Verspätetes Gepäck bei Zwischenlandung in Madrid verhinderbar?

[hollaho]

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Das Einzige was man hier noch hinzufügen kann:

Das Gepäckhandling macht auch in Madrid nicht Iberia selber sondern irgendwelche Dienstleister. Es wird also vermutlich keine Rolle spielen, ob man mit Iberia, Iberia Express, Air Europe oder Sonstwem einen knappen Umstieg über MAD bucht.

Das Risiko auf einen Gepäckverlust / Verspätung ist extrem gering bei einem Direktflug. Es steigt deutlich an bei jedem Umsteigeflug, und nochmals je kürzer der Umstieg ist. Und MAD hat diesbezüglich keinen guten Ruf. Das ist abschließend alles was man dazu sage kann, fürchte ich.
Wenn ich Angst vor dem Restrisiko habe, würde ich bevorzugt direkt fliegen. Und wenn mit Umstieg, dann nicht unter 2h durch MAD.

 

[simpax]

Das Gepäckhandling macht auch in Madrid nicht Iberia selber sondern irgendwelche Dienstleister. Es wird also vermutlich keine Rolle spielen, ob man mit Iberia, Iberia Express, Air Europe oder Sonstwem einen knappen Umstieg über MAD bucht.

Handling and self-handling companies at airports | Aena

Consult the handling companies operating at AENA airports. The documentation to be submitted and contract models.

www.aena.es

Wenn ich Adolfo Suárez Madrid-Barajas auswähle, gibt es mindestens 3 Ground Handler, wenn ich den Text weiter unten nämlich richtig verstehe kann jede Airline noch "self-assistance" erfragen und muss dazu ein Dokument unterschreiben.

Bei anderen Flughäfen wie z.B. Zürich ist auf deren Homepage ausgewiesen, welche Fluggesellschaft welchen Ground Handler verpflichtet hat, Aena schreibt hier nichts dazu, aber man wird wahrscheinlich mit Googlen den entsprechenden Ground Handler finden.

Möchte damit nur sagen, falls es am Ground Handler liegen sollte, wäre durchaus nicht jede andere Airline betroffen. Mehr möchte ich daraus wirklich nicht schliessen.

 

[Münsterländer]

Eine Airline muss auch nicht zwingend nur einen Ground Handler haben. Es könnte auch sein (Achtung nur eine Theorie ohne Beweise), dass IB und IB Express zwei unterschiedliche Ground Handler haben, und daher das Problem kommt.

 

[larsi1982]

Liebes Forum Team,

demnächst fliege ich in der Premium Economy von Berlin (IB3671) über Madrid (IB6589) nach Bogota, die Zeit für den Umstieg in Madrid beträgt nur 55 Minuten. In Madrid wechsele ich die Terminals von 4 zu 4S. Gebucht wurde der Flug/ Verbindung direkt bei Iberia.
Meine Frau ist letzte Woche schon mit einer ähnlichen Iberia Verbindung geflogen über Madrid mit ca. 2 h Umstiegszeit, sie wartet in Bogota immer noch auf ihre Koffer.

Vielleicht kann mir im Forum jemand helfen (ich wäre sehr dankbar):

1. Genügt in eine Umstiegstzeit in Madrid mit Wechsel das Terminals und Passkontrolle von 55 min.?
2. Falls das Gepäck nicht durchgecheckt wird bzw. in Bogota nicht in das Hotel nach einer Woche geliefert wird, welche Rechte habe ich? Gibt es Fluggastrechte oder eine Versicherung für solche Fälle?
3. Falls ich den Anschlussflug in Madrid nach Bogota nicht erreiche, gelten die gleichen Fluggastrechte wie innerhalb der EU? Verspätung ca. 6h bei über 3500 km Strecke = 600 €?
4. Muss mir mindestens die gebuchte Premium Economy angeboten werden, falls der Anschlussflug in Madrid nach Bogota nicht erreicht wird und ich einen Flugspäter nehmen muss? Muss mir ein Hotel gestellt werden in Madrid für einen ungewollten Aufenthalt?
5. Meine Frau durfte nur ein kleines Handgepäckstück (Handtasche) an Bord nehmen, bei dem Check Inn in Berlin. Ihren Rucksack mit den Iberia Handgepäckmaßen (56 cm × 40 cm × 25 cm) musste sie aufgeben und durfte sie nicht mit an Bord nehmen, ist das rechtens von der Airline? Oder ist man da machtlos.

