Upgrades als Honors Diamond - Sammelthread

[PhilTheShill]

ANZEIGE

Hilton Innsbruck

standard mit Punkten auf Standard high floor. Nichtraucher war gebucht, bekommen Raucherzimmer. (Das ganze Hotel kam mir vor wie ein Aschenbecher, schon die Lobby roch unangenehm nach Zigaretten.) Nochmal zum front desk. Sorry wir sind ausgebucht, bleiben oder gehen. Okay.
Fenster offen gelassen über Nacht, wegen des Lärms dann wenig geschlafen. Klamotten stanken allesamt derart nach Rauch, dass wir als Start des Urlaubs erstmal waschen gehen durften. Beim checkout dann um GM gebeten. Sorry nicht verfügbar. Gut, dann soll er sich bei uns melden, Emailadresse hinterlassen. Kam: genau, nix.

Das ist dann wirklich das erste Mal, dass ich mich beim Diamond Desk über ein Hotel beschwert habe und die kompletten 40k Punkte zurückverlangt habe. Läuft gerade noch.
auch wenn das Haus die Kette verlässt, eine absolute Frechheit, nichtmal im hinterher zu reagieren.

Ergo: meiden, den Kasten. Auch wenn die Mitarbeiter und das Frühstück ein Pluspunkt sind. Ausserdem gab es einen Gutschein für drei Dinge aus dem Shop. Wurde in Nicnacs, Schokobons und Almdudler ungesetzt.

Kurzes Feedback: Antwort vom Hilton INN kam gestern. Man könne nichts gegen Leute unternehmen die im Zimmer rauchen, da das Gesetz dies nicht zulasse. Ja nee, is klar. Es wird quasi gesagt ich habe ein verrauchtes Zimmer bekommen. Dass ich aber ein Raucherzimmer bekam, also etwas anderes was ich überhaupt gebucht hatte, darauf wird nicht eingegangen.
Als Kompensation werden 20k Punkte und ein Suiteupgrade beim nächsten Aufenthalt (sind die optimistisch, als ob ich da nochmal penne, vorher schlafe ich in meinem Auto) angeboten. Werde ich wohl annehmen, keine Lust mich da noch mehr rumzuärgern, sind mir meine Nerven zu schade.

 

[Anonym38428]

Mh. Kompensation unter 50k ist eigentlich keine Kompensation. Beim letzten vollen Rewardstay habe ich für eingesetzte 30k hinterher 50k rausbekommen. Ich würd da nochmal nachfassen

 

[PhilTheShill]

Mh. Kompensation unter 50k ist eigentlich keine Kompensation. Beim letzten vollen Rewardstay habe ich für eingesetzte 30k hinterher 50k rausbekommen. Ich würd da nochmal nachfassen

Über das Hotel direkt? Das Hilton INN scheint mir wenig bis gar nicht gesprächsbereit.

 

[Lennart]

Über das Hotel direkt? Das Hilton INN scheint mir wenig bis gar nicht gesprächsbereit.

Immer über Diamond Desk.

 

[PhilTheShill]

Immer über Diamond Desk.

Der hat das Hotel veranlasst, sich bei mir zu melden. Direkt gab es zwar Antwort aber keine Kompensation.

 

[Anonym38428]

Immer über Diamond Desk.

Im Gegenteil!

 

[MisterG]

Hilton Innsbruck ... Das ganze Hotel kam mir vor wie ein Aschenbecher, schon die Lobby roch unangenehm nach Zigaretten ... Ergo: meiden, den Kasten. Auch wenn die Mitarbeiter und das Frühstück ein Pluspunkt sind. Ausserdem gab es einen Gutschein für drei Dinge aus dem Shop. Wurde in Nicnacs, Schokobons und Almdudler ungesetzt.

Also da muss ich schon dagegen halten. Ich bin im Jahr ca. 20 mal im Hilton in Innsbruck. Es ist nicht mehr das frischeste, es hat so seine Macken, aber es ist ein solides Hotel. Den von dir beschriebenen Geruch in der Lobby kann man erklären. Der kommt vom Griller, der im Sommer für die Terasse vor dem Hotel verwendet wird. Wenn diese nicht geöffnet ist, stellen Sie diesen in die Lobby. Ist also KEIN Zigarettenrauch. Lobby ist Nichtraucherbereich!

