rückstufung der Buchung einzufordern oder die awards zurückziehen (lassen). In jedem Fall würde ich die Hotline kontaktieren. Die können sich auch mit dem Hotel über claim o.ä. in Verbindung setzen.
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Hab das Hotel angechattet. sie haben mich wieder in die Vize Präsidenten Suite gebucht

Grund des down grading vorher: ich hätte mehrere Suiten angekreuzt beim nightly Award. Tja da haben sie dann auf die billigste gewechselt. (Es versucht). Ohne Widerspruch aber nun zurück gebucht.

fader Beigeschmack den man hätte vermeiden können. Ich hätte nichts gesagt wenn sie mich direkt in die normale Suite gebucht hätten. Aber erst die Vize Präsidenten Suite bestätigen und dann downgraden kommt nicht so gut finde ich.
 
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FRAHAMLON

Erfahrenes Mitglied
31.10.2013
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PIT, ORD
Eine andere Möglichkeit in der App ist über die Trip Updates: Die Glocke welche ganz oben im Hotelbild sichtbar ist.
Nach Klick darauf erscheint entweder ‘You’re eligible for an upgrade’, dann können die NUA direkt dort angefragt werden, oder ‘Where are my NUA - This reservation isn’t eligible’ wenn das Hotel keine NUA akzeptiert oder nicht genug NUA für die Länge des Aufenthaltes vorhanden sind. Darüber sieht man imho besser, ob upgrades möglich sind oder nicht.
 
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MrSnoot

MrSnoot

Erfahrenes Mitglied
25.12.2012
1.675
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FRAHAMLON meinte:
Eine andere Möglichkeit in der App ist über die Trip Updates: Die Glocke welche ganz oben im Hotelbild sichtbar ist.
Nach Klick darauf erscheint entweder ‘You’re eligible for an upgrade’, dann können die NUA direkt dort angefragt werden, oder ‘Where are my NUA - This reservation isn’t eligible’ wenn das Hotel keine NUA akzeptiert oder nicht genug NUA für die Länge des Aufenthaltes vorhanden sind. Darüber sieht man imho besser, ob upgrades möglich sind oder nicht.
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Werden NUA eigentlich mittlerweile im Sheraton Nürnberg akzeptiert?
 
M

Mirko.Matuszak

Erfahrenes Mitglied
20.10.2020
301
104
Sachsen
Überflieger1977 meinte:
Grund des down grading vorher: ich hätte mehrere Suiten angekreuzt beim nightly Award. Tja da haben sie dann auf die billigste gewechselt. (Es versucht). Ohne Widerspruch aber nun zurück gebucht.

fader Beigeschmack den man hätte vermeiden können. Ich hätte nichts gesagt wenn sie mich direkt in die normale Suite gebucht hätten. Aber erst die Vize Präsidenten Suite bestätigen und dann downgraden kommt nicht so gut finde ich.
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Bekommt man nicht automatisch immer das schlechteste Upgrade, wenn man mehrere Möglichkeiten angibt? Hatte z.B. mal im Westin Leipzig die Deluxe Suite und die Junior-Suite angegeben. Beide waren verfügbar, aber der NUA wurde für die Junior-Suite bestätigt.
 
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