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Lufthansa nach Dubai / Ersatzbeförderung?

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Thomas_Stuttgart

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Hallo zusammen,

ich hoffe der ein oder andere kann mir seine Expertise mitgeben. Ich habe für Dezember einen Flug nach Dubai gebucht über LH. Diesen würde ich sehr gerne antreten - jetzt sehe ich, dass LH aktuell erneut die Wiederaufnahme verschoben hat. Kann ich davon ausgehen, dass wenn die Truppe das erneut verschiebt, ich auf einen anderen Flug (bspw. Emirates) umgebucht werde? Habe die Sorge, dass die dann im Dez sagen, hier Geld zurück und Pech gehabt. Im Dez. dann noch einen Flug zu bekommen ist meiner Meinung nach fast unmöglich, oder zu kosten, die dann deutlich über dem liegen was wir heute bezahlen..

Grüße und danke für RM

Thomas
 
Das Stichwort lautet EU/VO 261. Sofern Flüge stattfinden und dort Plätze verfügbar sind, müsste LH auf andere Flüge umbuche. Mit den stark reduzierten Verbindungen kann der Punkt sofern verfügbare Plätze vorhanden sind, ein Problem darstellen.
 
Lies das hier: https://www.drboese.de/blog/ersatzbefoerderung-nach-annullierung-wie-richtig-vorgehen/ von @kexbox Da steht alles drin, was Du brauchst. Lass Dich nicht von der Airline verarschen. Und mit irgendwelchen dysfunktionalen Tools musst Du Dich auch nicht rumärgern. Einfach abgebrüht sein, und seine Rechte kennen und daran orientiert handeln! Und abgesehen davon... Zu diesem Thema wird viel Schund geschrieben und Desinformation verbreitet! Lass Dich davon nicht beirren...
 
danke dir... hat mir mal ein wenig die Möglichkeiten gezeigt. Mich würde interessieren wie aktuell damit umgegangen wird. Eventuell ist ja der ein oder andere aktuell betroffen
 
Thomas_Stuttgart meinte:
danke dir... hat mir mal ein wenig die Möglichkeiten gezeigt. Mich würde interessieren wie aktuell damit umgegangen wird. Eventuell ist ja der ein oder andere aktuell betroffen
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Wie damit umgegangen wird...? Die machen ihr "Ding" und versuchen es einfach mal mit "irgendetwas"... (in der Hoffnung, dass der Kunde schlecht über seine Rechte informiert ist, und am Ende das "schluckt", was ihm da zugemutet wird...). Entweder Du machst "Telefonseelsorge" mit der Hotline, führst eine "Brieffreundschaft" per E-Mail/Chat... ODER Du gehst so vor wie im oben geposteten Link beschrieben.
 
Um es kurz und knapp zu halten. Bei LH wird versucht werden dich mit irgendwas abzuspeisen. Wenn du fliegen willst / musst dann geh den Weg von oder mit @kexbox . Sprich Airline auffordern --> warten --> klagen. Anders funktioniert es bei LH leider nicht.
 
Wenn aus der LH Gruppe da niemand mehr hinfliegt wird Dir LH nur Erstattung oder Umbuchung auf einen Termin wo sie fliegen anbieten, aus meiner Erfahrung. Das die rechtliche Situation eine andere ist und Du davon ausgehen musst dies mit Nachdruck durchzusetzen wurde ja oben schon beschrieben.
 
Ich hatte ein AZ Ticket CDG-DXB Ende November gebucht. AZ hat die Flüge annulliert und mich auf entsprechende LX/LH Flüge umgebucht, die noch aktiv sind (da nach dem 25. November). In meinem Fall alles problemlos. Warte erst mal ab und schau, ob die Flüge tatsächlich gecancelt werden. Und klar, wenn Du einen höheren Status hast, hilft das sehr.
 
