ANZEIGE
Ergibt von Hotelseite einfach wenig Sinn das fest vorab anzubieten, es sei denn man nimmt nen kleinen Betrag dafür.
Was nervt euch besonders an Hotels?
- Starter*in fred8a
- Datum Start
ANZEIGE
Dir ist klar, dass du mit solchen Aktionen ein Arbeitssystem störst und dies ein Mehraufwand ist.
Wenn es seitens des Hotels möglich ist, wird man die die Besenkammer geben oder die Belegung muss im Keller sein.
Es gibt dafür auch "Stundenhotels". Anders sieht es aus, wenn man mehrere Tage bleibt.
Woher? Stadthotel heißt meist Storno bis 18h am Anreisetag. Buchungen können spontan kommen, vll. hat man Airline-Verträge bei INVOLs etc, etc.
Das wird wenn er Gast ist vermutlich eh der Fall sein, egal wann der Checkin ist...
Dann will er sicher noch den Extrawunsch, dass er ab 07:30 frühstücken kann, obwohl es dieses erst ab 08:00 gibt.Das wird wenn er Gast ist vermutlich eh der Fall sein, egal wann der Checkin ist...
Und wenn es nicht klappt, war das Hotel mit seinem Service scheixxe.
Eine Extrawurst nach der anderen, schon einige von solchem Schlag kennengelernt.
Ich hatte das einige Male als SPG Plat/Marriott Ambassador, wo man mit Your24 tatsächlich einen Check-in um 6:30 Uhr (oder whenever) garantieren konnte. Da blieb in einem völlig ausgebuchten Hotel dann am Vorabend das Zimmer frei. Etwas humaner (aus Hotelsicht) als IC RA, wo früher ein Check-in um 8:00 Uhr möglich war (jetzt 10:00 Uhr), aber man nicht zwingend gleich das zugesicherte Upgrade bekam, sondern vielleicht auch erst mal ein paar Stunden in irgendeinem Zimmer verbrachte und dann umziehen konnte. Finde ich jetzt beides schon außergewöhnlich großzügig und für sehr volle/ausgebuchte Hotels auch schwierig zu realisieren. Aber prinzipiell finde ich schon, dass Status Benefits in diese Richtung gehen sollten. Wenn ich mittags ankomme, dann sollte der mit dem höchsten Status das erste freie Zimmer bekommen können. Ich hasse was jetzt immer öfter bei Marriott passiert, dass mir nämlich beim Check-in am frühen Nachmittag beschieden wird, "your Room isn't ready" -- Was sich darauf bezieht, dass ein spezifisches Zimmer, dass mir der Computer am Vorabend zugeteilt hat noch nicht ready ist. Besonders nervig, wenn sowas bei einem Aloft passiert, wo eh alle Zimmer gleich sind. Warum soll ich bei sowas auf "mein" Zimmer in der höchsten Etage warten?!
Natürlich. Und oft sind das diejenigen die dann buchen, wenn man gerade mit besonders günstigen Preisen auffüllt.
Meine Erfahrung ist: Je niedriger der Preis, desto anstrengender der Gast. Am angenehmsten sind tatsächlich die, die teure Preise in Flextarifen buchen und hohen Genius-Status mit vielen Übernachtungen haben. Von denen hörst du in der Regel gar nichts.
Vor paar Tagen schon wieder eine Anfrage für Checkin um 8 Uhr morgens. Schreibe ich na sichi, kein Problem, ist noch frei, kostet 40 GBP (Übernachtung kostet 100 GBP!). Kommt prompt zurück: "No thank you, we rent our our apartments on airbnb and we never charge this!".
Ja sicher blockt ihr für einen Gast der für eine Nacht kommt die Nacht vorher gratis...
Natürlich standen jene Gäste dann ab 11 Uhr in der Lobby vom Gebäude und dachten sie könnten Druck machen. Liebe ich!
