Easybank Visa Kreditkarte
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Es gab tatsächlich mal eine Kampagne für Kunden aus den 90er/2000er
Diese Kunden wurden aber per Interner Postbox im online Banking angeschrieben, weil wir damals den Post ident bräuchten (überwiegend für alte Konten) da es eine kwg24c Auflage war, nachträglich die Identität festzustellen. Aber niemals per E-Mail
Sag mal @Ocian84 , haben die wirklich keine Möglichkeit, einen Anbieter ggf. auch Land (dauerhaft) freizuschalten? Hatte mir das Platinum Double extra wegen der Mietwagenversicherung geholt und jeder Anmietversuch bei Hertz USA endet mit Sperre (sehr zur Freude der Mieter hinter einem an der Ausfahrt), vermutlich da dort Mietpreis und Kaution in 2 Buchungen kurz hintereinander belastet werden.
Zwei Wochen nachdem ich bei der Schlichtungsstelle einen Antrag eingereicht habe, haben sie den Chargeback-Fall endlich wieder geöffnet und mir das Geld vorläufig zurückgebucht. Jetzt bleibt abzuwarten, ob mein Einspruch erfolgreich ist.
Die 120 Tage seit Oktober sind zwar schon vorbei, aber das sollte eigentlich keine Rolle spielen. Ich habe den Chargeback sofort eröffnet, sobald ich erfahren habe, dass das Hotel insolvent gegangen ist. Der Fall wurde damals jedoch mit dem Hinweis „Kontaktieren Sie Ihr Hotel“ geschlossen, und meine weiteren Nachfragen wurden anschließend monatelang ignoriert.
Ich wäre da entspannt, bei mir hat der Ombudsmann dann auch die Bawag verpflichtet mir das Geld auf eigene Kappe zurückzuzahlen. Vielleicht lernen sie so ja was draus, dass es nicht immer sinnvoll ist, den Kundenservice mit Flachatmern zu besetzen. Aber ich denke nicht 
Klar geht das, wird dem Kunden aber nicht (aktiv) angeboten, weil es ja ein sicherheitsrisiko ist und die Bank möglichst Verluste oder Aufwand durch chargebacks oder refunds vermeiden will. Systemseitig ist es möglich Länder, Währungen, Zeiträume, Transaktionstypen (Chip, Magstripe, contactless chip, e-commerce) und sogar MCC (Merchant category codes) usw. freizuschalten.
....das Stichwort heißt - Holiday Flag
Bevor ich ging war es so, dass Kunden die "gedroht" haben, sich bei der Geschäftsleitung oder sonst zu beschweren dann ihren willen bekommen haben, dann wird auf Kundenebene ein flag gesetzt mit start/enddatum und den besuchten Ländern.
Das minimiert das Risiko von spontanen Kartensperrungen, schließt es aber nicht vollkommen aus. Allerdings ist das schon ein Vorteil, da dir nicht nach jedem Tankvorgang oder nach einer Mautzahlung oder einer Zahlung im Kiosk oder sonst wo die Karte gesperrt wird.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Nein, die lernen nicht mehr, es geht ausschließlich um Profit, um jeden Preis.Ich wäre da entspannt, bei mir hat der Ombudsmann dann auch die Bawag verpflichtet mir das Geld auf eigene Kappe zurückzuzahlen. Vielleicht lernen sie so ja was draus, dass es nicht immer sinnvoll ist, den Kundenservice mit Flachatmern zu besetzen. Aber ich denke nicht
Ich empfehle einfach eine Karte zu nutzen, die Card Control anbietrt. Fertig.
Danke!
Danke euch schon mal! Einige weitere Erfahrungsberichte von anderen wären vielleicht noch interessant oder der Barclays-Thread muss noch mal gesprengt werden, falls einige hier nicht mitlesen.
Ist aber echt schade und doof, dass man den Abrechnungszeitraum nicht ändern kann. Passt möglicherweise für viele so, wenn es das Gehalt am Monatsende gibt und dann noch grob eine Woche Zeit ist. Bei mir ist es jedenfalls so nicht optimal.Vor vielen Jahren konnte man zwar nicht einen beliebigen Tag für die Abrechnung wählen, aber man hatte auf Anfrage die Wahl zwischen ca 5 festen Terminen im Monat - da wäre bestimmt ein für dich passender dabei. Das ging über die Kundenbetreuung. Kannst im alten Barclays Thread nachgraben, wenn du es nicht glaubst.
