Stornierungen wegen Corona
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Nur eine Information.
Easyjet hat mit dem heutigen Tag erstattet.
Tickets 180€ und Mietwagen 540€.
Stornierung war um den 18.05.20.
Der heutigen Situation geschuldet ist das schon "fast vorbildlich".
Easyjet hat mit dem heutigen Tag erstattet.
Tickets 180€ und Mietwagen 540€.
Stornierung war um den 18.05.20.
Der heutigen Situation geschuldet ist das schon "fast vorbildlich".
Zuletzt bearbeitet:
Großes Lob an Fraport für den Umgang mit Parkbuchungen für FRA. Dort wird mit Stornos mittlerweile sehr kulant umgegangen. Neuerdings kann man auch online stornieren, wodurch die Gutschrift automatisiert angestoßen wird.
Das finde ich sehr vorbildlich und kundenfreundlich!
Das finde ich sehr vorbildlich und kundenfreundlich!
Für Ende August habe ich eine Buchung bei Alitalia (AMS-FCO). Heute Nacht kam eine Benachrichtigung über Schedule Change - auf dem Hinweg eine Stunde später, auf dem Rückweg fünf Stunden früher. Erst bei genauerem Hinsehen hat sich der Schedule Change als Streichung des eigentlich gebuchten Fluges und Umbuchung auf einen früheren Flug entpuppt - Hinweise auf Passagierrechte fehlen freilich gänzlich.
Beim Versuch, Alitalia telefonisch zu erreichen um die Rückerstattung anzustoßen musste ich die Nummern in gut 10 verschiedenen Ländern durchprobieren, bis ich letztlich bei einer in die Warteschleife gekommen bin. Nach einer halben Stunde war die Sache erledigt, ich warte noch auf eine Bestätigung.
Beim Versuch, Alitalia telefonisch zu erreichen um die Rückerstattung anzustoßen musste ich die Nummern in gut 10 verschiedenen Ländern durchprobieren, bis ich letztlich bei einer in die Warteschleife gekommen bin. Nach einer halben Stunde war die Sache erledigt, ich warte noch auf eine Bestätigung.
Kannst Du mir kurz mitteilen, wo Du angerufen hast? Ich habe meine Erstattungsanfeage bislang rausgezögert.
HUCA... Ich hatte gestern bei Swiss mit ähnlichem Fall angerufen. ARN-ZRH-JNB-FRA-ARN für Oktober, Zubringer war gestrichen worden. Habe die vorgeschlagene Umbuchung (anderer Zubringer) angelehnt. Mir wurde angeboten das Ticket ruhen zu lassen. Ich kann nun bis Ende Januar eine Umbuchung (Reisezeit bis Ende 2021) in gleicher Buchungsklasse (A) kostenfrei vornehmen. Nach Aussage Hotline: Einbuchung in F nur gegen Aufzahlung oder nur zum ursp. Reisedatum.
Mal sehen wann Südafrika wieder öffnet. Sieht nicht gut aus, wird sicher noch länger dauern. Würde gerne Ostern/Pfingsten 2021 fliegen. Ticket wurde ursp. Nov 2019 für Pfingsten 2020 gebucht. Dies war nun die zweite Cancellation. Bis Ende 2021 bedeutet dann, dass das Ticket schon 2 Jahre alt ist.
Auch von mir eine Rückmeldung:
easyJet hat mir die Zusatzkosten für die Ersatzbeförderung erstattet. Waren zwei Buchungen. Eine wurde schon komplett erstattet, bei der anderen wurde der Betrag abzüglich dem originalen Easyjet-Easyjetflugpreis erstattet. Vor zwei Wochen angerufen, ich solle mich gedulden. Eine Woche habe ich mich nochmals mit der Hotline vergnügt:
"Oh, da hat die Claim-Abteilung wohl einen Fehler gemacht, ich kümmere mich darum". Zwei Tage später war der Betrag überwiesen. Auch keine weiteren Nachfragen, warum ich C statt Y gebucht habe.
warum lässt Du Dir die Kohlen nicht einfach auszahlen?
Dauert halt ein par Wochen bei der Schwitz, aber sie kommen (weiss ich aus einem anderen Fall).
Hatte das gleiche Routing, ebenfalls in A, allerdings über LH gebucht.
Kohlen sind zurück für die Flüge und unsere Safari vor Ort (südafrikanischer Anbieter) konnte ich voll flexibel verschieben.
Flüge (nun in Premium-Eco) hab ich nun neu gebucht für Februar 2021, allerdings ab AMS, was viel besser zu erreichen ist für uns anstatt ARN.