Im Moment weiß man nicht, ob da die nächsten Kampfhandlungen direkt bevorstehen. Hängt auch von der Wahl in Israel und den US-Zwischenwahlen ab. Deshalb kann wohl keine Airline verlässlich sagen, wie es weitergeht. Ich würde mal einen Monat abwarten. Vielleicht klärt sich dann die Lage. Wenn es wegen der Sicherheitslage einfach nicht geht, geht's halt nicht. Ansonsten dürften sich ja Ausweichlösungen finden, spätestens mit EK.
 
Ich bin auch in so einer Ähnlichen Situation habe am 1 Dezember mit Meilen Bussiness Tickets gebucht und am zwei Wochen später wieder zurück aber in Eco auch mit Meilen. Sind getrennte Tickets..
Wenn ich jetzt so die nächsten Monate Anschaue hat LH im Winterflugplan die günstigsten Ticket Klassen gestrichen.. ich denke leider auch, dass darum keiner ein neues Ticket kauft und sie Krieg hin oder her die Flüge aufgrund schlechter Buchungslage streichen.
Die Frage ist kann ich dann trotz Meilentickets auf eine Umbuchung z.B. mit Emirates bestehen?
 
Zuletzt bearbeitet:
devildeath meinte:
Ich bin auch in so einer Ähnlichen Situation habe am 1 Dezember mit Meilen Bussiness Tickets gebucht und am zwei Wochen später wieder zurück aber in Eco auch mit Meilen. Sind getrennte Tickets..
Wenn ich jetzt so die nächsten Monate Anschaue hat LH im Winterflugplan die günstigsten Ticket Klassen gestrichen.. ich denke leider auch das darum keiner neu ein Ticket kauft und sie Krieg hin oder her die Flüge aufgrund schlechter Buchungslage streichen.
Die Frage ist kann ich dann trotz Meilentickets auf eine Umbuchung z.B. mit Emirates bestehen?
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Natürlich!
 
FL400 meinte:
Um es kurz und knapp zu halten. Bei LH wird versucht werden dich mit irgendwas abzuspeisen. Wenn du fliegen willst / musst dann geh den Weg von oder mit @kexbox . Sprich Airline auffordern --> warten --> klagen. Anders funktioniert es bei LH leider nicht.
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In Englisch sagt LH FLEXIBLE Umbuchung ODER ERSTATTUNG
Affected passengers will be contacted directly by their respective airlines and will be offered flexible rebooking options or a full refund.
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In Deutsch klingt das schon ganz anders - nicht flexible Umbuchung Ja, Erstattung Nein .
Fluggäste, die Dubai-Flüge bis zum 25. November gebucht haben, werden entsprechend umgebucht und darüber informiert.
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Erst im Kleingedruckten wird alternativ dann doch Erstattung angeboten...
Hier können Sie sich selbst zu einem späteren Zeitpunkt umbuchen oder sich das Ticket rückerstatten lassen.
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Schon peinlich, dass LH auf Ihrer eigenen homepage je nach Sprachauswahl ersteinmal unterschiedliche Angaben macht! (n)
 
Mal ganz ehrlich, ist doch das beste, was eigentlich passieren kann. Wenn Lufthansa storniert, keine Ersatzbeförderung zum nächstmöglichen Zeitpunkt anbietet, werden in der Regel bei Emirates o.ä. nur noch hohe Buchungsklassen verfügbar sein,
d.h relativ günstige upgrades mit Meilen in Business bzw First möglich.
Eu 261 Entschädigung ggf. Noch zusätzlich.
 
Mal eine Frage in die Runde an Betroffene, hat jemand schon den Umbuchungs-Anruf/SMS erhalten?
Im Falle einer Annullierung werden Sie von Lufthansa kostenlos und in der Regel automatisch auf einen anderen Flug umgebucht und über Ihre Mobilfunknummer informiert.
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Das würde mich auch mal interessieren - bisher hab ich keine so guten Erfahrungen mit LH gemacht, als wir im Juni in Dubai waren mit Emirates, hatten wir mehrere Umbuchungen die sensationell funktioniert haben …
 
Wenn auch spät, hier das Feedback eines Betroffenen ;-)

Ich hatte am 01.09. für den 27.10.-04.11. HAM-FRA-DXB / DXB-MUC-HAM gebucht. Business Award für 3 Personen (mich als Senator eingeschlossen).