Bei der Suche im Forum habe ich leider nicht konkretes gefunden

Verspätetes Gepäck bei Zwischenlandung in Madrid verhinderbar?

Wir hatten beim letzten Trip ZRH-MAD-LPA (LPA=Gran Canaria) und zurück in beide Richtungen unsere checked-in Koffer nicht auf dem Band der Gepäckausgabe und erhielten beides Mal die Info, dass sie in Madrid stehen geblieben sind und mit dem ersten Flieger am nächsten Tag nachgeschickt werden...

www.vielfliegertreff.de

BA: - Anschluss verpasst, Koffer?

Hallo zusammen, mein Patenkind hat in LHR ihren Anschlussflug (AA) verpasst (Umstieg war zu knapp). Sie wurde jetzt auf VS umgebucht mit anderem Routing. Was passiert mit ihrem Koffer? Sie wird ja nicht wie geplant in Phoenix den Koffer vom Band nehmen und wieder aufgeben können. Wird er...

www.vielfliegertreff.de

Vielen Dank

Lars

 

[Langstrecke]

Liebes Forum Team,

demnächst fliege ich in der Premium Economy von Berlin (IB3671) über Madrid (IB6589) nach Bogota, die Zeit für den Umstieg in Madrid beträgt nur 55 Minuten. In Madrid wechsele ich die Terminals von 4 zu 4S. Gebucht wurde der Flug/ Verbindung direkt bei Iberia.
Meine Frau ist letzte Woche schon mit einer ähnlichen Iberia Verbindung geflogen über Madrid mit ca. 2 h Umstiegszeit, sie wartet in Bogota immer noch auf ihre Koffer.

Vielleicht kann mir im Forum jemand helfen (ich wäre sehr dankbar):

1. Genügt in eine Umstiegstzeit in Madrid mit Wechsel das Terminals und Passkontrolle von 55 min.?

Ich gehe davon aus, dass alles auf einem Ticket gebucht ist.
Die Wege sind weit und die Zeit ist sehr knapp, eher zu knapp.

2. Falls das Gepäck nicht durchgecheckt wird bzw. in Bogota nicht in das Hotel nach einer Woche geliefert wird, welche Rechte habe ich? Gibt es Fluggastrechte oder eine Versicherung für solche Fälle?

Teil 1 ja, das Gepäck wird durchgecheckt
Teil 2 keine Ahnung, ob IB das Gepäck ins Hotel bringt.

3. Falls ich den Anschlussflug in Madrid nach Bogota nicht erreiche, gelten die gleichen Fluggastrechte wie innerhalb der EU? Verspätung ca. 6h bei über 3500 km Strecke = 600 €?

Ja, aber du wirst klagen müssen (eigene Erfahrung)

4. Muss mir mindestens die gebuchte Premium Economy angeboten werden, falls der Anschlussflug in Madrid nach Bogota nicht erreicht wird und ich einen Flugspäter nehmen muss? Muss mir ein Hotel gestellt werden in Madrid für einen ungewollten Aufenthalt?

Teil 1 nein, downgrade und Upgrade ist denkbar, aber nicht wahrscheinlich
Teil 2 jain, kommt auf die Dauer an

5. Meine Frau durfte nur ein kleines Handgepäckstück (Handtasche) an Bord nehmen, bei dem Check Inn in Berlin. Ihren Rucksack mit den Iberia Handgepäckmaßen (56 cm × 40 cm × 25 cm) musste sie aufgeben und durfte sie nicht mit an Bord nehmen, ist das rechtens von der Airline? Oder ist man da machtlos.

Das ist rechtens und du bist machtlos..
Du machst dir zu viele Gedanken im Vorfeld.

 

[Labermas]

Willkommen im Forum!

Das ist eine durchaus sportliche Verbindung, die gut und gerne schiefgehen kann. Würde auf jeden Fall die wichtigsten Sachen, Kleidung für ein, zwei Tage usw. ins Handgepäck tun.