Ich meine aber gelesen zu haben, dass es nun nicht mehr geht - im Zweifel einfach doch die Anfrage probieren, wenn es wirklich so wichtig ist.
Mein Abrechnungszeitraum endet immer am 7., ganz selten am 8. eines Monats. Im Februar 2026 war es der 08.02. Die Fälligkeit war dann immer am 4. (bzw. 5., je nach dem, ob der Monat 30 oder 31 Tage hat). Jetzt soll der Einzug erst am 09.03. sein und im Kontoauszug steht, dass die Gutschrift auf dem "Konto bei uns" am 07.03. erfolge (der Satz ist neu). Ja, das sind zwei Tage vor der Belastung auf dem Referenzkonto – offenbar wird das Wochenende nicht so ganz beherrscht. Die Fälligkeit 07.03. war aber letztes Jahr auch schon und dass erst am 09.03. eingezogen wird, liegt am Wochenende. Das ist das jetzt nicht ungewöhnlich später, denn der Februar hat nur 28 Tage, sodass sich die Fälligkeit (28 Tage nach der Abrechnung müssten es sein) datumstechnisch etwas verschiebt.
Habe ein Chargeback eingereicht per Mail.
Positiv: Formular gibts noch online, E-Mail-Eingangsbestätigung per sofort.
Nach einigen Stunden kam eine Nachricht über das Onlinebanking. Aus der werde ich aber nicht ganz schlau.
Nachricht von: easybank Kundenservice Datum: 10:08
Hallo Max Mustermann,
vielen Dank für Ihre Reklamation vom xx xx xxxx xxx AM.
Sie haben uns heute über Probleme mit Ihrer Kreditkarte informiert und wir werden die notwendigen Schritte einleiten.
Im Falle einer Reklamation halten wir Sie über den Bearbeitungsstand über Ihr Postfach auf dem Laufenden. Das gleiche gilt bei einer Betrugsmeldung. Im Falle von Betrug wird zusätzlich Ihre Kreditkarte gesperrt und Sie erhalten schnellstmöglich per Post eine neue.
Managen Sie Ihre Finanzen selbst – mit der easybank App. Einfach und sicher Anpassungen vornehmen, Konto checken oder Überweisungen tätigen.
Viele Grüße
Was heißt der Betreff "Keine Deinstleistung"
ist das österreichisch?
Positiv: Formular gibts noch online, E-Mail-Eingangsbestätigung per sofort.
Nach einigen Stunden kam eine Nachricht über das Onlinebanking. Aus der werde ich aber nicht ganz schlau.
Keine Deinstleistung
Nachricht von: easybank Kundenservice Datum: 10:08
Hallo Max Mustermann,
vielen Dank für Ihre Reklamation vom xx xx xxxx xx
x AM.Sie haben uns heute über Probleme mit Ihrer Kreditkarte informiert und wir werden die notwendigen Schritte einleiten.
Im Falle einer Reklamation halten wir Sie über den Bearbeitungsstand über Ihr Postfach auf dem Laufenden. Das gleiche gilt bei einer Betrugsmeldung. Im Falle von Betrug wird zusätzlich Ihre Kreditkarte gesperrt und Sie erhalten schnellstmöglich per Post eine neue.
Managen Sie Ihre Finanzen selbst – mit der easybank App. Einfach und sicher Anpassungen vornehmen, Konto checken oder Überweisungen tätigen.
Viele Grüße
Was heißt der Betreff "Keine Deinstleistung"
ist das österreichisch?
da wundert mich, dass ich das bisher noch nicht bekommen habe. Meine läuft in ein paar Monaten aus.
Bis auf cvv und exp date bleibt das gleich (außer der Laden hat bei Visa eine neue BIN range angefragt, halte ich für unwahrscheinlich weil's extra kostet
Danke. Wenn das Exp-Date sich ändert, heißt das auch, dass z.B. in der Zukunft terminierte Booking.com Zahlungen mit dem bisherigen Exp-Date fehlschlagen? Oder nicht, weil zum Zeitpunkt des Buchungsabschlusses bereits autorisiert wurde?Bis auf cvv und exp date bleibt das gleich (außer der Laden hat bei Visa eine neue BIN range angefragt, halte ich für unwahrscheinlich weil's extra kostet
Es ist für booking eine neue / andere Karte. Du solltest die Zahlungsdaten aktualisieren.
wollte eben via easy-ex-Barclays bei BBVA aufladen, lt. Barclays/Easy wurden sogar 2 Umsaetze genehmigt, BBVA schreibt aber dass es nicht geklappt habe?!
