...Habe heute Abend zwei Mal hintereinander Punkte am Terminal eingelöst, wollte nämlich zwei 10% Rabatt-Coupons haben.
Problem: Der Drucker funktionierte nicht!
Also Marktpersonal heran zitiert und zum Schwitzen gebracht. Nach einigem Hin und Her erklärte man mir dann, dass sämtliche Coupons auf der Payback-Karte hinterlegt seien.
Ist diese Aussage korrekt?
Nicht ganz...
Die 10%-Rabatt-Coupons sind futsch!
Die gab es nur, wenn eine Kassenrolle richtig im Payback-Automaten eingelegt war.
Neu-Einsteiger haben einen 10%-Gutschein mit diesem Code bekommen: 22780000000000000045
Gültig bis 27.02.2016, MEW: 40,- Euro (nach Abzug aller anwendbaren Rabatte!).
Dieser Coupon ist NICHT kombinierbar mit anderen Payback-Coupons, die sich auf den gesamten Einkauf beziehen,deren Code 20-stellig ist und mit 2277... oder 2278... beginnen (die 'üblichen' 5fach- 7fach- und 10fach-Coupons-auf-Alles, sowie alle Festwert-/Kulanz-Coupons).
Payback-Warengruppencoupons (20-stellig, beginnend mit 2277...), REWE-Coupons (13-stellig, beginnend mit 2095...) und Hersteller-Coupons (13-stellig, beginnend mit 98...) können zusätzlich eingesetzt werden. Die vorgenannten REWE-Coupons gibt es gelegentlich auch aus anderen Quellen, z.B. DER-Reisebüro, ARAL, DriveNow, Doc Morris, usw., usf.
Vielleicht schreibt jemand noch den Code und die Bedingungen für den 10%-Coupon, den die Punkte-Einlöser am 11.01.2016 erhalten haben.
Deine eingelösten Punkte liegen jetzt auf der jeweils zur Einlösung eingescannten Karte.
Wenn du zweimal mit derselben Karte Punkte eingelöst hast, dann sind auf dieser Karte auch zwei eSchecks hinterlegt, die nur nacheinander bei zwei Einkäufen eingelöst werden können. Da bei REWE kein Wechselgeld auf eSchecks ausgezahlt wird, kommen diese nur dann zur Anwendung, wenn der jeweilige Zahlbetrag gleich oder höher als jeder einzelne der aktivierten eSchecks ist.
Wenn du die fehlenden 10%-Coupons reklamieren möchtest, dann wende dich direkt an REWE, da Payback dafür nicht zuständig ist:
https://www.rewe.de/service/kontakt/
Denke dabei an die Angabe deiner Briefpost-Adresse! Denn Ersatzcoupons gibt es bei REWE per Schneckenpost oder direkt im Laden aus dem Tresor der Geschäftsleitung (achte dabei aber unbedingt auf das MHD der Coupons!).
Falls du ein 'unauffälliges' Payback-Konto hast, kannst du im Kontaktformular auch deine 10-stellige Payback-Kundennummer oder die 13-stellige Kartennummer nennen. Manchmal spendiert REWE den Kunden mit negativer Kauferfahrung nämlich 300 Extrapunkte (MEW: 3,01 Euro) und hinterlegt diese direkt auf der Karte (wie einen eScheck).
Viel Erfolg!