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Nicht, wenn die (gesperrte) Kreditkarte bereits aus dem Onlinebanking entfernt wurde. Dann bleibt einem nur der Kundenservice.
Miles and More Kreditkarte
- Starter*in jakobh1
- Datum Start
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Schick das bitte als Beschwerde an die Deutsche Bank - hier im Forum kann dir dabei keiner helfen.
Ich persönlich würde über den Kundenservice - oder Filiale wenn du DB Kunde bist - einen Auszug per Post anfordern.
Nachtrag: ist die Monatsabrechnung für deine gesperrte Karte denn schon durch?
Beschwerdemanagement bei der Deutschen Bank anschreiben. Wenn das nicht fruchtet, kannst du das noch bei der Bafin eskalieren. Ansonsten mal mit DSGVO-Auskunft probieren.
Oder einfach mal Geduld und auf die Kartenabrechnung warten... das ist quasi der Kontoauszug.
Dann kann man immer noch (zu Rechr) eskalieren.
Dann kann man immer noch (zu Rechr) eskalieren.
Ja, Beschwerde bringt nichts. Bis darüber entschieden ist, ist auch die Rechnung da und auf der wird der fragliche Umsatz ja wohl draufstehen. Ich glaube auch nicht, dass die Bank zu mehr verpflichtet ist, als monatlich einen Rechnungsabschluss zu erstellen. Die Bescheinigung einzelner Umsätze außerhalb der Rechnung ist sicher keine Vertragsleistung.
Das Thema hatten wir doch schon - OP schafft es nicht, ein paar Tage zu warten bis der monatliche Kontoauszug da ist. Sondern muss das unbedingt JETZT SOFORT!!!1!1!1 haben. Warum? Wer weiß das schon. Typisches Dramaqueen-Verhalten halt.
Zuletzt bearbeitet:
Joubin81:
Das geht nicht, weil die einzelnen Umsätze mit der alten Karte in meiner Historie nicht angezeigt werden.
Hamburger:
Auch mit dem jetzt vorliegenden Kontoauszug ist mir nicht möglich, Einzelpositionen aus der Gesamtliste aufzurufen. Im übrigen kannst du dir Unverschämtheiten wie deine sparen.
Das geht nicht, weil die einzelnen Umsätze mit der alten Karte in meiner Historie nicht angezeigt werden.
Hamburger:
Auch mit dem jetzt vorliegenden Kontoauszug ist mir nicht möglich, Einzelpositionen aus der Gesamtliste aufzurufen. Im übrigen kannst du dir Unverschämtheiten wie deine sparen.
Beschwerden bei deutscher Bank und Miles & More liegen vor – schriftlich und auch elektronisch. Die Bafin ist natürlich eine sehr dankenswerte Anregung.
Die Position wird auf dem Kontoauszug nicht angezeigt?
Wie man in den Wald hineinruft... oder sollte ich stattdessen schreiben #dramaqueen #wutbürger #wiekönnendienur?
Deutsche Bank ist der richtige Adressat, Miles & More (nicht dein Vertragspartner für die KK) und BaFin (kein regulat. Verstoß) haben nix damit zu tun.
Wobei ich bei vorliegenden Kontoauszug immer noch nicht das Problem verstehe. Kopie oder Foto machen, ggfls. alle anderen Umsätze außer dem Sixt Umsatz schwärzen, an Check24 senden, fertig, oder übersehe ich etwas?
Das reicht denen nicht - werde wohl mal über die automatische Verarbeitung hinaus den Kundensupport kontaktieren.
Das ist aber kein Problem der Deutschen Bank - sondern erstmal deines. Monatsauszug der Kreditkarte und - Abrechnung der Autovermietung, aus der hervorgeht, wo der Schaden abgebucht wurde. Fertig.
Ich würde auch sagen, dass da eher Check24 Katz- und Maus spielen möchte. Schriftliche Beschwerde, dass das was du hast alles ist was benötigt wird, Fristsetzung und gleich mal den Versicherungsombudsmann in CC.
Man hat doch gegenüber dem Kreditinstitut überhaupt kein Anspruch auf mehr als einen periodischen Kontoauszug. Also ist das alles doch Quatsch. Was will Check24 denn dann? Eine eidesstattliche Versicherung der Bank? 
Oder ist das so eine Mietwagenbuchung die nicht direkt beim Anbieter bezahlt wurde, sondern bei einem Mittelsmann? Dann steht da natürlich vielleicht nicht Sixt sondern Expedia. Aber das ändert sich ja auch nicht bei dem vom OP geforderten Einzelpositionsnachweis.
Ganz offensichtlich gibt OP hier nicht alle Details.
Oder ist das so eine Mietwagenbuchung die nicht direkt beim Anbieter bezahlt wurde, sondern bei einem Mittelsmann? Dann steht da natürlich vielleicht nicht Sixt sondern Expedia. Aber das ändert sich ja auch nicht bei dem vom OP geforderten Einzelpositionsnachweis.
Ganz offensichtlich gibt OP hier nicht alle Details.
Eben. Ein Kontoauszug mit geschwärzten Umsätzen ist doch viel mehr Nachweis, als eine .pdf vom Einzelumsatz, die man sich mit jeder KI, was sage ich, mit jeder klassischen Textverarbeitung selber klöppeln kann. Hat bei mir beim einzigen Schadensfall, den ich mal bei der MM Gold hatte, auch gereicht. Aber Check24... nun ja, irgendwie wundert mich da so ein Verhalten nicht...
Gibt es die 500M / 40P für die M&M Blue Card jetzt nur für Neukunden (Keine M&M DB Karte in den letzten 12 Monaten) oder für alle? Hatte gelesen Ersteres, aber in der M&M App wird mir im Banking die Karte dzt aktiv als "Zweitkarte" beworben und in der Auflistung stehen die gleichen Boni.
Bei mir werden als Bonus nur die 500 Meilen genannt. Ich hab die jetzt einfach mal beantragt, im Zweifel wieder kündigen.
Update:
ca. 30min nach erfolgreicher Beantragung der Karte waren 500 Meilen und 40 Points auf meinem M&M Konto gutgeschrieben
ca. 30min nach erfolgreicher Beantragung der Karte waren 500 Meilen und 40 Points auf meinem M&M Konto gutgeschrieben
Perfekt! Mach ich dann auch gleich.Update:
ca. 30min nach erfolgreicher Beantragung der Karte waren 500 Meilen und 40 Points auf meinem M&M Konto gutgeschrieben
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als zweitkarte? als erstkarte noch die KWK - Meilen Mitnehmen für den werber sry...IWK - Meilen für Irgendwer mit Miles and More Konto wirbt Kunden...Update:
ca. 30min nach erfolgreicher Beantragung der Karte waren 500 Meilen und 40 Points auf meinem M&M Konto gutgeschrieben