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Diskussion läuft seit Wochen und ist in abstrusen Regionen angekommen.
Nächster Schritt: CEO auf CC...
[vorbei] OS/LH - SOF-JNB / C / 869 €
- Starter*in t.tobsen
- Datum Start
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Diskussion läuft seit Wochen und ist in abstrusen Regionen angekommen.
Nächster Schritt: CEO auf CC...
Mit Verlaub: Gehts Dir gut?
Was machen Supermänner wie Du denn, wenn Dir jemand ins Gesicht sagt "Nein, machen wir nicht"?
Und wenn Dir andere Jemande an anderen Schaltern und per Telefon das exakt gleiche sagen?
Mit einem Anwalt drohen, wie das der deutsche Kleingeist gerne tut? Was in Gänze lächerlich ist und das wissen die bei OS auch.
Und warum soll es lächerlich sein? Hier ist ein Ticket zu folgenden Bedingungen bumms. Es kostete fast 1000€ und der Preis ist auch keine Eigenschaft
Wenn OS sich weigert würde ich es mit dem Kundenservice klären und ansonsten eine Full flex Buchung auf qatar machen und denen das vorlegen, dann können sie überlegen ob sie nicht doch das Ticket umbuchen wollen oder die Differenz bezahlen.
Man man man, aber du kannst ja den kopp einziehen und heulen gehen ...
Zuletzt bearbeitet:
...und überhaupt...alea iacta est...
ist das eigentlich juristisch verwertbar oder einfach nur zu simpel..?
ach was ....in dubio pro reo!!
Aha. Und ausgebildet in welcher Rechtsordnung? Der deutschen? Oder etwa einer, die für den Fall (OS-Ticket, Abflug SOF) relevant ist?Mit einem Juristen muss ich nicht drohen, bin ich ja selbst
Siehe oben, "anwendbares Recht", "Gerichtsstand". OS kann sich sehr sicher sein, dass ein deutscher Kunde den Rechtsweg nicht einschlägt.Und warum soll es lächerlich sein? Hier ist ein Ticket zu folgenden Bedingungen bumms. Es kostete fast 1000€ und der Preis ist auch keine Eigenschaft
Wessen Kundenservice? Den von OS kannst Du kaum meinen. Denn die weigern sich ja.
Troll.
Junge Junge junge
ich sag ja, dann lass die Finger von den Dingern für GrosseScheinst Dir ja mächtig was darauf einzubilden, dass Du Jurist bist, wenn ich nach der Frequenz urteile, mit der Du das im Vorum erwähnst. Deinen Rechtschreibkenntnissen nach zu urteilen kann es jedoch nur zum "ausreichend" gereicht haben.Mit einem Juristen muss ich nicht drohen, bin ich ja selbst
Es tut mir leid, dass du deinen Beruf hier bei dem Themenspektrum nicht einbringen kannst.
Ich glaube du hast vergessen, dass es hier weder um Profilierung noch um Bashing geht. Wir sitzen doch irgendwo alle im selben Boot und möchten uns untereinander austauschen und helfen.
Zuletzt bearbeitet:
<ironie>Ich reise nur noch mit meinem Anwalt. Der sitzt aber in Y.</ironie>
Möge er bitte in der, in wenigen Monaten anbrechenden Vorweihnachtszeit, In dulcio jubilo für den Gnom spielen. Ersatzweise auch Highway to hell von C&A.
Sinnvolles habe ich überdies nicht beizutragen.
A
Anonym38428
Guest
Das ist auch besser so. Sonst kommt direkt ne Wurst mit nem Anwalt um die Ecke (aus der Eco).
hab begonnen zu üben...wird knapp mit der Weihnacht
O tempora o mores.....bin glaub ich Anwalt...seit heute
Also für Umbuchen sollte man schon etwas Ausdauer, Kenntnisse der Tarifregeln und Glück beim Mitarbeiter am Telefon haben.
