Bei LH(!!!!!) geht es nicht, trotz *A, selbst nicht am Hub MUC - keine Chance, da LH ein eigenes System benutzt! HAM, ein Dorf!, keine Probleme trotz Abfertigung durch Drittanbieter ahs. Die arbeiten direkt mit dem TAP-System und nicht wie LH mit einem Haussystem... Aber egal, bald kommt TP sowieso in die LH IT!
Die arbeiten alle mit Amadeus, sowohl TP als auch LH. Und Amadeus gibt das Mergen von Flügen schon her. Es hängt vor allem von der Motivation und Training des Check-In-Personals ab, und da ist das, was für TP am BOS im Terminal C steht, einer der Tiefpunkte. Ich sehe TP zwar noch nicht bei LH, auch wenn bei TP die Luft in letzter Zeit nach unten dünner wird.
Auf A321LR gibt es keine Pre-Departure-Drinks, nur auf den A330.
Aus Airline-Sicht sind die 321 XLR ein Segen, aus Kunden-Sicht ein Fluch, auch die bereits von Dir erwähnten fehlenden Ablage-Fächer, wenn man nicht auf einem 2er oder 4er Thron residiert.
Für mich ist Kundenservice der größte Kritikpunkt. Flug gestrichen, während ich in der Lounge bin, keiner hilt.
Mein Problem mit dem Kunden-Service hatte ich ja oben schon geschildert. Ansonsten gingen bei mir Umbuchungen sowohl bei TP als auch SP / S4 telefonisch immer unkompliziert, auch bei Cancelations am gleichen Tag. Nachrichten über verspätete Flüge oder Streichungen kommen über die App auch recht zuverlässig.
Flug gestrichen am Checkin, lange Schlange am Premiumschalter in LIS, der auch nur einen Refund anbieten möchte. Das ist schon unterstes Niveau.
Die aktuell provisorischen Premium-Schalter kannst Du für Deine Probleme sicher vergessen, in diesen Fällen besser telefonisch umbuchen. Das einzige wofür Du den Premium-Schalter brauchst, sind allenfalls Hotel- oder Taxi-Voucher, wenn die nicht schon am Check-In oder am Gate ausgegeben werden sollten.
So wie die Lounges in LIS und für dich in Kombination mit dem anderen Staatscarrier seit einigen Jahren die nicht mehr vorhandenen Lounges in PDL und TER.
Die Lounges in LIS sind schon noch okay, die Tejo ist schon manchmal recht voll, die Atlantico war zuletzt recht wenig gefüllt und das Angebot halte ich für ausreichend. In PDL fehlt sicher eine Lounge, die vormalige Lounge in TER hatte bis auf die Moaçor und Äpfel sonst nichts zu essen, Kaffee, Mineralwasser, zwei Fruchtsäfte und drei Spirituosen komplettierten da das Angebot. Und statt in der fensterlosen Lounge am TER zu sizten, gehe ich lieber ins Esperança, da ist das Sandes de Alcatra die paar Euro immernoch wert. Und wer etwas Ruhe zum Arbeiten braucht, findet am TER auch so immernoch genügend ruhige Ecken. Nur der Vollständigkeit halber, HOR und PIX hatten auch Lounges, zumindsetens solange TP da noch hingeflogen ist.
www.flytap.com
