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[Vorbei] united: 4 miles fuer roundtrip von ueberall nach honkong
- Starter*in flyinghigh77
- Datum Start
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F
Flugfreak
Guest
Die ersten Flyertalker weinen, weil Ihnen die "normale" Meilenzahl abgebucht wurde...
Das Drama mitzuverfolgen wird die nächsten Tage Teil meines täglichen Internet-UNterhaltungsprogramms. Expect the Best: Drohung mit DOT, Small-Claims, Abzug von Business, u name it.
wer nicht genügend "regulär anfallende" Meilen auf dem Konto hatte, dem wurden keine Meilen abgezogen - das ist der interessante fall hier. In US-Foren berichten zwei Leute bereits davon, dass sie ihre Reise angetreten haben. Keine Probleme beim Check-In.
Wollte ich gerade sagen. Wenn keine Meilen vorhanden und sie heute morgen bereits geflogen sind.... Was soll schon gross passieren?
Haette ich persoenlich nur mit einem Zweitaccount gemacht.
Aber ob die dann noch wieder zurückkommen? Naja zur Not einen Oneway in Eco buchen, ist dann ja immernoch ein gutes Geschäft.
Wird rechtlich schwierig. Wenn dabei ein Schaden entsteht wird der typische Ami United verklagen.
So, jetzt ist es offiziell, United cancelled alle Tickets:
Hi Everyone, over the weekend, we discovered a united.com programming error that allowed customers to obtain Mileage Plus travel awards to and from Hong Kong for as little as four miles roundtrip per person, substantially below published levels, which we disclose to customers. We have since corrected the error and will be in contact with customers who have tickets issued at the incorrect award amounts. Customers will be given the choice to redeem at the correct mileage amount or re-deposit their award with all fees waived. We regret any inconvenience this has caused you, and appreciate your understanding.
Shannon Kelly
Director, Customer Insights
United Airlines
UA mistake award redemption rates for China travel [UA says will void tickets] - Page 44 - FlyerTalk Forums
Hi Everyone, over the weekend, we discovered a united.com programming error that allowed customers to obtain Mileage Plus travel awards to and from Hong Kong for as little as four miles roundtrip per person, substantially below published levels, which we disclose to customers. We have since corrected the error and will be in contact with customers who have tickets issued at the incorrect award amounts. Customers will be given the choice to redeem at the correct mileage amount or re-deposit their award with all fees waived. We regret any inconvenience this has caused you, and appreciate your understanding.
Shannon Kelly
Director, Customer Insights
United Airlines
UA mistake award redemption rates for China travel [UA says will void tickets] - Page 44 - FlyerTalk Forums
Bin ich ja mal gespantt wie schnell die sind. denke bei den leuten bei denen es mixed cabin itineries sind wird es wohl schwierig.
mal gucken wie schnell sie sind. denn evtl gibt es ja in den letzten 3 tagen leute die wirklich mit meilen für 100+ buchen wollten. daher alle buchungen pauschal zu stornieren ohne notice wird schwierig.
denke bei der anzahl der buchungen brauchen sie 2-3 wochen oder?
mal gucken wie schnell sie sind. denn evtl gibt es ja in den letzten 3 tagen leute die wirklich mit meilen für 100+ buchen wollten. daher alle buchungen pauschal zu stornieren ohne notice wird schwierig.
denke bei der anzahl der buchungen brauchen sie 2-3 wochen oder?
oder ganz was anderes:
cross account relationships - wen ruf sie an account holder oder reservation holder. der reservation holder muss a auch informiert werden kann aber über account angelegenheiten ie ticket ausstellen nicht verfügen. das wird recht tricky - was wenn jemand anruft und man kann nur deutsch?
Mal abwarten lasse es euch sicher wissen wenn bei mir die mailbox oder das Handy glüht
cross account relationships - wen ruf sie an account holder oder reservation holder. der reservation holder muss a auch informiert werden kann aber über account angelegenheiten ie ticket ausstellen nicht verfügen. das wird recht tricky - was wenn jemand anruft und man kann nur deutsch?
Mal abwarten lasse es euch sicher wissen wenn bei mir die mailbox oder das Handy glüht
Nett - man liest schon heraus, dass Du Betroffener bist. Aber ich würde mir keine Sorgen machen, die werden alle Tickets schon direkt voiden, auch ohne Deine Bedenken. Spätestens beim Check-In hast Du dann kein Ticket mehr.
Wir werden es sehen. Ist ja auch egal. Werds dann in ein paar Tagen berichten oder sobald sie es canceln
Schon jetzt um Längen unterhaltsamer als von mir erhofft:
Official Flyertalk Entertainment: Von Moralaposteln, Senioren und "ahnunglosen" Maximierern...
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Schon jetzt um Längen unterhaltsamer als von mir erhofft:
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Ich habe gebucht, und bin United Gold. Ich werde das Angebot ablehnen, falls sie anrufen und canceln wollen. United war einst die beste Airline der USA, seit dem Mergel mit Continental ist davon nicht viel übrig geblieben. Ein kleines Goody würde United gut stehen.
Ein "kleines Goodie", wenn man ein Award anstelle für >100k Meilen für 4 Meilen abgibt? Die müssen doch im Zweifel auch an die Star Alliance-Partner zahlen.
LOL - ein kleines Goodie finde ich gut. Lufthansa war auch mal toll, vielleicht kann da jetzt auch bald jeder Awards für 4 Meilen buchen - als Goodie und so
Von United selbst siehe zweiter beitrag hier von UA Insider
UAs Official Response to HKG Ticketing/IT Error: Redeem @ Correct Amount or Redeposit - FlyerTalk Forums
Hier ein interessanter USA Today Artikel:
United: Forget the cheap ticket to Hong Kong, we goofed - USATODAY.com
United: Forget the cheap ticket to Hong Kong, we goofed - USATODAY.com
Ich gebe denen schon irgendwie recht, dass eine Änderung NACH Zusendung einer Bestätigung irgendwie nicht ganz sauber ist. Sie sind doch selber Schuld wenn sie Bestätigungen automatisiert rausschicken und das System ist fehlerhaft. Was ist denn ansonsten eine Buchungsbestätigung noch wert?
Laut dem Artikel müsste UA nach den DOT-Regeln die Passagiere dort befördern, selbst wenn es ein Fehler war. Hoffentlich wird's auch so gemacht.
(Soviel zum angeblich schlechteren Konsumentenschutz in den USA!)
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