Ein Raucherzimmer hast du sicher nicht bekommen. Den das Hotel hat keine Raucherzimmer. Es ist 100% Nichtraucherzone. Ich vermute mal dass du wirklich ein vom Vorgänger verrauchtes Zimmer bekommen hast - und lüften geht halt leider nicht wirklich, weil sich die Fenster nicht weit öffnen lassen (außer sie sind defekt). Falls das Hotel wirklich voll war ist das halt so wie mit einem kaputten Sitz im Flieger - was sollen sie machen? Daher Kompensation.

Das Hilton Innsbruck hat vier Zimmerkategorien.

1 DOUBLE QUEEN MOUNTAIN VIEW
2 DOUBLE QUEEN MOUNTAIN VIEW DELUXE
3 KING MOUNTAIN VIEW DELUXE
4 PANORAMA MOUNTAIN VIEW SUITE

Als Diamond gibt es meistens 3 (von 1), hie und da mal 4. Auch deswegen, weil es nicht wirklich viele "4" gibt.

Alle Zimmerkategorien haben eine ansprechende Größe. Nicht vergleichbar mit Hiltons in Düsseldorf oder Berlin ...

Eines noch - ich buche immer (Flex) um 70 bis 90 Euro. Als Diamond gibt es Frühstück für lau, drei Items aus dem Shop. Meist auch noch zusätzlich einiges an Wasser. Das ist ein mehr als faires Preis-/Leistungsverhältnis!

 

[PhilTheShill]

Also da muss ich schon dagegen halten. Ich bin im Jahr ca. 20 mal im Hilton in Innsbruck. Es ist nicht mehr das frischeste, es hat so seine Macken, aber es ist ein solides Hotel. Den von dir beschriebenen Geruch in der Lobby kann man erklären. Der kommt vom Griller, der im Sommer für die Terasse vor dem Hotel verwendet wird. Wenn diese nicht geöffnet ist, stellen Sie diesen in die Lobby. Ist also KEIN Zigarettenrauch. Lobby ist Nichtraucherbereich!

Ein Raucherzimmer hast du sicher nicht bekommen. Den das Hotel hat keine Raucherzimmer. Es ist 100% Nichtraucherzone. Ich vermute mal dass du wirklich ein vom Vorgänger verrauchtes Zimmer bekommen hast - und lüften geht halt leider nicht wirklich, weil sich die Fenster nicht weit öffnen lassen (außer sie sind defekt). Falls das Hotel wirklich voll war ist das halt so wie mit einem kaputten Sitz im Flieger - was sollen sie machen? Daher Kompensation.

Das Hilton Innsbruck hat vier Zimmerkategorien.

1 DOUBLE QUEEN MOUNTAIN VIEW
2 DOUBLE QUEEN MOUNTAIN VIEW DELUXE
3 KING MOUNTAIN VIEW DELUXE
4 PANORAMA MOUNTAIN VIEW SUITE

Als Diamond gibt es meistens 3 (von 1), hie und da mal 4. Auch deswegen, weil es nicht wirklich viele "4" gibt.

Alle Zimmerkategorien haben eine ansprechende Größe. Nicht vergleichbar mit Hiltons in Düsseldorf oder Berlin ...

Eines noch - ich buche immer (Flex) um 70 bis 90 Euro. Als Diamond gibt es Frühstück für lau, drei Items aus dem Shop. Meist auch noch zusätzlich einiges an Wasser. Das ist ein mehr als faires Preis-/Leistungsverhältnis!

Sei dir zugestanden. Ich war zum ersten Mal da und es lief eben zu viel schief.

Der Rauch in der Lobby kommt laut Aussage des Hotels vom Casino rüber. Ok, kann ich verstehen.

Das Zimmer jedoch roch wirklich sehr intensiv nach Zigarettenrauch. Das kam richtig aus dem Teppichboden raus. Selbst der frische Bettbezug hatte den Geruch angenommen, auch im Bad stank es. Aber auch hier kann deine Aussage absolut stimmen, kein Fehler des Hotels. Ist halt nur blöd. Gebucht habe ich anders. Sprich ich habe das gebuchte nicht erhalten. Dafür möchte ich Kompensation. Und dass man sich dann erst meldet, nachdem der Diamond Desk Druck macht... Naja.