Iberia Ground Service war zumindest meiner Erfahrung nach immer grottig. Ich habe schon ein paarmal in MAD mis-connected von Kurz- auf Langstrecke. Erwarte nicht, dass Iberia von sich aus Kulanz zeigt. Die 600€ gibt es (wenn nicht höhere Gewalt o.ä.) nur nach Klage.

Hotel werden sie Dir ggf. stellen. Umgebucht wird meist nur auf einen anderen IB-Flug. Dabei fliegen ja auch LATAM, Avianca und Air Europa MAD-BOG (meine ich zumindest). Iberia würde ich vom Produkt her allerdings LATAM vorziehen. Zumindest durfte ich letztens bei Iberia im neuesten A350-900 fliegen (mit Business Class Suite mit Tür), bei LATAM war es einer der alten Dreamliner mit schlechter (2-2-2) Business. Zu PE kann ich nichts sagen.

Wenn du den Anschluss verpassen solltest, buchen sie Dich wie gesagt nur auf eine der nächsten IB-Maschinen. Zu Alternativen müsstest Du Dich einlesen, am besten mit den Sticky Threads in diesem Subforum anfangen:

Reiselust & Reisefrust

Erfahrungen, Infos, Reiserecht, Tipps & Tricks für unterwegs

vielfliegertreff.de

Edith - Pflicht zur Aufgabe von Handgepäck bei vollem Flieger dürfte IB schon irgendwie verargumentiert bekommen über ihre Beförderungsbedingungen. Das sollte dennoch weitgehend vermeidbar sein, wenn Du nicht großes Pech hast.

 

[larsi1982]

Ich danke euch beiden erstmal für die Antworten und Informationen, das hilft mir schon weiter.

Ja leider eine Verbindung mit sportlichem Umstieg in Madrid aber die Connection war so über Iberia zu buchen.


Falls es nicht klappt mit der von Iberia gebuchten Verbindung, würdet ihr flightright (20% Provision) etc. empfehlen?

 

[Langstrecke]

Ich danke euch beiden erstmal für die Antworten und Informationen, das hilft mir schon weiter.

Ja leider eine Verbindung mit sportlichem Umstieg in Madrid aber die Connection war so über Iberia zu buchen.


Falls es nicht klappt mit der von Iberia gebuchten Verbindung, würdet ihr flightright (20% Provision) etc. empfehlen?

30 sind es und ja, falls du sonst nicht gegen solches versichert bist.

 

[larsi1982]

30 sind es und ja, falls du sonst nicht gegen solches versichert bist.

Könnte man jetzt noch ein Versicherung abschließen? Hast du einen Empfehlung?

Dankeschön nochmals

 

[Langstrecke]

Könnte man jetzt noch ein Versicherung abschließen? Hast du einen Empfehlung?

Dankeschön nochmals

Nein, was sagt deine RSV. Wenn du keine hast, dann dann gibt den Fall ab.

 

[Pizzaboy]

Liebes Forum Team,

demnächst fliege ich in der Premium Economy von Berlin (IB3671) über Madrid (IB6589) nach Bogota, die Zeit für den Umstieg in Madrid beträgt nur 55 Minuten. In Madrid wechsele ich die Terminals von 4 zu 4S. Gebucht wurde der Flug/ Verbindung direkt bei Iberia.
Meine Frau ist letzte Woche schon mit einer ähnlichen Iberia Verbindung geflogen über Madrid mit ca. 2 h Umstiegszeit, sie wartet in Bogota immer noch auf ihre Koffer.

Vielleicht kann mir im Forum jemand helfen (ich wäre sehr dankbar):