Check-In ist um 15 Uhr und es war niemand zum Nerven da, also fingen sie an Nachrichten zu schicken. Einmalig mit Hinweis auf 15 Uhr geantwortet und auch wenn das Apartment schon um 12:30 Uhr fertig war alles ignoriert bis 14:59 Uhr und da pünktlich den Zugangscode übermittelt.
Solche Stresser haben mich in der Anfangszeit oft dazu gebracht, dann besonders übereilig alles fertig zu machen, weil sie unbedingt schon reinwollten. Ergebnis: Sauberkeit dann nicht ganz zu ihrer Zufriedenheit, was wiederum die Bewertungen verschlechtert. Man kann bei solchen Leuten nur verlieren, also sollte man sich keinen Stress machen.
Zuletzt bearbeitet:
Es macht natürlich einen unterschied ob du ein Zimmer, Apartment Vermietest oder ob du keine ahnung 250 Zimmer hast die selten zu 100% ausgebucht sind.
AABBEEERRRR wie mich meine Eltern gelernt haben nett fragen geht immer! Gerade bei Billig Airlines wenn man etwas grösser ist ob es eine möglichkeit gibt einen Platz zu finden wo man artgerecht untergebracht werden kann.
Wenn die chance so hoch ist laut den Hotel dann können Sie ja zurück schreiben: "Sry geht nicht da ausgebucht." und Ich würde es natürlich zu 100% verstehen.
AABBEEERRRR wie mich meine Eltern gelernt haben nett fragen geht immer! Gerade bei Billig Airlines wenn man etwas grösser ist ob es eine möglichkeit gibt einen Platz zu finden wo man artgerecht untergebracht werden kann.
Nett fragen hört beim Umsatz und Aufwand auf.
Bei fünf Nächten ja, bei einer Nacht, nein.
Holiday Inn the niu flash Berlin Charlottenburg:
Das WC hat so einen "Bewegungsmelder" an der Spülung, wie man ihn normalerweise von Urinalen kennt.
Problem: Der ist offensichtlich (hoffe ich zumindest. Die Alternative wäre "Fehlkonstruktion") defekt und überempfindlich. Ich setz mich hin, war leicht verschnupft, drehe mich minimal nach rechts, um mir was Klopapier als Taschentuch abzureissen - Spülung geht los. Ich putze die Nase, rücke ein bisschen auf der Klobrille nach hinten, um vor mir das Behelfs-Taschentuch ins Klo werfen zu können - Spülung geht los. Dann irgendwann war ich fertig, drehe den Oberkörper wieder leicht Richtung Klopapierrolle - Spülung geht los. Das war so absurd dass ich lachen musste - das war ein Fehler, dadurch hatte die Klospülung einen zeitlichen Vorteil, sich wieder etwas aufzufüllen. Und natürlich, als ich mir den Hintern abgeputzt habe (und dafür wieder den Oberkörper bewegt) ging die Spülung wieder los. Plus natürlich die reguläre Spülung nach dem Aufstehen.
Das WC hat so einen "Bewegungsmelder" an der Spülung, wie man ihn normalerweise von Urinalen kennt.
Problem: Der ist offensichtlich (hoffe ich zumindest. Die Alternative wäre "Fehlkonstruktion") defekt und überempfindlich. Ich setz mich hin, war leicht verschnupft, drehe mich minimal nach rechts, um mir was Klopapier als Taschentuch abzureissen - Spülung geht los. Ich putze die Nase, rücke ein bisschen auf der Klobrille nach hinten, um vor mir das Behelfs-Taschentuch ins Klo werfen zu können - Spülung geht los. Dann irgendwann war ich fertig, drehe den Oberkörper wieder leicht Richtung Klopapierrolle - Spülung geht los. Das war so absurd dass ich lachen musste - das war ein Fehler, dadurch hatte die Klospülung einen zeitlichen Vorteil, sich wieder etwas aufzufüllen. Und natürlich, als ich mir den Hintern abgeputzt habe (und dafür wieder den Oberkörper bewegt) ging die Spülung wieder los. Plus natürlich die reguläre Spülung nach dem Aufstehen.