Dann kam die SMS vom Sicherheitsteam, lt. Hotline (sehr nettes Telefonat, kurze Wartezeit) sei die Karte aber nicht eingeschraenkt... Ich wurde dann auf "morgen" verwiesen.
Mich wundert die Aussage, es sei nichts eingeschraenkt, aber dann die SMS und BBVA funktioniert immer noch nicht.
Noch jemand aehnliche Erfahrungen?
Dann kam die SMS vom Sicherheitsteam, lt. Hotline (sehr nettes Telefonat, kurze Wartezeit) sei die Karte aber nicht eingeschraenkt... Ich wurde dann auf "morgen" verwiesen.
Mich wundert die Aussage, es sei nichts eingeschraenkt, aber dann die SMS und BBVA funktioniert immer noch nicht.
Noch jemand aehnliche Erfahrungen?
Wenn gegen die "alte Karte" noch autorisiert wird in den kommenden paar Wochen ist alles in Ordnung, ich empfehle jedoch die Daten zu aktualisieren, sobald die neue Karte vorliegt.
Von wegen "aus Nachhaltigkeitsgründen behalten bisherige Karten ihre Gültigkeit"?
Ja, nett sind sie in der Sicherheitsabteilung...
Aber als ich für 3 Monate in Südamerika war und mir damals Barclays mal einfach so (die alten waren noch 2 Jahre gültig) ein paar Tage nach Abreise neue Karten ausgestellt und die alten nach 4 Wochen Übergangsfrist abgeschaltet hat.. da konnte keiner helfen. Weder das nette Sicherheitsteam noch der nette Kundensupport.
Kurierdienst um mir die Karte zuzustellen wurde abgelehnt.
Gleiches Erlebnis in USA: Blödsinnigerweise via WWW etwas in Deutschland bestellt und ein paar Minuten später in NYC eine Metrofahrkarte kaufen wollen => Karte gesperrt. War dann auch ein nettes Telefonat mit der Sicherheitsabteilung. Genauso nett und mit dem gleichen Ergebnis wie ein Anruf bei der Telefonseelsorge.
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Kurzes Update zu Mietwagen (Hertz) USA und Platinum Visa. Trotz mehrfacher intensiver Diskussionen weigerte sich der Kundenservice irgendwas hinsichtlich "holiday flag" oder Ähnliches einzurichten. So etwas gäbe es nicht (mehr).
Ich vermute aus der letzten Anmietung, dass die getrennte und kurz hintereinander erfolgte Authorisierung von Mietpreis und Kaution die Sperre getriggert hatte. Also doch nicht rein ins Auto und ab zum Exit-Gate, sondern Zwischenstopp am Goldschalter. Dort gebeten, alles in einem Rutsch zu buchen und darauf hingewiesen, dass die Karte "sensibel" ist. Daraufhin Zahlung direkt mit Stecken und Pin - Voilà. Nervt natürlich trotzdem, da Umweg... Das nächste Mal habe ich ein Prepaid-Buchung, da versuche ich es noch einmal, ob wenigstens nur die Kaution direkt am Exit-Gate verarbeitet wird.
Ich vermute aus der letzten Anmietung, dass die getrennte und kurz hintereinander erfolgte Authorisierung von Mietpreis und Kaution die Sperre getriggert hatte. Also doch nicht rein ins Auto und ab zum Exit-Gate, sondern Zwischenstopp am Goldschalter. Dort gebeten, alles in einem Rutsch zu buchen und darauf hingewiesen, dass die Karte "sensibel" ist. Daraufhin Zahlung direkt mit Stecken und Pin - Voilà. Nervt natürlich trotzdem, da Umweg... Das nächste Mal habe ich ein Prepaid-Buchung, da versuche ich es noch einmal, ob wenigstens nur die Kaution direkt am Exit-Gate verarbeitet wird.
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