1. Genügt in eine Umstiegstzeit in Madrid mit Wechsel das Terminals und Passkontrolle von 55 min.?
2. Falls das Gepäck nicht durchgecheckt wird bzw. in Bogota nicht in das Hotel nach einer Woche geliefert wird, welche Rechte habe ich? Gibt es Fluggastrechte oder eine Versicherung für solche Fälle?
3. Falls ich den Anschlussflug in Madrid nach Bogota nicht erreiche, gelten die gleichen Fluggastrechte wie innerhalb der EU? Verspätung ca. 6h bei über 3500 km Strecke = 600 €?
4. Muss mir mindestens die gebuchte Premium Economy angeboten werden, falls der Anschlussflug in Madrid nach Bogota nicht erreicht wird und ich einen Flugspäter nehmen muss? Muss mir ein Hotel gestellt werden in Madrid für einen ungewollten Aufenthalt?
5. Meine Frau durfte nur ein kleines Handgepäckstück (Handtasche) an Bord nehmen, bei dem Check Inn in Berlin. Ihren Rucksack mit den Iberia Handgepäckmaßen (56 cm × 40 cm × 25 cm) musste sie aufgeben und durfte sie nicht mit an Bord nehmen, ist das rechtens von der Airline? Oder ist man da machtlos.

Bei der Suche im Forum habe ich leider nicht konkretes gefunden

Verspätetes Gepäck bei Zwischenlandung in Madrid verhinderbar?

Wir hatten beim letzten Trip ZRH-MAD-LPA (LPA=Gran Canaria) und zurück in beide Richtungen unsere checked-in Koffer nicht auf dem Band der Gepäckausgabe und erhielten beides Mal die Info, dass sie in Madrid stehen geblieben sind und mit dem ersten Flieger am nächsten Tag nachgeschickt werden...

www.vielfliegertreff.de

BA: - Anschluss verpasst, Koffer?

Hallo zusammen, mein Patenkind hat in LHR ihren Anschlussflug (AA) verpasst (Umstieg war zu knapp). Sie wurde jetzt auf VS umgebucht mit anderem Routing. Was passiert mit ihrem Koffer? Sie wird ja nicht wie geplant in Phoenix den Koffer vom Band nehmen und wieder aufgeben können. Wird er...

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Vielen Dank

Lars

Hatte ähnliche Umsteigezeiten auch schon bei USA Verbindungen.

Wenn dein Flieger aus Berlin pünktlich ist, dann sind 55min machbar mit EU Pass - weil die EU Schlange deutlich schneller geht mit den E-Gates bei der EU Ausreise.

meine Erfahrungen mit Entschädigung bei Iberia sind gar nicht so schlecht. Zumindest bei 350 Euro kam das Geld innerhalb von 14 Tagen

 

[red_travels]

Könnte man jetzt noch ein Versicherung abschließen? Hast du einen Empfehlung?

wenn's ein eindeutiger Fall ist (nicht selbstverschuldetes), nimm einen Anwalt und kein Portal. Wenn du ADAC Mitglied bist und es trotzdem einem Portal überlassen willst, Fairplane bietet Rabatte für ADAC Mitglieder.

Bei der Suche im Forum habe ich leider nicht konkretes gefunden

Verspätetes Gepäck bei Zwischenlandung in Madrid verhinderbar?

Wir hatten beim letzten Trip ZRH-MAD-LPA (LPA=Gran Canaria) und zurück in beide Richtungen unsere checked-in Koffer nicht auf dem Band der Gepäckausgabe und erhielten beides Mal die Info, dass sie in Madrid stehen geblieben sind und mit dem ersten Flieger am nächsten Tag nachgeschickt werden...

www.vielfliegertreff.de

es gibt nie die konkrete 1:1 Lösung hier, hättest dich aber an das Thema anhängen können...

siehe auch

[Referenzthread] [Reiserecht] Gepäckschaden - Gepäckverlust - Gepäckverspätung

Dies ist der Referenzthread zu den Themen Gepäckschaden, Gepäckverlust und Gepäckverspätung. Da hier die Threads mit Bezug zum Reiserecht häufig über verschiedene Unterforen verteilt sind, soll damit eine Übersicht geschaffen werden, um das Auffinden zu erleichtern. Ich werde die nachstehende...

www.vielfliegertreff.de

EU-Fluggastrechte: außergewöhnliche Umstände und zumutbare Maßnahmen

Ein paar allgemeine Fragen: 1. Welche Umbuchungen muss man akzeptieren, welche nicht? Bin gebucht bei ANA in Business für BER-FRA-HND. Habe mir explizit diesen Flug ausgesucht, weil ich die schöne Business Klasse und das japanische Menü erleben möchte. Dafür war das Ticket auch 500-800.-€ teurer...