Finden bis dann wieder keine Flüge statt mach ich das gleiche Prozedere noch einmal und verschiebe erneut....
Edit: Premium-Eco, weil es ein Schnapper war. Fliegen sonst eh nur Eco und das "once in a lifetime" Erlebnis in Fööörst verschieben wir auf nach die Krise.
Da muss man aber schon Berufsoptimist sein um zu glauben, dass hier A aufgemacht wird. ;-)
Hat noch jemand in den letzten Tagen kryptische Mails von Easyjet bekommen? Nachdem die sich wochenlang tot gestellt haben, sind sie wieder unter den Irdischen und präsentieren mir folgende Zahlungsübersicht:
101€ bezahlt per Visa (stimmt) im November 19
2€ bezahlt per Visa (stimmt auch, es gab Gepäck für quasi umme) im April
103€ bezahlt gestern per Credit/Gutschein (das stimmt nicht und die haben auch keine Abbuchungsanfrage an meine KK gesendet, hat mir meine Bank gerade bestätigt)
101€ erstattet auf Visa (nicht angekommen) gestern
2€ erstattet auf Visa (nicht angekommen) gestern
So, wie ich das lese, haben die eine Luftbuchung vorgenommen und anschließend mir Geld zurücküberwiesen, was aber nicht angekommen ist.
Wie interpretiert ihr das und hat hier jemand einen ähnlichen Fall vorliegen? Also ich verstehe das entweder so, dass die mir einen Gutschein unterjubeln wollen (will ich nicht) oder ich zu ungeduldig bin und das Geld noch kommt. Das würde doch aber zu dieser 103€-Abbuchung von gestern nicht passen? Die sind auch keinen Deut besser als die hier so geschundene LH-IT...
101€ bezahlt per Visa (stimmt) im November 19
2€ bezahlt per Visa (stimmt auch, es gab Gepäck für quasi umme) im April
103€ bezahlt gestern per Credit/Gutschein (das stimmt nicht und die haben auch keine Abbuchungsanfrage an meine KK gesendet, hat mir meine Bank gerade bestätigt)
101€ erstattet auf Visa (nicht angekommen) gestern
2€ erstattet auf Visa (nicht angekommen) gestern
So, wie ich das lese, haben die eine Luftbuchung vorgenommen und anschließend mir Geld zurücküberwiesen, was aber nicht angekommen ist.
Wie interpretiert ihr das und hat hier jemand einen ähnlichen Fall vorliegen? Also ich verstehe das entweder so, dass die mir einen Gutschein unterjubeln wollen (will ich nicht) oder ich zu ungeduldig bin und das Geld noch kommt. Das würde doch aber zu dieser 103€-Abbuchung von gestern nicht passen? Die sind auch keinen Deut besser als die hier so geschundene LH-IT...
Neuer Stand aus dem gepflegten Hause Opodo: Erstattung am 16.04.2020 beantragt (BA, C-Class, DUS-HKG), heute eine Gutschriftsanzeige per Mail erhalten.
Zwischenzeitlich 5-10 Mails zu "bestätigen Sie bitte, dass Sie auch einen Gutschein akzeptieren", die allesamt ignoriert wurden.
Bin mal gespannt ob und wann da Geld kommt. Die Buchung ist zwischenzeitlich schon via BA auf Februar 2021 umgebucht worden.
Zwischenzeitlich 5-10 Mails zu "bestätigen Sie bitte, dass Sie auch einen Gutschein akzeptieren", die allesamt ignoriert wurden.
Bin mal gespannt ob und wann da Geld kommt. Die Buchung ist zwischenzeitlich schon via BA auf Februar 2021 umgebucht worden.
Dein Fehler ist, die Zusammenfassung der eingegangenen Zahlungen von 101+2=103 von gestern (bzw. Inzwischen vorgestern) als nochmalige Zahlung/Abbuchung zu verstehen.
Du hast 101 + 2 = 103 bezahlt und Easy schreibt Dir nun, dass sie Dir 101 + 2 = 103 erstatten.
Du bist zu ungeduldig, das wird noch kommen.
Das ist interessant und ich war neugierig.
Während ebookers wegen corona nur das https://www.ebookers.de/user/itin?c...tion=triplist_not_authenticated_total_failure anbietet, haben andere Plattformen einen sauberen Informationsfaden. Der von Booking.com ist wenigstens eindeutig und hat mir sehr geholfen https://www.booking.com/covid-19.ht...I3LWEzZjAtN2ViNWI5MmU5Yzk22AIE4AIB&aid=304142 .
