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Upgrades als Honors Gold - Sammelthread

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Hilton Sofia

Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Besenkammer auf Executive Floor

Unfreundlicher Check-In, keine Recognition, leider kein Corner Room, Frühstück sehr gut, Pool & Fitnessbereich sehr klein, 2 Flaschen Wasser aufm Zimmer, Loungeangebot naja (kenne es bisher nur aus Warschau und Sofia, dass es Bier den ganzen Tag über gibt), Taxi zum Flughafen 6-7 €.

Als Positionierung eigentlich immer sehr gerne hier. Im Sale für 66€ zu buchen.
 
Hilton Berlin
Gebucht: Twin Zimmer für 3 Nächte
Erhalten: Twin Zimmer mit Domblick

kein Loungezugang (angeblich viele DIA), 2 Flaschen Wasser täglich
die Zimmerreinigung lässt zu wünschen übrig, (Fenster mit Schmieren, sogar Fussnägel vom "Vorgänger" auf dem
Teppichboden gefunden), die dermatologische Seife meiner Frau wurde einfach "entsorgt"..
 
ja, habe ich auch schon daran gedacht, werde diese Woche eine Beschwerde einreichen.

wohin?? direkt GM (kenne ich nicht, oder an die Hotline)?


Base meinte:
Wäre für mich ein Fall für eine Beschwerde. "Überreste" des letzten Gastes und Entsorgung von fremden Eigentum sind definitiv ein Fall für den GM bzw. den HHonors Kundendienst.
Zum Vergrößern anklicken....
 
Hilton Berlin

Gebucht: 2x Standard
Erhalten: 2x King Executive

Dazu Wasser und 4 Voucher für die Bar. CI um 12 Uhr kein Problem. Lounge am Abend rappelvoll, alle Plätze belegt.

Frühstück um 10 Uhr im Restaurant nicht möglich. Es warteten bereits mehr als 10 Leue, um einen Platz zu bekommen. Stattdessen in der Lounge gefrühstückt. Angenehm ruhig und leer, es wurden sämtliche Wünsche von den äußerst zuvorkommenden Mitarbeiterinnen erfüllt.
 
Rungisalf meinte:
ja, habe ich auch schon daran gedacht, werde diese Woche eine Beschwerde einreichen.

wohin?? direkt GM (kenne ich nicht, oder an die Hotline)?
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Man kann direkt über die App den HHonor Kundendienst kontaktieren. Nachdem ich denen mal in Mexiko das Formular vollgekotzt habe, hat uns der Hotelmanager direkt am Pool aufgesucht uns sich entschuldigt. Gab dann ein Bier pro Nase gratis. Mehr auch nicht... Habe denen im Anschluss auf jedem Hotelportal, dass ich finden konnte eine 1* Bewertung verpasst.

War ein Conference Hotel nahe am Flughafen und morgens um 8 ging die IBIZA Party Musik am Pool los. Das hat man dann auch knallhart im Zimmer gehört. Am Vortag war bis tief in die Nacht Hochzeitsparty ebenfalls am Pool. Fand das vor meinem Rückflug nach Europa nicht so geil kaum Schlaf zu bekommen.
 
Hilton Prag
gebucht Besenkammer
bekommen Besenkammer auf Executive Floor.

Hilton Budapest City
gebucht King Room
bekommen Executive King Room

Doubletree Zagreb
gebucht King Room
bekommen Deluxe King Room

Insgesamt alle 3 gut. Das Dbltree ist aber ein gutes Stück von der Innenstadt weg, da war der Fussweg bei 37° doch recht anstrengend.
 
Hilton Sofia: Upgrade von Besenkammer auf Executive Room im 9. Stock, Loungezugang und Frühstück im Restaurant. Sehr angenehmer Aufenthalt.

Hilton Sandton Johannesburg: Upgrade von Twin Room auf King Executive im 6. Stock, Loungezugang. Early Check in um 11:00 war kein Problem.
 
Hilton Garden Inn Singapore Serangoon

Gebucht: Besenkammer auf Punkte
Erhalten: Besenkammer

Hotel liegt mitten in Little India, merkt man auch deutlich am Publikum. Check-In um 12 Uhr war nicht möglich, angeblich alles ausgebucht die Nacht davor. Zimmer sind auf den Etagen 9-16 (Ich hab eins auf der 10. bekommen), alles neu, trotzdem nette Aussicht.
2 Flaschen Wasser, Frühstück OK.
Für 10.000 Punkte ein Schnäppchen in Singapore.
(Mittlerweile bei 20.000)
 
Hilton Warschau

Gebucht: Besenkammer
Bekommen: King Executive im 25. (obersten) Stock mit "City"-View.

