Verbesserte Benefits im Le Club Accorhotels Programm

[ullid]

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Oh, das habe ich ja noch nie gelesen, da habe ich auch noch nie drauf geklickt, danke für die Info.

 

[misterPASSPORT]

Wie sind denn eure Erfahrungen in Mercure-Hotels? Es soll ja das beste verfügbare Zimmer geben. In Chemnitz hat man mir gerade erklärt, es gebe nur ein Upgrade um eine Kategorie. Nun frage ich mich: Dürfen die das? Und wie läuft es in anderen Häusern?

Wahrscheinlich kommst Du um eine Belehrung des Rezeptionsmitarbeiters bzw. des GMs nicht umher

 

[MisterBird]

Wahrscheinlich kommst Du um eine Belehrung des Rezeptionsmitarbeiters bzw. des GMs nicht umher

Bin mit denen im Mailkontakt. Sie wollen jetzt bei Le Club nachfragen.

 

[Ratinger]

Bin mit denen im Mailkontakt. Sie wollen jetzt bei Le Club nachfragen.

Die Frage habe ich auch mal gestellt. Halte mich mal auf dem laufenden. Meine letzten Mercure Aufenthalte waren jeweils ein Zimmer Upgrade. Da gab es aber auch keine höhere Kategorie mehr. Am kommenden Freitag bin in Düsseldorf und hab ein Standardzimmer gebucht... Da gibt es noch einige Kategorien drüber.

Werde mal berichten.

 

[MisterG]

Wie sind denn eure Erfahrungen in Mercure-Hotels? Es soll ja das beste verfügbare Zimmer geben. ...

Naja, ich denke das man sich da schon etwas einfallen lassen wird, warum man nicht das beste Zimmer, sondern eben nur das beste verfügbare Zimmer rausrückt. Weil es noch eine Reservierung gibt, weil die Blumen noch nicht frisch sind (daher ist das Zimmer "nicht verfügbar"), etc.

 

[MisterBird]

Naja, ich denke das man sich da schon etwas einfallen lassen wird, warum man nicht das beste Zimmer, sondern eben nur das beste verfügbare Zimmer rausrückt. Weil es noch eine Reservierung gibt, weil die Blumen noch nicht frisch sind (daher ist das Zimmer "nicht verfügbar"), etc.

Also ich habe die Regel von vornherein so interpretiert, dass es das beste verfügbare Zimmer gibt. Die können ja nicht die gebuchten Suite-Gäste downgraden. Was das Hotel mir mitteilte, war aber, dass es grundsätzlich nur eine Kategorie nach oben geht – unabhängig davon, ob die beste Kategorie frei ist oder nicht.

 

[L_R]

Ich bin immer mal wieder in Mercure Hotels, aber das beste verfügbare Zimmer hätte ich noch nie bekommen. Manchmal gibts ein Upgrade um eine Kategorie, manchmal nicht...

 

[MisterG]

Also ich habe die Regel von vornherein so interpretiert, dass es das beste verfügbare Zimmer gibt. Die können ja nicht die gebuchten Suite-Gäste downgraden. Was das Hotel mir mitteilte, war aber, dass es grundsätzlich nur eine Kategorie nach oben geht – unabhängig davon, ob die beste Kategorie frei ist oder nicht.

Das meine ich ja - man wird dir halt in den meisten Fällen sagen > "ja, das ist das BESTE verfügbare Zimmer". Obwohl noch andere frei sind ...

 

[Thaxton]

Mit Accor Le-Club Platin hatte ich bisher meist bei Pulman und Sofitel generell ein Upgrade. Bei Novotel kann man es meist nicht sofort erkennen da die Zimmer ohnehin sich kaum unterscheiden. Meist sind es dann kleine goodies wie Obst, Getränke oder Pralinen etc.... Was Mercure angeht kann ich nur sagen das ich dort immer meine Sonderwünsche erfüllt bekam (late check out, ruhiges Zimmer, Nichtraucher, WLAN Zugang, Parkplatz... Gratis natürlich) Ich hatte bisher immer das Glück nie in einem Raucherzimmer zu landen was mir sehr wichtig ist. Auf Verfügbarkeit hatte ich bei Mercure schon das eine und andere Upgrade auf Suite oder Privilege. Wenn keine Up möglichkeit bestand dann zumindest größere Standardzimmer oder ruhigere usw. Wichtig ist nur bei der Buchung über das Le Club Portal mit Login zu Buchen damit dies dem Hotel automatisch übermittelt wird.

 

[MisterBird]

Hab grad ne erste Antwort aus dem Mercure Chemnitz erhalten:

Hallo Mr Bird,

wir sind noch in Verbindung. Die Hotels haben andere Informationen vom Club erhalten.

Sollte es bei Ihrer nächsten Anreise diese Aussage vom Club noch geben, so erhalten Sie selbstverständlich bei Verfügbarkeit die Suite.

Melden Sie sich einfach bei mir.

Ob jetzt die Benefits auf der Club-Homepage eingedampft werden?