Ich weiß, das hilft dir nicht weiter und ist nur eine Information.
Erstattung der Stornierungsgebühr nach verlängerter Reisewarnung?
Hey
wir haben letztes Jahr im Oktober eine Tauchsafari nach Ägypten im Zeitraum vom 3.9.2020-17.9.2020 gebucht. Aktuell gibt es für Ägypten eine Reisewarnung bis zum 31.8.2020. Eine Anzahlung wurde bereits geleistet.
Stornierungsbedingenungen: 25% bis 35 Tage vor Reiseantritt danach sind es 50%.
Restbetrag wäre bis zum 4.8.2020 fällig
Wir haben aus gegebenden Anlass vor, die Reise bis zum stornieren 28.7.2020.
Die Frage wäre: Ist es möglich die Stornierungsgebühren im Nachgang zurück zu fordern, falls die Reisewarnung über den Reisezeitraum hinaus verlägert wird, obwohl wir selbst storniert haben?
Danke schonmal im vorraus
P.S. Hoffe ich bin im richtigen Thread
Hey
wir haben letztes Jahr im Oktober eine Tauchsafari nach Ägypten im Zeitraum vom 3.9.2020-17.9.2020 gebucht. Aktuell gibt es für Ägypten eine Reisewarnung bis zum 31.8.2020. Eine Anzahlung wurde bereits geleistet.
Stornierungsbedingenungen: 25% bis 35 Tage vor Reiseantritt danach sind es 50%.
Restbetrag wäre bis zum 4.8.2020 fällig
Wir haben aus gegebenden Anlass vor, die Reise bis zum stornieren 28.7.2020.
Die Frage wäre: Ist es möglich die Stornierungsgebühren im Nachgang zurück zu fordern, falls die Reisewarnung über den Reisezeitraum hinaus verlägert wird, obwohl wir selbst storniert haben?
Danke schonmal im vorraus
P.S. Hoffe ich bin im richtigen Thread
ich glaube kaum, dass eine zum Zeitpunkt x erhobene Stornierungsgebühr zum späteren Zeitpunkt zurückgezahlt wird, wenn sie zum Zeitpunkt x rechtmäßig erhoben worden war.
Allerdings fehlt mich auch die Phantasie, dass es im September für Ägypten keine Reisewarnung mehr gibt.
Allerdings fehlt mich auch die Phantasie, dass es im September für Ägypten keine Reisewarnung mehr gibt.
Der sagt wir haben einen gültigen Vertrag denn nach aktuellem Stand endet die Reisewarnung ja am 31.8. Wir wollen natürlich im Ernstfall nur die 25% Stronierungsgebühren zahlen. Niemand weiß ob und wann die Reisewarnung verlängert wird. Daher wollen wir bis 28.7 stornieren, hoffen das die Reisewarnung verlägert wird und dann im besten Fall die Kosten erstatten lassen. Die Frage ist halt ob das geht?
Aus meiner Sicht dürfte das Vorhaben nicht funktionieren, die Stornierung beendet das Vertragverhältsnis zum Zeitpunkt der Erklärung des Stornos und der Zustimmung des Reiseveranstalters, dieser schuldet dann die Rückzahlung der Anzahlung und der Reisende schuldet die Stornogebühr was natürlich in der Praxis gegeneinander aufgerechnet wird.
Damit ist Vertragsverhältnis beendet und alle Ansprüche sind befriedigt.
Für eine Erstattung der Stornogebühr falls später doch noch eine Reisewarnung zum Reisezeitpunkt besteht, fehlt es an der nötigen Rechtsgrundlage.
Daher gibt es wohl nur drei Optionen:
1. die 25% bezahlen und im Zweifelsfalls die Gebühr abschreiben wenn der Veranstalter die Erstattung verweigert
2. weiter abwarten ob die Reisewarnung verlängert wird und gegebenenfalls zu höheren Kosten stornieren falls diese Reisewarnung ausbleibt
3. wenn die Reisewarnung ausbleibt und die Reise stattfindet die Reise antreten
Da es sich aber um eine Tauchsafari handelt würde ich jedoch davon ausgehen dass durchaus die Stornierung von Seitens des Veranstalters kommen könnte, wenn die Pax Zahlen auf den Booten von offiziellen Stellen so stark reduziert wird dass die Safari nicht mehr wirtschaftlich machbar ist ansonst machen und die bestimmt deutlich kleinere Gruppe und leeres Tauchgebiet genießen