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Doch, ist drin - anmelden und fast ganz runter scrollen - dann kommt eine Kachel mit Coming soon in blau - und schon hast Du es.
Miles and More Kreditkarte
- Starter*in jakobh1
- Datum Start
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Ich poste es hier einfach mal, dann muss nicht jeder suchen.
Karte vom Händler angelehnt (Vietnamese mit Smartphone App) - Visa ging durch - es kam KEINE Anfrage an Mastercard - entweder Betrüger (nehmen gar keine Master) oder technische Probleme mit der DeuBa? ich habe leider keine andere Master sonst hätte ich die zuerst genutzt..
Cool, arbeitest Du jetzt bei Mastercard oder woher kannst Du das mit Sicherheit so sagen?
Alles Betrüger!
normal kommt in der App oder Desktop von der Karte eine Meldung: ihre Karte wurde abgelehnt
Also langsam wein ich der DKB M&M hinterher, seit die Deutsche Bank beteiligt ist, echt nervig-
Begonnen vom grottigen Beantrageprocedere, dann der nächste Streich, haben sie die KK meiner Frau mit meinem M&M Konto verknüpft, nun soll sie die Karte kündigen und neu beantragen, super
.
Und last not least, keine Meilen bekommen für Ferienhaus Miete in den USA.
Vollkommen unfähige Hotlines, zuerst bei DB angerufen, nee ich wäre falsch, müsste bei M&M direkt anrufen, nee müsste bei DB anrufen, dort dann Sachbearbeiter, versteht er nicht, bekommen Meilengutschrift innerhalb 24Std, Pustekuchen, bekam dann nach 1 Woche Woche Mail, muss Mietvertrag zumailen, mal gucken, was als nächstes passiert
Begonnen vom grottigen Beantrageprocedere, dann der nächste Streich, haben sie die KK meiner Frau mit meinem M&M Konto verknüpft, nun soll sie die Karte kündigen und neu beantragen, super
.Und last not least, keine Meilen bekommen für Ferienhaus Miete in den USA.
Vollkommen unfähige Hotlines, zuerst bei DB angerufen, nee ich wäre falsch, müsste bei M&M direkt anrufen, nee müsste bei DB anrufen, dort dann Sachbearbeiter, versteht er nicht, bekommen Meilengutschrift innerhalb 24Std, Pustekuchen, bekam dann nach 1 Woche Woche Mail, muss Mietvertrag zumailen, mal gucken, was als nächstes passiert
Wie kann sowas denn passieren wenn man doch beim Antrag eine M&M-Nummer angeben muss, mit der die Karte verknüpft werden soll...? Hast du da vielleicht versehentlich deine angegeben? Wobei das ja spannend ist, dass das überhaupt geht, und dass nicht auffällt, dass Karteninhaber und M&M-Accountinhaber nicht identisch sind.
Muss(te) man sich nicht sogar erstmal bei M&M anmelden und dann auf den Beantragenlink gehen?!
Exakt so. Die Beantragung erfolgt, anders als bei der DKB, direkt über das M&M-Konto.
Keiner kann es nachvollziehen, zumal es auch keine Partner Karten oä sind.
Ich habe die KK über ein Deutsche Bank Konto laufen und sie über die Sparkasse.
Beide haben eigenständige M&M Nummern, wenn sie sich aber mit ihrer Nummer einloggt, landet sie auf meinem M&M Konto.
Ihre Meilen landen auch bei mir.
Ich habe die KK über ein Deutsche Bank Konto laufen und sie über die Sparkasse.
Beide haben eigenständige M&M Nummern, wenn sie sich aber mit ihrer Nummer einloggt, landet sie auf meinem M&M Konto.
Ihre Meilen landen auch bei mir.
Das Referenzkonto spielt keine Rolle.
Hattet ihr zu DKB Zeiten mal MeilenPooling eingerichtet?
Seltsam, dann würd ich erstmal die M&M Nummern über die M&M Hotline aufräumen. Welche Nummern (sind ja immer mehrere über die Jahre) gehören zu welcher Person.
Wenn das klar ist, dann versuchen die Kreditkarte im Rahmen einer Beschwerde umzuschreiben.
Also mit der alten M&M Servicekartennummer meiner Frau aus DKB-Zeiten besteht/bestand Meilenpooling.
Mit dieser alten Servicekartennummer kann sie sich auch noch bei sich einloggen.
Hatte dann noch vorgeschlagen, dass doch der einfachste Weg ist, die neue DB Kreditkarte mit ihrem alten M&M Konto zu verknüpfen und so aus meinem M&M Konto rauszubekommen.
Nee das geht nicht.
Mit dieser alten Servicekartennummer kann sie sich auch noch bei sich einloggen.
