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DKB Sammelthread
- Starter*in wurstpeter
- Datum Start
web2948282954
Erfahrenes Mitglied
Ich frage mich immer noch warum die DKB sich an diesen Dienstleister (dwpbank) gekettet hat.
Wird die DKB vom Sparkassenverband dazu genötigt öfters deren Software und Dienstleister zu nutzen oder ist das deren Entscheidung?
auf meine Anfrage bestätigt die DKB ein Problem: "ich bedanke mich für Ihre Anfrage. Es tut mir leid, dass Sie das Banking nicht wie gewohnt nutzen können. Derzeit kommt es zu einer temporären Störung. Wir arbeiten bereits intensiv an einer Lösung."
iOS-App und über Web.
iOS-App und über Web.
web2948282954
Erfahrenes Mitglied
Habe mal bei der DKB angerufen. Laut Support haben die seit Freitag massive Störungen und auch der Kundenservice ist eingeschränkt: Authentifizierung für die Hotline mit der App ging nicht (Legitimierung musste Mitarbeiter vornehmen), Depots nicht sichtbar, FinTS down, die Personalisierung der Finanzübersicht ist auch funktionslos. Die App zeigt munter mal Fehlermeldungen - mal nicht. Die Störungsseite der DKB sagt, dass alles fein sei.
Mich stört das nur deshalb, da die DKB einen bis zu einem Anruf im Ungewissen lässt (Allestörungen zeigt immerhin heute auch einen einen Peak), ob man ein Einzelproblem hat oder es eine großflächige Störung ist.
Mich stört das nur deshalb, da die DKB einen bis zu einem Anruf im Ungewissen lässt (Allestörungen zeigt immerhin heute auch einen einen Peak), ob man ein Einzelproblem hat oder es eine großflächige Störung ist.
Großflächig heißt ja nicht, dass jeder betroffen ist.
Die Aussage kam vom Support: Die sind wohl seit Freitag z.T. "handlungsunfähig" (das ist ein Zitat).Zu FinTS/HBCI gab es ja letzte Woche Probleme bei Aufträgen bei den Geschäftskonten, daher ist definitiv was größeres vorgefallen.
derBöseSven
Erfahrenes Mitglied
Auf dem Taschenrechner fehlt die €-Umrechnungstaste.
Also bei mir funktioniert FinTS ganz normal, wie sonst auch. FinTS ist also nicht down. Ich würde eher ein Authentifizierungsproblem bei einigen vermuten.
Das ist ja witzig, denn bei mir geht es um eine Lastschrift durch DKB (Visa Credit), der ich widersprochen habe, und da fehlt die Auswahl!
Das ist dann ja keine Lastschrift, sondern eine bankinterne Umbuchung.
franky1
Erfahrenes Mitglied
Du musst den betreffenden Umsatz der Karte widersprechen/reklamieren.
Naja, eher zufällig, schließlich ist es ja eine Kreditkarte und ich gehe davon aus, dass ich auch ein Konto bei einer dritten Bank benennen könnte.
unabhängig davon gilt aber doch der Grundsatz, dass ich aus der Kreditkartenabrechnung nur unwidersprochen Umsätze schulde und deshalb die Lastschrift oder bankinterne Umbuchung über solche Beträge nicht gestattet ist. Auf jeden Fall sollte ich widersprechen können.
ja, das ist bereits vor Wochen geschehen. DKB hat diesen Prozess aber outgesourced und zieht trotz Widerspruch ein.
Soprano
Erfahrenes Mitglied
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Das ist normal dass die DKB es an qards.de weitergibt. Steht auch so ganz klar in der Vorgehensweise bei solchen Fällen.
Deshalb am besten wie von der DKB klargestellt mit qards.de in Verbindung setzen
www.qards.de
Viel Erfolg und halte uns gerne auf dem laufenden
Deshalb am besten wie von der DKB klargestellt mit qards.de in Verbindung setzen