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Streik der Lufthansa-Piloten vom 02.-04.04.2014

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Ab wann kann man erfahrungsgemäß damit rechnen, das SEN Hotline Kunden unabhängig von Tarifbedingungen umbuchen darf?
 
Lotus meinte:
Ab wann kann man erfahrungsgemäß damit rechnen, das SEN Hotline Kunden unabhängig von Tarifbedingungen umbuchen darf?
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Gar nicht.

Du wirst eine Email erhalten, dass Dein Flug storniert ist, und bei einem Anruf mit Istanbul verbunden werden, und die werden Dich abkanzeln mit "sorry, wir dürfen Farerules nicht überschreiben".

Berlin wird in dieser Zeit die ganzen nicht-telefonischen Umbuchungen vornehmen.

Quelle: Eigene Erfahrungen vor einem Jahr. HINWEIS: Mit Award-Ticket.

Am besten an den Flughafen fahren und dort in die Schlange stehen - so bescheuert es klingt - am effizientesten ist es.
 
Zuletzt bearbeitet:
rorschi meinte:
Am besten an den Flughafen fahren und dort in die Schlange stehen - so bescheuert es klingt - am effizientesten ist es.
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Können die mich am Flughafen jetzt schon, heute, umbuchen? Das muss ja wahrscheinlich erstmal zentral authorisiert werden, daß Ticketschalter proaktiv unabhängig von farerules umbuchen dürfen? Ab wann kann man mit dieser Freigabe rechnen?
 
Lotus meinte:
Ab wann kann man erfahrungsgemäß damit rechnen, das SEN Hotline Kunden unabhängig von Tarifbedingungen umbuchen darf?
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Bis dato gibt es noch keine Kulanzregelung; ich würde damit rechnen, dass eine solche bis spätestens Montag in Kraft ist.

Regulär bezahlte Tickets werden mit nahezu 100% Wahrscheinlichkeit zu den bekannten Kulanzregeln (Umbuchung auf einen anderen LH/LX/OS/SN in der Original-Buchungsklasse oder alternativ innerhalb derselben Beförderungsklasse).

Spannend werden nur Award-Tickets und Tickets mit Upgrades...

rorschi meinte:
Gar nicht.

Du wirst eine Email erhalten, dass Dein Flug storniert ist, und bei einem Anruf mit Istanbul verbunden werden, und die werden Dich abkanzeln mit "sorry, wir dürfen Farerules nicht überschreiben".

Berlin wird in dieser Zeit die ganzen nicht-telefonischen Umbuchungen vornehmen.

Quelle: Eigene Erfahrungen vor einem Jahr.

Am besten an den Flughafen fahren und dort in die Schlange stehen - so bescheuert es klingt - am effizientesten ist es.
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Diese Aussage ist definitiv falsch. Regulär bezahlte Tickets können in solchen INVOL-Situationen seit geraumer Zeit absolut problemlos innerhalb der Lufthansa Group umgebucht werden.

Das einzige, was problematisch sind, sind Award-Tickets wie in Deinem Fall, man sollte aber nicht von <1% der Tickets eine Falschaussage herleiten, die auf rund 99% der Tickets (=regulär bezahlt) so nicht zutrifft.

Lotus meinte:
Können die mich am Flughafen jetzt schon, heute, umbuchen? Das muss ja wahrscheinlich erstmal zentral authorisiert werden, daß Ticketschalter proaktiv unabhängig von farerules umbuchen dürfen? Ab wann kann man mit dieser Freigabe rechnen?
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So lange es noch keine Kulanzregelung gibt, wirst Du heute eine entsprechende Umbuchung nur gem. der Tarifbedingungen durchführen können.
 
Wenn ich das in der Pressemitteilung richtig lese betrifft das Lufthansa Passage, Lufthansa Cargo und Germanwings. Nicht aber Lufthansa Regional - oder zählen die bei Lufthansa Passage mit?
 
Im betreffendenZeitraum sind auch schon alle Klassen (seit gestern Abend uebrigens) auf "L" gesetzt...
 
rcs meinte:
Diese Aussage ist definitiv falsch. Regulär bezahlte Tickets können in solchen INVOL-Situationen seit geraumer Zeit absolut problemlos innerhalb der Lufthansa Group umgebucht werden.