Über kein Upgrade beschwere ich mich nicht, war nur eine kurze Nacht und das Haus voll. Passt.

Die bezahlten Raten lagen bei meinem Termin bei ~300€ oder 40k Punkten. Also war es deutlich schlauer mit Punkten zu buchen. Preis/Leistung hätten ohne den Rauch zweifelsohne gepasst.
Dass man aber für den Aufwand der Reinigung plus das Nichterhalten des gebuchten Zimmers (ein nicht verrauchtes Zimmer ist Vertragsbestandteil) 20k Punkte und ein Upgrade gibt, ist dann doch fragwürdig.

Ich will hier mit der Diskussion nicht von all den schönen Suiteupgrades ablenken, die ihr alle erhaltet. Wer hat was zu bieten?

 

[Ridgeway]

Hilton Izmir

gebucht: Hilton Standard Room
Erhalten: Executive Room 27th Floor (erst kürzlich renoviert) mit Sea View
täglich frische Obstteller , 2xWasser und Turndown Service.

Ridgeway

 

[clubfan]

Mal ne ganz allgemeine Frage: Wer kann mir denn ein Hilton an einem tollen Strand in Asien empfehlen, welches a) noch sehr neu und modern ist und b) eine gute Lounge hat mit großer Auswahl und ggf c) wo man als DIA weitere Vorteile zusätzlich hat z.B. sehr großzügige Upgrades oder Shuttle-Services, Wäscheservice etc? 1000 Dank.

 

[mattanapura]

Hilton Concord

Gebucht: Besenkammer über 3. Anbieter
Erhalten: Executive Room mit Loungezugang und freien alkoholischen Getränken zur Happy Hour

Hilton SFO Financial District

Gebucht: Besenkammer über 3. Anbieter
Erhalten: erst nix, da Drittanbieter, auf nette Nachfrage dann Executive Room mit Loungezugang

Hilton LAX Airport

Gebuch: Besenkammer über 3. Anbieter
Erhalten: Executive Room oberste Etage mit Loungezugang (den man allerdings dort vergessen kann), Late checkout 3PM

Vielleicht für manche interessant die auch über 3. Anbieter buchen, besser nicht vorher mit seiner DIA Nummer per EMail nach Benefits fragen, sondern beim Checkin nett nachfragen, hat in 3 von 3 Buchungen bei mir funktioniert. Es wurde aber 2 mal bemerkt das sie das nicht machen müssten.

 

[Anne]

Mal ne ganz allgemeine Frage: Wer kann mir denn ein Hilton an einem tollen Strand in Asien empfehlen, welches a) noch sehr neu und modern ist und b) eine gute Lounge hat mit großer Auswahl und ggf c) wo man als DIA weitere Vorteile zusätzlich hat z.B. sehr großzügige Upgrades oder Shuttle-Services, Wäscheservice etc? 1000 Dank.

Da fiele mir in Sachen Lounge nur die (alten) Hilton Phuket, Hua Hin und das Conrad Bali ein.

Bei den neueren Strand-Hotels gibt es keine Lounge, Beispiel Ngapali Myanmar.

 

[L_R]

Also da muss ich schon dagegen halten. Ich bin im Jahr ca. 20 mal im Hilton in Innsbruck. Es ist nicht mehr das frischeste, es hat so seine Macken, aber es ist ein solides Hotel. Den von dir beschriebenen Geruch in der Lobby kann man erklären. Der kommt vom Griller, der im Sommer für die Terasse vor dem Hotel verwendet wird. Wenn diese nicht geöffnet ist, stellen Sie diesen in die Lobby. Ist also KEIN Zigarettenrauch. Lobby ist Nichtraucherbereich!

Ein Raucherzimmer hast du sicher nicht bekommen. Den das Hotel hat keine Raucherzimmer. Es ist 100% Nichtraucherzone. Ich vermute mal dass du wirklich ein vom Vorgänger verrauchtes Zimmer bekommen hast - und lüften geht halt leider nicht wirklich, weil sich die Fenster nicht weit öffnen lassen (außer sie sind defekt). Falls das Hotel wirklich voll war ist das halt so wie mit einem kaputten Sitz im Flieger - was sollen sie machen? Daher Kompensation.

