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Das hatte ich jetzt auch gerade zweimal! Leute, guckt gefälligst auf die Seite 2! Da steht groß und breit, dass ich eine BC100 habe.Ja das ist korrekt. Wenn sie gar nicht weiterwissen kommt "Senden Sie uns ihre Fahrkarte zu" (Bei BC100 absolut sinnlos) das ist deren Sprech für "ruf mal an".
Ansonsten waren die Fälle ganz einfach: Einmal Verspätung von 80 Minuten, was ich mit einem Foto des Anzeigers im Zug auch belegen kann und einmal war es ein kompletter Zugausfall und ich musste umdisponieren. Beide Male hatte ich eine Platzreservierung für die entsprechenden Züge...