Das einzige, was problematisch sind, sind Award-Tickets wie in Deinem Fall, man sollte aber nicht von <1% der Tickets eine Falschaussage herleiten, die auf rund 99% der Tickets (=regulär bezahlt) so nicht zutrifft.
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Habe meinen Post ergänzt, damit es keine Falschaussage mehr ist. Quelle ist angegeben, und dazu stehe ich. Sind wirklich nur <1% aller Tickets Award-Tickets?

Zudem war, wie anfangs geschrieben, mein Vorfall vor einem Jahr und nicht "vor geraumer Zeit". Schön, wenn es da kundenfreundliche Maßnahmen gegeben hat, auch wenn sich das "problemlos" auf "innerhalb der Lufthansa Group" beschränkt.
 
Zuletzt bearbeitet:
Lotus meinte:
Können die mich am Flughafen jetzt schon, heute, umbuchen? Das muss ja wahrscheinlich erstmal zentral authorisiert werden, daß Ticketschalter proaktiv unabhängig von farerules umbuchen dürfen? Ab wann kann man mit dieser Freigabe rechnen?
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Ich tippe, die werden erst am Dienstag mit Umbuchungen beginnen, wenn es schon absolut festtehen wird, dass der Streik kommt. Auf der VIE-FRA Strecke wurden zumindest alle LH Flüge in allen Buchungsklassen für Mittwoch, Donnerstag und Freitag ausgenullt. Na gut, hoffe, die OS setzt an jenen Tagen Langstreckengerät auf VIE-FRA ein :)
 
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Award Tix (Meilenschnäppchen in Eco) meiner Frau (SEN) - gestern cancelled für FRA - CAi - umgebucht auf ZRH - VIE - CAI mit OS und MS um sicherzustellen dass nicht in STR sitzenzubleiben was Aternativer Ausgangspunkt gewesen wäre - umständlich aber gestern auch angekommen. Per Tel....
 
Friemens meinte:
Dann freue ich mich am 6.4. schon auf mein Op-Up in die USA, da wird ja dann mit Paxen vom 2.4. bis 4.4. überbucht sein ohne Ende :D:thumbsup:
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Op-Ups bei LH nach Buchungsklasse.. die ganzen Umgebuchten werden (vermutlich) in höhere Buchungsklassen umgebucht.. viel Spass in 100% voller Maschine :D
 
Frage dazu: Fliege (hoffe ich -:) mit OS am 2.4 nach FRA und wieder Retour. Muss ich mir um die Flüge sorgen machen (OS 121 und 126)?
Danke für Tipps!
Liebe Grüße!
 
Super, habe einen bei 4U gebuchten Flug nach CGN nächsten Freitag, dachte mittlerweile wären sie ein wenig mehr integriert und ich buche auf LX nach DUS um.. Geht natürlich nicht:


  1. ZRH-CGN bei 4U gebucht
  2. LX FTL Hotline kann nichts machen weil kein Zugriff auf 4U-Systeme, Weiterleitung an LH-FTL
  3. LH FTL Hotline kann nichts machen weil kein Zugriff auf 4U-Systeme, Weiterleitung an 4U
  4. 4U kann nur kostenfrei stornieren oder auf 4U umbuchen, weil kein Zugriff auf LX-Systeme

Das ist doch :doh::doh::doh::doh:.

Es wüsste nicht jemand zufällig eine Lösung, das doch noch hinzubiegen?
 
volandoVIE meinte:
Ich tippe, die werden erst am Dienstag mit Umbuchungen beginnen, wenn es schon absolut festtehen wird, dass der Streik kommt. Auf der VIE-FRA Strecke wurden zumindest alle LH Flüge in allen Buchungsklassen für Mittwoch, Donnerstag und Freitag ausgenullt. Na gut, hoffe, die OS setzt an jenen Tagen Langstreckengerät auf VIE-FRA ein :)
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Jetzt wunderts mich nicht, warum der Preis extra ordinär von 109 auf XXX gestiegen ist... Scheiße, naja somit wirds halt nix mit nem WE zu Hause... aber schon verwunderlich, dass man gestern Abends noch ausgenullt hat...wo erst heute die off. Meldung kommt...Hmm... ob da wer was verplappert hat :D


Nichts destotrotz - bin auch davon betroffen, mal sehen - ich warte nun auf die Buchungsmaske unter "Meine Buchungen" und schau mir Alternativen an...
 
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Ach die Bayern können doch bis Samstag in Manchester bleiben und die Stadt angucken. :)

Das Trainingsspiel in der Bundesliga am folgenden Wochenende kriegen die schon irgendwie rum.
 
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