Das Hilton Innsbruck hat vier Zimmerkategorien.

1 DOUBLE QUEEN MOUNTAIN VIEW
2 DOUBLE QUEEN MOUNTAIN VIEW DELUXE
3 KING MOUNTAIN VIEW DELUXE
4 PANORAMA MOUNTAIN VIEW SUITE

Als Diamond gibt es meistens 3 (von 1), hie und da mal 4. Auch deswegen, weil es nicht wirklich viele "4" gibt.

Alle Zimmerkategorien haben eine ansprechende Größe. Nicht vergleichbar mit Hiltons in Düsseldorf oder Berlin ...

Eines noch - ich buche immer (Flex) um 70 bis 90 Euro. Als Diamond gibt es Frühstück für lau, drei Items aus dem Shop. Meist auch noch zusätzlich einiges an Wasser. Das ist ein mehr als faires Preis-/Leistungsverhältnis!

Sehe ich ähnlich, bin dort zwar selbst nicht da ich in Innsbruck wohne, wir buchen dort aber häufig Kunden/Gäste ein. Schade das sie zusperren...

 

[clubfan]

Da fiele mir in Sachen Lounge nur die (alten) Hilton Phuket, Hua Hin und das Conrad Bali ein.

Bei den neueren Strand-Hotels gibt es keine Lounge, Beispiel Ngapali Myanmar.

Ist das Conrad Bali schon abgewohnt?

 

[Anne]

Kann ich aktuell nicht beurteilen, das müssten Andere tun.

Gibt aber, glaube ich, hier im Forum Berichte dazu?

 

[m0s1n0]

Hilton München Park

Gebucht: 2 x Queen (Single)
Erhalten: 2 x King Executive (Double)
Benefits: ein Apfel, eine Packung Schokotrüffel, zwei Flaschen Wasser, Zugang zur Lounge, Frühstück im Restaurant

Äußerst freundliches Personal an der Rezeption und in der Lounge, nette Ausnahme für zweiten Gast auf meinen Namen (Anreise einen Tag vor mir, spontane Buchung), der alle Benefits bekommen hat. Ansonsten naja. Die Zimmer sind schön renoviert, die Bäder aber leider immernoch uralt (Duschvorhang!). Die Balkone sind total lieblos und erinnern an einen Plattenbau, dafür ist der Ausblick schön. Sauberkeit durchschnittlich, Organisation ebenfalls (45 Minuten warten auf Gepäck, schlechteres Zimmer als beim OLCI ausgewählt, ...). Der Fitnessbereich ist vernünftig, der Pool ein Witz (5x2 Meter, 90 Zentimeter tief). Frühstück qualitativ sehr gut, aber gleichzeitig völlig überfüllt. Angebot in der Lounge beim Frühstück schwach, am Abend in Ordnung. Nachmittags gibt es zudem Kuchen. Erwähnenswert ist, dass das Hotel auf den Executive Etagen etwa zur Hälfte von Dauergästen aus dem arabischen Raum gebucht ist. Zudem sehr viele Gäste aus Asien (Reisegruppen).

 

[altstadthro]

Hilton Frankfurt/Main Airport

Gebucht: King Hilton im Sale
Erhalten: King Deluxe Suite mit separate living room

beim OCI Auswahl habe die 6145 genommen - sehr große EckSuite

Lounge Top mit einer fantastischen jungen Kollegin in der Ausbildung - super Talk gehabt auch über die behaviours mancher Diamonds - Maximal Optimierer sage ich nur
Angebot in der Lounge wie immer sehr gut - für mich I like Havanna Club für einen gepflegten Cuba Libre hmmmmh

extrem freundliche Mitarbeiter - für ein airport Hotel supi

Danke an alle

 

[BeRse]

Ist das Conrad Bali schon abgewohnt?

war dieses Jahr Ende Mai dort und muss leider sagen ja
klar der Service ist weiter top, aber man merkt einfach das die Bausubstanz schon viele Jahre auf dem Buckel hat
es ist natürlich ein Stück weit jammern auf hohem Niveau, aber für den aufgerufenen Zimmerpreis und die Erwartung die ich an ein 5-Sterne Conrad habe kann das Conrad Bali eben nicht mehr ganz entsprechen

 

[clubfan]

also Hat Hilton aktuell kein richtig "geiles" Strand-Hotel in Asien, welches modern ist und eine gute Lounge hat? Bin DIA bei Hyatt und durch den Match auch bei Hilton. Wollte man Hilton austesten und dann schauen, ob ein Wechsel lohnen könnte. Aber ich lese oft auch bei tripadvisor, dass viele Hilton in Asien abgewohnt sind.