CI sehr freundlich und allgemein sehr bemühtes und freundlichen Personal. Sehr gutes Frühstück im Restaurant.
Die Lounge ist am Abend recht voll
 
So, Antwort vom GM Berlin erhalten:

Entschuldigung für die Mängel, sowie eine Rückerstattung/Gutschrift auf meiner KK für eine Nacht.

Ist für mich ok.


Base meinte:
Wäre für mich ein Fall für eine Beschwerde. "Überreste" des letzten Gastes und Entsorgung von fremden Eigentum sind definitiv ein Fall für den GM bzw. den HHonors Kundendienst.
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Hilton Berlin

Insgesamt war ich dort bisher immer sehr zufrieden. Die beschriebenen Fehler sind aber wirklich nicht sehr witzig.

Thomas
 
Hilton Frankfurt City

Deluxe gebucht, Executive im Online check in erhalten.
Schöner Aufenthalt, rundum zufrieden .
 
Conrad Macao

Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Twin Deluxe Suite (104 m^2)

Check-In in der Club Lounge, nettes Upgrade, Bonbons, Badeente und Conrad Bären auf dem Zimmer, 8-10 Flaschen Wasser, Frühstück in der Lounge sehr gut (für Diamonds gibt's noch das Restaurant unten), Service erstklassig, man wird überall mit dem Namen angesprochen, tolle Aussicht, sehr bequeme Betten, Late Check-Out von alleine angeboten, bin begeistert !
 
Julio meinte:
Conrad Macao

Gebucht: Besenkammer
Erhalten: Twin Deluxe Suite (104 m^2)

Check-In in der Club Lounge, nettes Upgrade, Bonbons, Badeente und Conrad Bären auf dem Zimmer, 8-10 Flaschen Wasser, Frühstück in der Lounge sehr gut (für Diamonds gibt's noch das Restaurant unten), Service erstklassig, man wird überall mit dem Namen angesprochen, tolle Aussicht, sehr bequeme Betten, Late Check-Out von alleine angeboten, bin begeistert !
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Da bin ich Anfang September auch. Jetzt hast du meine Erwartungen aber hochgeschraubt. Hab aber schon King Deluxe Suite gebucht.
 
Neuer Versuch im Hilton Strasbourg:

Gebucht billigstes Zimmer + BRG

Bekommen: schöne Queen Junior Suite (da hat neben Status aber auch ein negatives Feedback aus dem Vorjahr eine Rolle gespielt).

Voucher für schnelles Internet, 2x 0,3l Evian auf dem Zimmer, kein Obst, keine Schoki o.ä.

Das Hotel hat insgesamt (auch von der Professionalität der Mitarbeiter) einen besseren Eindruck gemacht als bei meinem letzten Aufenthalt.

Dennoch wieder kulinarisch leider kein Highlight, die Lounge ist vom Angebot ein schlechter Scherz. Frühstück war aufgrund des offenbar vollen Hauses nicht im Restaurant, sondern in einem Konferenzsaal, mit entsprechendem Charme und mit der Grösse wohl leicht überfordertem Personal. Am Buffet war ständig irgendwas leer, die Auswahl wie letztes Jahr gering (vergleichsweise wenig Obst, keinerlei Fisch, Egg Benedict bestellen war nicht möglich), und wenn die Convenience-Rührei-Plörre in einem Bad aus ausgetretenem Wasser schwimmt, schien das niemanden zu stören.
 
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Hilton Munich City

Gebucht: King Guest Room
Erhalten: King Deluxe
Ausser Frühstück und die 2Fl. Wasser nichts.
Hotel befindet sich gerade im Umbau. Lounge oben ist zu. Gibt ein abgegrenzter Bereich an der Hotelbar für Executive Gäste von daher nichts verpasst.
Alles wirkt zur Zeit improvisiert, Eingang sieht aus wie ein Notausgang und die Fahrstühle sind wohl Personalaufzüge. Im Restaurant gibt es Honorstische am Fenster.
 
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