www.vielfliegertreff.de

[Referenzthread] [Reiserecht] Annullierung - Verspätung

Dies ist der Referenzthread zu den Themen Annullierung und Verspätung. Da hier die Threads mit Bezug zum Reiserecht häufig über verschiedene Unterforen verteilt sind, soll damit eine Übersicht geschaffen werden, um das Auffinden zu erleichtern. Ich werde die nachstehende Übersicht auf dem...

www.vielfliegertreff.de

EU Fluggastrechte / Annullierung

In letzter Zeit wurden des Öfteren Fragen zu den EU Passagierrechten gestellt. Ich dachte hier könnte ein Stickie vielleicht hilfreich sein. Dienstleister zur Einforderung der EU-Kompensation: www.euclaim.de Zusammenfassung der EU Fluggastrechte. Quelle: Wikipedia Fluggastverordnung Die...

www.vielfliegertreff.de

 

[larsi1982]

Danke nochmals für die Infos

 

[larsi1982]

Guten Morgen zusammen,

Kleines Update zu meinem Flug

Mein Flug von Madrid - Bogota hatte über 6 Stunden Verspätung (also Umstieg kein Problem) und wir wurden in einem Hotel untergebracht + Verpflegung.

Fluggastrechte z.b. über euclaim oder flightright kann ich geltend machen bei Intercontinental Flügen durchgeführt von Iberia, Madrid- Bogota? Da ich z.b. auch mit über 6 Stunden Verspätung meinen Anschlussverbindung in Bogota verpasse.

 

[jaykayham]

Fluggastrechte z.b. über euclaim oder flightright kann ich geltend machen bei Intercontinental Flügen durchgeführt von Iberia, Madrid- Bogota? Da ich z.b. auch mit über 6 Stunden Verspätung meinen Anschlussverbindung in Bogota verpasse.

Warum? Hier im Forum gibt es Fachanwälte die Dich viel besser und gezielter beraten und betreuen...

 

[CuriousSLF]

Wir hatten beim letzten Trip ZRH-MAD-LPA (LPA=Gran Canaria) und zurück in beide Richtungen unsere checked-in Koffer nicht auf dem Band der Gepäckausgabe und erhielten beides Mal die Info, dass sie in Madrid stehen geblieben sind und mit dem ersten Flieger am nächsten Tag nachgeschickt werden, was auch beide Male so war.

Mal ein Datenpunkt zum Ursprungsthema: Iberia T4/Schengen nach T4/Schengen mit 1h Umsteigezeit (FNC-MAD-DUS), Gepäck ist am Ziel angekommen, obwohl 1. Flug 25 min verpätet abgeflogen ist und auch 10min später angekommen ist.

 

[larsi1982]

Warum? Hier im Forum gibt es Fachanwälte die Dich viel besser und gezielter beraten und betreuen...

Die Lage ist eindeutig mit 8:41 Stunden Verspätung.

Als Grund wurde ein technisches Problem genannt, deshalb werde ich bei Iberia direkt mal versuchen ob es eine Entschädigung, in welcher Art auch immer ( Gutschein, Zahlung 600€, Freiflüge ) angeboten wird. Falls nach ein paar Wochen keine zufriedenstellende Lösung gefunden wird, ist hier Dr. Böse bestimmt eine gute Wahl.

 

[hollaho]

Erwarte nicht, dass Iberia von sich aus Kulanz zeigt. Die 600€ gibt es (wenn nicht höhere Gewalt o.ä.) nur nach Klage.

Das ist übrigens keine Kulanz, sondern eine harte rechtliche Verpflichtung von Iberia, die sie manchmal aus Kostengründen einfach strategisch ignoriert, bis sie dazu gezwungen wird, sich dran zu halten.

In relativ eindeutigen Fällen - und bei >8h und "technical" dürfte es eindeutig sein - würde ich mich auf nix anderes als die 600 EUR einlassen und nach Fristablauf einfach an einen versierten Anwalt abgeben. Je weniger man da rumfackelt, umso schneller kommt das Geld. Anwalt muß und wird Iberia dann auch bezahlen (Deutschlandbezug wg. Gerichtsstand erforderlich).