Absage für die Langstrecken erfolgte am 23.10. Anruf bei der Senator-Hotline brachte HAM-FRA-DXB mit der Langstrecke auf Emirates, sowie DXB-VIE-HAM (Langstrecke Emirates, Kurzstrecke Austrian) als einzig verfügbare Option; trotz gleicher offener Buchungsklassen und sehr ähnlichen Preisen waren die EK Direktflüge HAM-DXB leider nicht darstellbar.

Sind es genau so abgeflogen. Entschädigung nach EU Fluggastrechteverordnung wurde mit Bezug auf außergewöhnliche Umstände abgelehnt; bin am Überlegen, das anwaltlich prüfen zu lassen. Meiner Meinung nach haben sich die Umstände seit dem Buchungsdatum nicht geändert, aber ein Jurist bin ich auch nicht...
 
MrAlex meinte:
Wenn auch spät, hier das Feedback eines Betroffenen ;-)

Ich hatte am 01.09. für den 27.10.-04.11. HAM-FRA-DXB / DXB-MUC-HAM gebucht. Business Award für 3 Personen (mich als Senator eingeschlossen).

Absage für die Langstrecken erfolgte am 23.10. Anruf bei der Senator-Hotline brachte HAM-FRA-DXB mit der Langstrecke auf Emirates, sowie DXB-VIE-HAM (Langstrecke Emirates, Kurzstrecke Austrian) als einzig verfügbare Option; trotz gleicher offener Buchungsklassen und sehr ähnlichen Preisen waren die EK Direktflüge HAM-DXB leider nicht darstellbar.

Sind es genau so abgeflogen. Entschädigung nach EU Fluggastrechteverordnung wurde mit Bezug auf außergewöhnliche Umstände abgelehnt; bin am Überlegen, das anwaltlich prüfen zu lassen. Meiner Meinung nach haben sich die Umstände seit dem Buchungsdatum nicht geändert, aber ein Jurist bin ich auch nicht...
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Man hätte bei Absage >14 Tage die Ausgleichzahlung sparen können.
Gleichwohl wurde hier kurzfristig gestrichen. Wahrscheinlich auch mit einem entsprechenden risk management bezüglich der PAX die umgebucht werden müssen.

Es muss die Frage erlaubt sein, ob LHG aus allein azs Sicherheitsgründen, oder nicht (auch) aus wirtschaftlichen Gründen streicht.
 
MrAlex meinte:
Wenn auch spät, hier das Feedback eines Betroffenen ;-)

Ich hatte am 01.09. für den 27.10.-04.11. HAM-FRA-DXB / DXB-MUC-HAM gebucht. Business Award für 3 Personen (mich als Senator eingeschlossen).

Absage für die Langstrecken erfolgte am 23.10. Anruf bei der Senator-Hotline brachte HAM-FRA-DXB mit der Langstrecke auf Emirates, sowie DXB-VIE-HAM (Langstrecke Emirates, Kurzstrecke Austrian) als einzig verfügbare Option; trotz gleicher offener Buchungsklassen und sehr ähnlichen Preisen waren die EK Direktflüge HAM-DXB leider nicht darstellbar.

Sind es genau so abgeflogen. Entschädigung nach EU Fluggastrechteverordnung wurde mit Bezug auf außergewöhnliche Umstände abgelehnt; bin am Überlegen, das anwaltlich prüfen zu lassen. Meiner Meinung nach haben sich die Umstände seit dem Buchungsdatum nicht geändert, aber ein Jurist bin ich auch nicht...
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Unbedingt an einen (in dieser Materie erfahrenen) Anwalt. (z. B. @kexbox ) Es könnte durchaus sein, dass die Ausgleichszahlung geschuldet ist (z. B. weil sie Dich nicht unter dem Gesichtspunkt der Schadensminderung umgebucht haben). Gründe, welche die Airline nicht zu vertreten hat, müssten definitiv hinterfragt werden! (z. B. andere Airlines sind ja nach DXB geflogen...). Nicht leichtfertig etwas akzeptieren!
 
