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Ich würde sagen sie haben dann den Reiseschutz der Gold Card (Reisekranken, Rücktritt usw. gem Gold Bedingungen), nicht den der Platinum, da Du ja nicht mitreist.
AMEX Platinum
- Starter*in s2coupe
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Ich würde sagen sie haben dann den Reiseschutz der Gold Card (Reisekranken, Rücktritt usw. gem Gold Bedingungen), nicht den der Platinum, da Du ja nicht mitreist.
Nein habe ich nicht, da ich selbst seit Jahren primär das Business-Produkt als Selbständiger nutze aber auch Kenntnisse hinsichtlich des Umgangs mit Kapitalgesellschaften habe.
Das lese ich anders: (ab S.35)
dann schau nochmal in die Bedingungen ab S.16
Jede Versicherungsleistung mit erforderlichem Karteneinsatz hat einen ähnlichen Passus wie diesen:
"Alle Platinum Card Inhaber einschließlich der Zusatzkarteninhaber und ihrer Familien müssen während der mit Ihrer American Express Platinum Card gezahlten Reise unter 80 Jahre sein, um ärztliche Hilfe und Kostenersatz zu erhalten."
"Ihre, mit Ihrer Platinum Card bezahlte, ungenutzte Reise, Unterbringung, Exkursionen und Freizeitaktivitäten, die bezahlt oder vorgebucht wurden und nicht rückerstattbar sind oder – für deren Änderung Sie eine Gebühr bezahlen müssen"
"Wenn Sie Ihre mit Ihrer Platinum Card bezahlte Reise ab- oder unterbrechen (bei Reiseabbruch werden die nicht in Anspruch genommenen zu den Gesamt-Reisetagen ins Verhältnis gesetzt), erhalten Sie angemessene Reisekosten für Ihre Heimreise und für die Wiederaufnahme Ihrer Reise sowie bis zu EUR 6.000 für die Kosten Ihrer ungenutzten Reise, Unterbringung, Exkursionen und Freizeitaktivitäten, die bezahlt oder vorgebucht wurden und nicht rückerstattbar sind, weil:"
usw...
Hmm - und ich beziehe mich auf: (S.38)
"
Wer hat Anspruch auf die Platinum Card Reise-Versicherungsleistungen?
Versichert sind
–Sie als Inhaber einer gültigen American Express Platinum Card
–Ihre Zusatzkarteninhaber
...
"
Hab mal den Plural eingefettet.
Da die Versicherungsleistung nirgendwo eingeschränkt wird, gehe ich davon aus, dass nicht nur der "Plat"-Zusatzinhaber von den "Plat"-Versicherungsleistungen profitiert, sondern auch die "Gold"-Zusatzkarteninhaber.
"
Wer hat Anspruch auf die Platinum Card Reise-Versicherungsleistungen?
Versichert sind
–Sie als Inhaber einer gültigen American Express Platinum Card
–Ihre Zusatzkarteninhaber
...
"
Hab mal den Plural eingefettet.
Da die Versicherungsleistung nirgendwo eingeschränkt wird, gehe ich davon aus, dass nicht nur der "Plat"-Zusatzinhaber von den "Plat"-Versicherungsleistungen profitiert, sondern auch die "Gold"-Zusatzkarteninhaber.
Danke Euch allen sehr 
Dann werden wir für die Schwiegereltern eine Karte beantragen damit sie in Zukunft ihren Reisen damit buchen können und für den fall der Fälle, einen Versicherungsschutz haben.
Dann werden wir für die Schwiegereltern eine Karte beantragen damit sie in Zukunft ihren Reisen damit buchen können und für den fall der Fälle, einen Versicherungsschutz haben.
Ja, aber...
Vor deinem zitierten Absatz steht:
"1 Beachten Sie bitte die „Allgemeinen Definitionen" auf Seite 9."
und dort dann:
",,Reise" bedeutet: Eine mit Ihrer American Express Platinum Card gezahlte Reise..."
In dem Fall oben, so verstehe ich die Schilderung jedenfalls, zahlen die Gold Zusatzkarteninhaber selber die Reise, nicht der Platinum Inhaber. Daher gelten die Gold Regeln.