Hatte dann noch vorgeschlagen, dass doch der einfachste Weg ist, die neue DB Kreditkarte mit ihrem alten M&M Konto zu verknüpfen und so aus meinem M&M Konto rauszubekommen.
Nee das geht nicht.
Wäre es nicht am einfachsten, es einfach so zu belassen? Anstelle ewig rum zu tun, ev. Kündigen, Neuantrag...
Unabhängig davon, ob ihr ohnehin ein Meilenpool habt oder nicht könnt ihr ja ohnehin die Meilen "gemeinsam" nützen.
Außer ihr Account hat den besseren Status bzgl. Partneraward.
War auch mein Vorschlag, da ich keine Probleme sehe, geht aber angeblich nicht.
Das komische ist ja, wenn man mit der DB telefoniert, sehen die kein Problem.
Wer laut DB rumzickt ist M&M, von denen angeblich die Mails kommen, dass meine Frau die Karte kündigen und neu beantragen soll.
Hier mal die Mail:
“
Liebe Frau …….,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Kreditkarte mit der Servicekartennummer XXXX XXXX ist in der Tat mit dem Miles & More Konto ihres Mannes verknüpft.
Höchstwahrscheinlich wurde der Kartenantrag für Sie unter Verwendung der Miles & More Logindaten Ihres Mannes gestellt. Dann können zwar in der Antragsstrecke die vorausgefüllten persönlichen Daten "überschrieben" werden, wodurch Ihr Name auf die ausgestellte Kreditkarte gelangt, die Zuordnung ist aber durch das Miles & More Login bereits vorgegeben.
Wir können diese fehlerhafte Verknüpfung nicht korrigieren. Die Karte ist zu kündigen und neu zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Tatsache, dass Ihrem Miles & More Konto keine Kreditkarte zugeordnet ist, auch kein Meilenschutz mehr für Ihren Account besteht. Es besteht auch bei eingerichtetem Pool kein Meilenschutz für den Poolteilnehmer, der keine Kreditkarte in seinem Miles & More Konto hinterlegt hat. Der pool wirkt nur auf der Ausgabenseite, er ist kein "Gemeinschaftskonto". Daher raten wir nicht dazu, dies "weiterlaufen" zu lassen.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an die Deutsche Bank:“
Ach ja, habe nichts überschrieben.
Der Wahnsinn geht weiter. Apple Pay konnte ich an meinem Handy einfach mit der App aktivieren.
Nun wollte ich an meinem MacBook auch die Karte zu ApplePay hinzufügen. Bei anderen (auch der DKB) ging das über die APP).
Als Verifizierung wurde mir nur ein Anruf bei der Hotline angeboten.
1) Erstes Auswahlmenü auf gut Glück probiert (Aktivierung von Apple Pay war nicht in der Auswahl also allgemeine Fragen).
Über den Computer Servicekarten-Nummer und Telefon-PIN eingegeben.
Nette Dame am Telefon "Ja, hier sind sie richtig" verbindet mich zu einer anderen Mitarbeiterin.
Verifizierungsfragen: Was sind die letzten Umsätze? Super, Handy vom Ohr, App aufgemacht, nachgeschaut.
Leider passt das nicht. Oh.
Dann werde ich mit einem ganz anderen Namen angesprochen. Ups. Sie sind nicht der Herr NichtTyrolean? Nein. Wie kann das sei?
Oh, da hat jemand was falsches eingegeben. Und nun? Ich kann nun nicht mehr verifizieren, da das Verfahren neu gestartet werden muss.
Mein Sorge dass da ein Sicherheitsproblem ist, wenn ich plötzlich im falschen Kreditkartenkonto bin. Ja...
Ich bekomme eine andere Nummer. Da die sie ja nicht die Hotline ist, sondern die Kreiditkartenabteilung.
2) Zweiter Anruf. Diesmal die Aufzeichnung zu Trainingszwecken abgelehnt. Hatte ich mal kein Bock drauf.
Ja, ich bin hier richtig. Aber - Moment - Sie haben der Aufzeichnung des Gesprächs nicht zugestimmt. Dann geht keine Aktivierung von Apple Pay. Nachträglich zustimmen geht auch nicht. Also noch mal anrufen.
3) Dritter Anruf: Auswahlmenü schon bekannt, Aufzeichnung zugestimmt?. Hallo, dies ist mein dritter Versuch. Ich würde gerne Apple Pay aktivieren.
Tut mir leid, ich bin dazu nicht autorisiert. Ich soll doch noch mal anrufen. Ja, zurückrufen geht. Was ist meine Nummer? Wird die bei Ihnen nicht angezeigt? Nein, so etwas haben wir nicht. Puh. Also Nummer diktiert. Moment, wir können nicht zurückrufen. Das geht bei Verifizerungen nicht. Ich muss noch mal anrufen. Und wenn ich wieder auf jemanden treffe, der keine Autorisierung hat? Ja, das kann passieren.