Scheinbar hat zumindest der OS Ticketschalter in Wien eine Anweisung solche Tickets nicht anzufassen, wenn die von LH ausgestellt sind.
Scheinbar hat zumindest der OS Ticketschalter in Wien eine Anweisung solche Tickets nicht anzufassen, wenn die von LH ausgestellt sind.
Habe über Expedia.com gebucht und der Flug wäre heute gestartet (passt aber terminlich nicht) Bei meinem Anruf bei Austrian würde ich auf die Expedia Hotline verwiesen. dort sagte man mir, dass ich die Preisdeifferenz i.H. Von rund 1500 Euro p.p. Zahlen müsste. Macht es noch Sinn weiter das Ticket zu behalten oder kann man es auch direkt stornieren?
Habt ihr evtl. eine überzeugende Story, warum man sich an die AUA Hotline und nicht an Expedia wendet? (Außer dass man zeitnah abfliegen will)
Nun ja, es ist zwar nicht kriminell, x-mal bei einer Hotline anzurufen, in der Hoffnung, durch die Fehlentscheidung eines Callcenter-Mitarbeiters eine Leistung zu erhalten, die einem vertraglich nicht zusteht.Was soll daran asozial sein?
Aber jeder Anruf kostet die Fluggesellschaft Geld. Und die Fehlentscheidung des Mitarbeiters natürlich auch. Diese Kosten werden dann auf die anderen Kunden umgelegt oder gehen von der Dividende der Anteilseigner ab.
Das billigend in Kauf zu nehmen empfinde ich als asozial. So eine Wertung liegt natürlich immer in den Augen des Betrachters.
Haha, dein Ernst ?
Wenn man die Mitarbeiter vernünftig schult und bezahlt, dann geht auch dem armen Anteilseigner nichts verloren.
Vermutlich nur ein Trollversuch. Ich springe jedoch mal drauf an.
Leute, die ein Statement wie das Deinige Ernst meinen, haben meist ein höchst widersprüchliches Weltbild: Auf der einen Seite ist es okay, mit grenzwertigem Verhalten die Hotline heißlaufen zu lassen und sich eine Leistung durch Provokation eines Mitarbeiterfehlers zu erschleichen. Wenn der Betreiber dann aufgrund der hohen Kosten der Hotline die Preise erhöht, die Hotline partiell einstellt oder sie nach Indien outsourcst, dann ist dies das Wirken eines bösen Kapitalisten.
Bis der Betreiber der Hotline feststellt, dass es günstiger ist doch gut geschulte Mitarbeiter zu beschäftigen und ein Backsourcing durchführt.
Wie gesagt, wären die Mitarbeiter vernünftig geschult und bezahlt, dann würden sie weniger Fehler machen, ansonsten ist sowas einkalkuliert. Das Überdehnen der fare-rules billige ich doch überhaupt nicht! Ärgerlich wird es, wenn Austrian fare-rules nicht anwendet.
Das ist der springende Punkt. Und in diesem Fall halte ich es nicht nur für legitim, sondern sogar für die beiderseits günstigste Lösung, so oft anzurufen, bis ein Mitarbeiter die Regeln korrekt anwendet.
Ob sich Austrian im Fall von Marius1402 an die Regeln hält, vermag ich nicht zu beurteilen. Falls der Flug noch nicht angetreten war, könnte evtl. in der Tat Expedia der zuständige Ansprechpartner sein und nicht Austrian.
Zuletzt bearbeitet:
Ob Austrian sich an die bare-rules hält oder nicht ist doch fast egal. Man kann froh sein, dass dieser Flug zu dem Preis überhaupt durchgegangen ist.
Es gibt halt auch Leute die beschweren sich noch bei einem 0 Euro Flug in C, dass er nicht in F ist oder sonst was.
Es gibt halt auch Leute die beschweren sich noch bei einem 0 Euro Flug in C, dass er nicht in F ist oder sonst was.