Gibt's auch an vielen US Flughäfen.
Gibt nichts ekligeres wenn du noch sitzt und von unten dann so ne halbe Bidet-Funktion einsetzt weil's beim Spülen halt überall hin spritzt.
Holiday Inn the niu flush Berlin Charlottenburg?
Auch schon erlebt, dass jemand zuerst die Rezeptionistin anschnauzte und dann einchecken wollte und das morgens um 6 Uhr... Jedenfalls bekam er ein Zimmer, Ausnahme, wie sie betonte, immerhin kannte er das Wort danke und ich sagte zu mir, was muss man sich nicht alles gefallen lassen, wenn man hinter der Rezeption steht, ich meine ich kann ja nicht sagen, dass er ein Arschloch ist und sich ein anderes Hotel suchen soll, wenn er gebucht hat. Gibt noch grösseren Ärger, tja, es ist wie auf der Baustelle, wer am lautesten ausruft, bekommt, was er will. Nicht immer, aber doch zu oft.
Dieses Rumgeheule! Wenn ein Usernder nicht mit "solchen Stresser" umgehen kann, muß mann das eben lernen. Aber nein, Prinzipien Reiterei, um 14:59 gibt es den Code. Und dann wieder über unzufriedene Kunden rumheulen.
Und dann dieses Verallgemeinern! Schlimm! Weil einer um 6 rein wollte, ABER 100 andere aber nicht. Na und! Leute, kommt mal mit Dingen klar!
Das ist das eine...
...und das das andere.
Das nicht.
Aber dass er sich einer Dame gegenüber gefälligst zu benehmen hat.
Zuletzt bearbeitet:
Aaach, was enervierst du dich deswegen. Es ist doch so: Es zeugt von ziemlich schlechten Charakter, wenn man einen Vorteil will (und allenfalls dafür nicht bezahlen wollte), der auf Goodwill basiert und wenn man ihn nicht bekommt, das Hotel schlecht bewertet. Das ist doch einfach unterste Schublade. Punkt. Das würde ich weder als Rumgeheule, noch mit Nichtklarkommen noch mit Verallgemeinern abtun, aber wenn du das anders siehst, bitte. Mein Punkt: Werte wie Anstand und Respekt sind nicht verhandelbar.Dieses Rumgeheule! Wenn ein Usernder nicht mit "solchen Stresser" umgehen kann, muß mann das eben lernen. Aber nein, Prinzipien Reiterei, um 14:59 gibt es den Code. Und dann wieder über unzufriedene Kunden rumheulen.
Und dann dieses Verallgemeinern! Schlimm! Weil einer um 6 rein wollte, ABER 100 andere aber nicht. Na und! Leute, kommt mal mit Dingen klar!
Apropos: Um zu zeigen, dass es hier nicht um einen bedauerlichen Einzelfall handelt, natürlich auch nicht der Regelfall, aber doch, so behaupte ich, häufiger als man meinen würde, erwähne ich hier noch selber gemachte Erfahrungen. Nicht täglich, aber immer wieder. Reisende, die vor dem Check-In unflätig das Zimmer verlangten, wurden auf die lange Bank geschoben, während sie mit ansehen mussten, dass die Nachfolgenden mit höflichen Anfragen oder die nur das Gepäck deponieren wollten, bereits die Zimmer bekamen. Du magst das Prinzipienreiterei nennen, ich finde das wohltuend gerecht.
Zuletzt bearbeitet:
Du verallgemeinerst schon wieder und ziehst dann die Moral Karte. Aber bitte, du siehst, bei ähnlicher Gesinnung kommt das gut. Und wenn du die Rezeption als Erziehungs Anstalt des öffentlichen Rechts mißbrauchen möchtest, bitte. Der Doitsche wird gerne erzogen, notfalls auch vom Dienstleister, der dich aus Prinzip bis 14:59 warten läßt. Und dann wundert sich unser Gutmensch wenn das Gegenüber die pädagogische Zwangs Maßnahme nicht so dolle findet. Und am Schluß weinen beide, aber gar kein Problem, hier kann man sich ja wunderbar ausheulen.