4) Vierter Anruf. Kompetenter Mitarbeiter. Daten durchgegeben. Nur die letzten Transaktionen waren etwas nervig (vom Handy ablesen, während man damit telefoniert). Ich nutze bei ANrufen zur Bank nicht so gerne die Freisprecheinrichtung. Zwei Clicks und nun geht es.
Fazit: Ich habe mich mehrfahc gefragt, ob ich bei "Verstehen Sie Spaß" oder Moniseur Hulot bin. Vielleicht hätte ich meine Anfrage per Fax oder berittenen Boten stellen sollen. Ich war genervt, Frau war genervt weil wir eigentlich los wollten.
Weiteres Fazit. Wer sich weiße Schrift auf goldener Karte ausgesucht hat möge in Zukunft mit Kurzsichtigkeit bestraft werden.
Nun wollte ich an meinem MacBook auch die Karte zu ApplePay hinzufügen. Bei anderen (auch der DKB) ging das über die APP).
Als Verifizierung wurde mir nur ein Anruf bei der Hotline angeboten.
1) Erstes Auswahlmenü auf gut Glück probiert (Aktivierung von Apple Pay war nicht in der Auswahl also allgemeine Fragen).
Über den Computer Servicekarten-Nummer und Telefon-PIN eingegeben.
Nette Dame am Telefon "Ja, hier sind sie richtig" verbindet mich zu einer anderen Mitarbeiterin.
Verifizierungsfragen: Was sind die letzten Umsätze? Super, Handy vom Ohr, App aufgemacht, nachgeschaut.
Leider passt das nicht. Oh.
Dann werde ich mit einem ganz anderen Namen angesprochen. Ups. Sie sind nicht der Herr NichtTyrolean? Nein. Wie kann das sei?
Oh, da hat jemand was falsches eingegeben. Und nun? Ich kann nun nicht mehr verifizieren, da das Verfahren neu gestartet werden muss.
Mein Sorge dass da ein Sicherheitsproblem ist, wenn ich plötzlich im falschen Kreditkartenkonto bin. Ja...
Ich bekomme eine andere Nummer. Da die sie ja nicht die Hotline ist, sondern die Kreiditkartenabteilung.
2) Zweiter Anruf. Diesmal die Aufzeichnung zu Trainingszwecken abgelehnt. Hatte ich mal kein Bock drauf.
Ja, ich bin hier richtig. Aber - Moment - Sie haben der Aufzeichnung des Gesprächs nicht zugestimmt. Dann geht keine Aktivierung von Apple Pay. Nachträglich zustimmen geht auch nicht. Also noch mal anrufen.
3) Dritter Anruf: Auswahlmenü schon bekannt, Aufzeichnung zugestimmt?. Hallo, dies ist mein dritter Versuch. Ich würde gerne Apple Pay aktivieren.
Tut mir leid, ich bin dazu nicht autorisiert. Ich soll doch noch mal anrufen. Ja, zurückrufen geht. Was ist meine Nummer? Wird die bei Ihnen nicht angezeigt? Nein, so etwas haben wir nicht. Puh. Also Nummer diktiert. Moment, wir können nicht zurückrufen. Das geht bei Verifizerungen nicht. Ich muss noch mal anrufen. Und wenn ich wieder auf jemanden treffe, der keine Autorisierung hat? Ja, das kann passieren.
4) Vierter Anruf. Kompetenter Mitarbeiter. Daten durchgegeben. Nur die letzten Transaktionen waren etwas nervig (vom Handy ablesen, während man damit telefoniert). Ich nutze bei ANrufen zur Bank nicht so gerne die Freisprecheinrichtung. Zwei Clicks und nun geht es.
Fazit: Ich habe mich mehrfahc gefragt, ob ich bei "Verstehen Sie Spaß" oder Moniseur Hulot bin. Vielleicht hätte ich meine Anfrage per Fax oder berittenen Boten stellen sollen. Ich war genervt, Frau war genervt weil wir eigentlich los wollten.
Weiteres Fazit. Wer sich weiße Schrift auf goldener Karte ausgesucht hat möge in Zukunft mit Kurzsichtigkeit bestraft werden.
Zu wenig in welcher Kategorie?
Ist ja mittlerweile sehr übersichtlich in Finanzdienstleistungen, normale Umsätze, 2-Fach-Aktion etc. aufgeteilt. Wenn du auf die 2-Fach-Aktion anspielst: Es gibt pro 2€ 2 Meilen, also 4 Meilen bei 4€ aber nur 2 Meilen bei 3€.
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Das überprüfe ich nicht. Würde im Zweifel schlecht für meinen Blutdruck sein.