Ich bin heute zum ersten mal von AMEX enttäuscht. Vor ein paar Wochen habe ich proaktiv einen Anruf von AMEX erhalten da mein Flug der ende Mai stattfindet und über AMEX gebucht wurde, storniert sei. Man fragte mich ob ich eine Rückerstattung einem Gutschein bevorzugen würde. Auch versicherte mir man ohne nachzufragen dass das eingesetzte Reiseguthaben wieder gutgeschrieben wird. Heute wieder einen Anruf erhalten, es tue Amex leid aber das Guthaben würde jetzt leider verfallen, das sei jetzt neu. Finde ich nicht sehr kundenfreundlich erst etwas zuzusagen um es dann aufeinmal zurückzunehmen. Auch die Erklärung ich würde ja nichts verlieren dadurch, da das Guthaben ja "kein Cash" sei hat mich auch nicht so überzeugt.

Im Oktober würde ich ja auch eh wieder ein neues Guthaben erhalten.