Wenn das Housekeeping auf dem Flur nicht zurückgrüßt. Ich weiß, es sind nicht die hellsten Köpfe, die diesen Job machen, aber mit "hallo" in irgendeiner Sprache zu antworten müsste doch drin sein
Early Check-In kostet, fertig. Wenn es einem wichtig ist früh einzuchecken muss man halt eine zweite Nacht buchen. Was ich öfters erlebe ist, dass Hotels bei Direktbuchungen kulanter diesbezüglich sind als bei Buchungen über Expedia etc.Du verallgemeinerst schon wieder und ziehst dann die Moral Karte. Aber bitte, du siehst, bei ähnlicher Gesinnung kommt das gut. Und wenn du die Rezeption als Erziehungs Anstalt des öffentlichen Rechts mißbrauchen möchtest, bitte. Der Doitsche wird gerne erzogen, notfalls auch vom Dienstleister, der dich aus Prinzip bis 14:59 warten läßt. Und dann wundert sich unser Gutmensch wenn das Gegenüber die pädagogische Zwangs Maßnahme nicht so dolle findet. Und am Schluß weinen beide, aber gar kein Problem, hier kann man sich ja wunderbar ausheulen.
Carsten liebt dich, bei der Einstellung.
Aber, bleiben wir bei den Tatsachen. ECI kostet genau nichts, fertig. Aber manche machen daraus ein Geschäfts Modell, welches sie sich fürstlich entlohnen laßen. Ich sag, hast du deine Organisation im Griff und ist die Bude nicht voll, kann man da deutlich kulanter sein, als es manche sind.Erleben kannste einiges. Jüngste Beispiele reichen von sehr früher Ankunft, noch zur Frühstücks Zeit. Eigentlich wollte ich nur die Koffer deponieren, da wurde ich von der freundlichen Rezeption ans Frühstücks Buffet eingeladen und als ich zurück kam, waren die Koffer schon auf dem bereits fertigen Zimmer. Bis hin zur Ankunft um 14.30, als man die Gäste prinzipiell bis 14.59 warten ließ. Oder nen Hunni für ECI verlangt. Sowas schlägt sich eben in Folge Buchungen und guten bzw. schlechten Bewertungen wieder. Will ich den Gast schikanieren für ein paar Dollar mehr, inkl. Aufwand und Steuer und Reputations Verlust oder bin ich schlau. Punkt.
ich finde es kommt auch ein bisschen auf die Umstände an. Laut werden geht natürlich so oder so nicht, aber während ein Individualreisender sicher nicht erwarten kann um 6 Uhr morgens für die nächste Nacht einzuchecken, kann ich z.B. bei Pauschalreisen den Ärger schon nachvollziehen.
Wer so bescheidene Ankunftszeiten bei Pauschalreisen wählt, sollte gleich eine Nacht mehr buchen. Wer dann noch solche Flüge oder Hotelankünfte wählt, naja...... So etwas buche ich nicht, ich schüttel dabei nur den Kopf.
Wobei ich mich dann oft frage, warum sich bei manchen Reisezielen Hotels und Fluglinien nicht besser abstimmen. Oft gibt es keine anderen Flüge
Beispiel Tahiti: Die meisten Flüge kommen zwischen zeitig in der Früh an, wenn man nicht gleich auf eine Insel weiter fliegt, sondern eine oder zwei Nächte in PPT verbringen will, hat man die Arschkarte gezogen…
Mich persönlich betrifft es nicht, im IC in FAA kann man als RA gleich in der Früh einchecken, wenn das Zimmer wirklich noch nicht fertig sein sollte, bekommt man zumindest einen Day-Room.