"Ihre Zusatzkarteninhaber" soll meiner Meinung nach bedeuten, dass ich auch Menschen mit auf Reisen nehmen kann, die nicht zu meiner Familie gehören, wenn sie Inhaber einer der Zusatzkarten sind.
Was mir eben einfällt:
Der Gold-Zusatzkarteninhaber könnte sich in das Versicherungsportal einloggen und einfach mal checken ...
EDIT:
Kann auch der Hauptkarteninhaber - rechts oben kann man auch die Zusatzkarten wählen. Da ich keine Gold-Zusatzkarte weitergegeben habe, kann ich nichts dazu sagen. Kann das jemand hier checken, um das Thema mal abzuschließen?
Der Gold-Zusatzkarteninhaber könnte sich in das Versicherungsportal einloggen und einfach mal checken ...
EDIT:
Kann auch der Hauptkarteninhaber - rechts oben kann man auch die Zusatzkarten wählen. Da ich keine Gold-Zusatzkarte weitergegeben habe, kann ich nichts dazu sagen. Kann das jemand hier checken, um das Thema mal abzuschließen?
Zuletzt bearbeitet:
Inakzeptabel. Komplett WTF. Die SB ist ja schon frech, aber das sprengt den Rahmen.
Wenn das der Fall sein sollte, ist die Versicherung für Mietwagen nicht mehr wie bisher latent, sondern jetzt komplett für den Hintern.
Hatte letztens einen "Schaden", der offenbar schon bei der Anmietung vorhanden war. Konnte ich aber nicht nachweisen, Aufnahme davon war eine Stunde nach Abholung des Wagens. Schadenshöhe 250 Euro. Na super!
Also ich Kämpfe nun seit über 4 Wochen damit den Priority Pass meiner Frau mit dem neuen Nachnamen sowie der aktuellen Adresse ausstatten zu lassen.
Amex sagt sie hätten es bereits am 18.10. weitergegeben, Priority pass sagt, sie haben nichts bekommen…
Und bei Amex hieß es ich solle nochmal bei Priority Pass anrufen, die verweisen natürlich wieder auf Amex. Wie habt ihr die Leidensgeschichte überstanden und das Ziel erreicht?
Amex sagt sie hätten es bereits am 18.10. weitergegeben, Priority pass sagt, sie haben nichts bekommen…
Und bei Amex hieß es ich solle nochmal bei Priority Pass anrufen, die verweisen natürlich wieder auf Amex. Wie habt ihr die Leidensgeschichte überstanden und das Ziel erreicht?
Wie folgt: Mail an PP und Schilderung genau dieser Odyssee. PP sollte dann aktiv werden. Am besten noch entsprechende Nachweise anhängen.Also ich Kämpfe nun seit über 4 Wochen damit den Priority Pass meiner Frau mit dem neuen Nachnamen sowie der aktuellen Adresse ausstatten zu lassen.
Amex sagt sie hätten es bereits am 18.10. weitergegeben, Priority pass sagt, sie haben nichts bekommen…
Und bei Amex hieß es ich solle nochmal bei Priority Pass anrufen, die verweisen natürlich wieder auf Amex. Wie habt ihr die Leidensgeschichte überstanden und das Ziel erreicht?
So. Das war’s mit Amex.
Die Inkompetenz des Kundendienstes wurde heute noch einmal negativ zur Schau gestellt. Es wurden im letzten und im laufenden Monat mehrere Zwischenzahlungen geleistet aufgrund des Themas mit dem Verfügungsrahmen. Die letzte Zwischenzahlung ist am 25.10 erfolgt. Die Karte ist seit dem auf 0 EUR und laut Kundenkonto sind keine Zahlungen zu leisten.
Heute Mittag bekomme ich eine Push Nachricht meiner Bank, dass Amex eine Zahlung abgebucht hat. Und siehe da - der akkumulierte Betrag von letzten Monat wurde abgebucht obwohl die Monatsrechnung 0 EUR betragen hat.
Als Resultat ist die Karte jetzt mit einem Guthaben im fünfstelligen Betrag geführt.