 

[amazing]

also Hat Hilton aktuell kein richtig "geiles" Strand-Hotel in Asien, welches modern ist und eine gute Lounge hat? Bin DIA bei Hyatt und durch den Match auch bei Hilton. Wollte man Hilton austesten und dann schauen, ob ein Wechsel lohnen könnte. Aber ich lese oft auch bei tripadvisor, dass viele Hilton in Asien abgewohnt sind.

Hilton Pattaya ist sehr modern und hat eine tolle view Lounge,
Der Strand davor ist natürlich nicht gut aber mit Insel hopping wird man dann evtl. doch geil in der ecke

 

[BeRse]

also Hat Hilton aktuell kein richtig "geiles" Strand-Hotel in Asien, welches modern ist und eine gute Lounge hat? Bin DIA bei Hyatt und durch den Match auch bei Hilton. Wollte man Hilton austesten und dann schauen, ob ein Wechsel lohnen könnte. Aber ich lese oft auch bei tripadvisor, dass viele Hilton in Asien abgewohnt sind.

du hast eben auch schon sehr hohe Anforderungen
- Strandhotel
- neu und modern
- gute Lounge
- Vorteile als DIA

da tun sich nicht nur die Asiatischen Hiltons schwer das alles zu erfüllen
irgendwo wirst du wohl Abstriche machen müssen

 

[clubfan]

Hilton Pattaya ist sehr modern und hat eine tolle view Lounge,
Der Strand davor ist natürlich nicht gut aber mit Insel hopping wird man dann evtl. doch geil in der ecke

wobei Pattaya wirklich kein Ort ist, wo man gerne sein möchte. Ich gucks mir aber dennoch mal an

 

[clubfan]

du hast eben auch schon sehr hohe Anforderungen
- Strandhotel
- neu und modern
- gute Lounge
- Vorteile als DIA


da tun sich nicht nur die Asiatischen Hiltons schwer das alles zu erfüllen

Hyatt Kann das. schmunzel, z.B. Hyatt Danang
demnächst das nagelneue Hyatt Regency Bali und ein saniertes in Malaysia.

 

[Anne]

Aber ich lese oft auch bei tripadvisor, dass viele Hilton in Asien abgewohnt sind.

Das würde ich so nicht unterschreiben, da kämpfen alle Hotels gegen die klimatischen Bedingungen, umso mehr, wenn sie dann noch am beach liegen.

Generell könnte man vielleicht sagen: je mehr das avisierte Publikum aus Urlaubern besteht, desto weniger Chancen auf eine Lounge gibt es.


Muß aber nicht kriegsentscheidend sein: war im Februar im DT Sansibar, ein lupenreines Touri-Hotel also, und der Manager hat sich die Beine ausgerissen für uns, kam fast jeden Tag vorbei, siehe auch hier:

http://www.vielfliegertreff.de/hilt...ors-diamond-sammelthread-109.html#post1897286

 

[Kostodingsda]

ANZEIGE

Hilton Madrid Airport

Gebucht 2x Twin Hilton Guestroom im Sale für 75 Euronen (pro Zimmer)

Upgrade für beide Zimmer auf Twin Hilton Executive Room

Lounge bei Eintreffen gegen 23 Uhr nicht besucht

Frühstück im Restaurant für alle gratis, typisches Hiltonbuffet

Danach noch Plantschen mit den Kiddies im Pool (allerlei Blubberdüsen)
Fitnessbereich machte auch einen ganz passablen Eindruck

Auschecken gegen 12 und mit dem kostenlosen Shuttlebus in die City (Ecke Retiro-Park)

Ingesamt sehr erfreulicher Aufenthalt, nettes und kompetentes Personal

Punkte und Meilen gabs für ein Zimmer.