AMEX hat natürlich zweimal versucht anzurufen während ich im Flieger saß. Nach Landung kam dann schon via Wallet der Hinweis, dass die Karte gesperrt wurde.
Mein AP kann sich das nicht erklären und ich warte auf RR morgen.
Die Inkompetenz des Kundendienstes wurde heute noch einmal negativ zur Schau gestellt. Es wurden im letzten und im laufenden Monat mehrere Zwischenzahlungen geleistet aufgrund des Themas mit dem Verfügungsrahmen. Die letzte Zwischenzahlung ist am 25.10 erfolgt. Die Karte ist seit dem auf 0 EUR und laut Kundenkonto sind keine Zahlungen zu leisten.
Heute Mittag bekomme ich eine Push Nachricht meiner Bank, dass Amex eine Zahlung abgebucht hat. Und siehe da - der akkumulierte Betrag von letzten Monat wurde abgebucht obwohl die Monatsrechnung 0 EUR betragen hat.
Als Resultat ist die Karte jetzt mit einem Guthaben im fünfstelligen Betrag geführt.
AMEX hat natürlich zweimal versucht anzurufen während ich im Flieger saß. Nach Landung kam dann schon via Wallet der Hinweis, dass die Karte gesperrt wurde.
Mein AP kann sich das nicht erklären und ich warte auf RR morgen.
Welches Produkt? Überweisungen an Amex sind eine Wissenschaft für sich, mir konnte das System niemand erklären, nur, dass Zahlungen händisch zugeordnet werden…So. Das war’s mit Amex.
Die Inkompetenz des Kundendienstes wurde heute noch einmal negativ zur Schau gestellt. Es wurden im letzten und im laufenden Monat mehrere Zwischenzahlungen geleistet aufgrund des Themas mit dem Verfügungsrahmen. Die letzte Zwischenzahlung ist am 25.10 erfolgt. Die Karte ist seit dem auf 0 EUR und laut Kundenkonto sind keine Zahlungen zu leisten.
Heute Mittag bekomme ich eine Push Nachricht meiner Bank, dass Amex eine Zahlung abgebucht hat. Und siehe da - der akkumulierte Betrag von letzten Monat wurde abgebucht obwohl die Monatsrechnung 0 EUR betragen hat.
Als Resultat ist die Karte jetzt mit einem Guthaben im fünfstelligen Betrag geführt.
AMEX hat natürlich zweimal versucht anzurufen während ich im Flieger saß. Nach Landung kam dann schon via Wallet der Hinweis, dass die Karte gesperrt wurde.
Mein AP kann sich das nicht erklären und ich warte auf RR morgen.
Nun ist der Sinn einer KK eigentlich eh nicht, diese ständig mit Überweisungen zu bedienen - wer hat auch die Zeit dazu. Das heisst, dass eine KK vom Sinn und Zweck vielleicht nicht das ist was Du brauchst.
Naja, er hat ja meinem Verständnis nach nur deshalb Überweisungen getätigt, weil das Limit nicht ausreichte für alle Verfügungen. Mit ausreichendem Limit wäre eine Kreditkarte vermutlich genau das richtige.
Das mag sein. Hier ging es aber darum, dass getätigte Umsätze vor Ablauf des Abrechnungszeitraums ausgeglichen wurden (um weitere Umsätze zu ermöglichen). Das scheint aber vor der Abrechnung nicht richtig verbucht worden zu sein, sodass nun ein Guthaben besteht.
Ich habe, als ich die private Karte neu hatte, das in Absprache mit Amex auch mal so gemacht. Das war da kein Problem und deren Vorschlag. Es wurde allerdings auch vor Abrechnung korrekt verbucht.
Die Überweisungen waren notwendig und aufgefordert vom Kundenservice um die Karte für den Umfang, für den sie angeschafft wurde, zu verwenden.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Richtig. Genau das haben aber zwei verschiedene Kundenberater am Telefon vorgeschlagen. Entweder wurde jegliche Kompetenz outgesourced, oder Neukunden bekommen einfach nicht den qualitativen Support wie Stammkunden.
Die Überweisungen scheinen laut Kartenkonto korrekt verbucht zu sein. Es gibt keine offenen Posten, die Monatsabrechnung, die schriftlich und Online einsehbar ist, weist einen Saldo von September von 0 EUR aus.
Eins verstehe ich nicht. Du schreibst dass du die Karte neu hast und es zu Beginn nur 10k€ Limit gäbe. Wieso lässt man das Ganze nicht langsam angehen und bucht die restlichen Zahlungen oberhalb der 10k€ mit den Zahlungsmitteln mit denen du Sie vorher auch gebucht hattest (andere KK oder Überweisung)?So. Das war’s mit Amex.
Die Inkompetenz des Kundendienstes wurde heute noch einmal negativ zur Schau gestellt. Es wurden im letzten und im laufenden Monat mehrere Zwischenzahlungen geleistet aufgrund des Themas mit dem Verfügungsrahmen. Die letzte Zwischenzahlung ist am 25.10 erfolgt. Die Karte ist seit dem auf 0 EUR und laut Kundenkonto sind keine Zahlungen zu leisten.
Heute Mittag bekomme ich eine Push Nachricht meiner Bank, dass Amex eine Zahlung abgebucht hat. Und siehe da - der akkumulierte Betrag von letzten Monat wurde abgebucht obwohl die Monatsrechnung 0 EUR betragen hat.
Als Resultat ist die Karte jetzt mit einem Guthaben im fünfstelligen Betrag geführt.
AMEX hat natürlich zweimal versucht anzurufen während ich im Flieger saß. Nach Landung kam dann schon via Wallet der Hinweis, dass die Karte gesperrt wurde.
Mein AP kann sich das nicht erklären und ich warte auf RR morgen.
Es ist doch nicht mehr als richtig dass bei Amex die Alarmglocken angehen wenn ein Neukunde der von seiner Hausbank nur 10k€ Limit bekommt, auf einmal Zahlungen in xfacher Höhe tätigt und dann permanent das Limit per Überweisung erhöhen will.
Das ist genau der von AMEX vorgeschlagene Weg aus dem ersten Brief.
"Falls sie das Limit vor der monatlichen Abrechnung des Kreditkartenkontos erreichen, können Sie jederzeit Zwischenzahlungen leisten, um die Karte bis zum Abrechnungszeitpunkt einsatzfähig zu halten".
Amex bucht aber nicht von heute auf Morgen ab. Hier gibt es eine Differenz zwischen dem Abrechnungstag und dem Abbuchungstag. Wenn das überwiesene Geld nach dem Abrechnungsstichtag gutgeschrieben (!) wird, ist es klar, dass es bei der Abbuchung nicht berücksichtigt wird und die Abbuchung daher dennoch vorgenommen wird. Jedes andere Finanzinstitut handelt so.
Gegenteiliges geht jedenfalls aus Deinem Post von gestern 19.53 Uhr nicht hervor.
Gegenteiliges geht jedenfalls aus Deinem Post von gestern 19.53 Uhr nicht hervor.
Gestern gab es die erste, durch Amex fehlerhaft ausgelöste, Lastschrift.
Das Geld wird mir übrigens zurücküberwiesen. Die Karte wurde gerade wieder freigeschaltet.
Amex kann einiges an Vorteilen bieten und sich bei entsprechender Nutzung (vor allem für Reisen) leicht amortisieren.
Das ändert nichts daran, dass einige Prozesse dort einen deutlich vertuschten Eindruck machen. Da kann ich ckx2 verstehen.
Das ändert nichts daran, dass einige Prozesse dort einen deutlich vertuschten Eindruck machen. Da kann ich ckx2 verstehen.
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Fehlerhafte Lastschrift? Also doch kein Ende des Abrechnungszeitraums samt Abbuchung?
Ich versuche es nachzuvollziehen. @thbe ist uneingeschränkt zuzustimmen, gerade was den Beginn der Beziehung anbelangt. Da kommt es wie in vielen Beziehungen schnell zu ungewollten Missverständnissen. Ich hatte auch ein paar Wochen nach Amex-Start meine erste Karten- und Kontosperrung. Ist aber scho ein paar Jahre her.