Also ich würde da schon genauer hinschauen, weshalb Lufthansa den Flug gestrichen hat. Dass andere Airlines weiterhin nach Dubai fliegen, heißt meines Wissens nicht, dass LH die Sicherheitslage je nach geplanter Route nicht anders bewerten kann. Allerdings würde ich da schon gern wissen, weshalb der eigene Flug nicht möglich war. Nur auf die Sicherheitslage zu verweisen, wäre mir zu wenig.

Die Umbuchung zeigt, dass die Ersatzbeförderung mit einer anderen Airline möglich war. Insofern erschließt sich mir die Notwendigkeit des Umstiegs nicht. Zumal die Direktflüge ab Hamburg laut dem Beitrag ähnliche Preise hatten und dieselben Buchungsklassen verfügbar waren. Interne Buchungsmöglichkeiten könnten schon der Grund sein, aber ich hätte das nicht als ausreichende Erklärung akzeptiert. Die Ausgleichszahlung würde ich jedenfalls getrennt von der Ersatzbeförderung betrachten. Auch bei außergewöhnlichen Umständen entfällt nicht automatisch der Anspruch auf eine anderweitige Beförderung.

Bei der Entschädigung würde ich schon wissen wollen, was Lufthansa konkret als Grund angibt und ob sich die Annullierung nicht mit zumutbaren Maßnahmen hätte vermeiden lassen. Vier Tage vor Abflug ist schon ziemlich kurzfristig.
 
Morgen zusammen, wie zu erwarten war wurde der Flug gestrichen- wurde gestern umgebucht - man hat mich jetzt mit Zwischenstopp in München umgebucht. Aussage war - von Emirates bestätigt - dass in der buchungsklasse keine Flüge verfügbar sind. Muss ich das so akzeptieren? Grüße
 
Lies das hier: https://www.drboese.de/blog/ersatzbefoerderung-nach-annullierung-wie-richtig-vorgehen/ Da steht alles drin, was Du brauchst. Lass Dich nicht von der Airline verarschen. Und mit irgendwelchen dysfunktionalen Tools musst Du Dich auch nicht rumärgern. Einfach abgebrüht sein, und seine Rechte kennen und daran orientiert handeln! Und abgesehen davon... Zu diesem Thema wird viel Schund geschrieben und Desinformation verbreitet! Lass Dich davon nicht beirren... Wende Dich zum Beispiel an @kexbox
 
Thomas_Stuttgart meinte:
Morgen zusammen, wie zu erwarten war wurde der Flug gestrichen- wurde gestern umgebucht - man hat mich jetzt mit Zwischenstopp in München umgebucht. Aussage war - von Emirates bestätigt - dass in der buchungsklasse keine Flüge verfügbar sind. Muss ich das so akzeptieren? Grüße
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Wenn du uns konkret wissen lässt von wo dein ursprünglicher Flug abfliegen sollte, (ob mit oder ohne Umstieg), dann können wir auch konkret bewerten, ob die Umbuchung akzeptabel ist,
 
Selbstverständlich, danke dafür.
Wie wollen am 23.12 von fra -dxb und am 09.01 wieder zurück. Umgebucht wurde jetzt Fra- dxb auf Emirates und Rückflug aufgrund keiner Kapazität in der buchubgsklasse (Webseite sagt was anderes) LH: dxb-muc-Fra
 
Thomas_Stuttgart meinte:
Selbstverständlich, danke dafür.
Wie wollen am 23.12 von fra -dxb und am 09.01 wieder zurück. Umgebucht wurde jetzt Fra- dxb auf Emirates und Rückflug aufgrund keiner Kapazität in der buchubgsklasse (Webseite sagt was anderes) LH: dxb-muc-Fra
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Na, das hilft doch schon sehr.

Jeder Jeck ist anders. Aber für mich klingt ein Direktflug auf Emirates nicht schlechter als ein Direktflug auf LH.

Was den Rückflug angeht: Streng nach Wortlaut muss es eigentlich nur einen freien Sitzplatz geben, damit man dich darauf umbuchen kann, unabhängig von der Buchungsklasse. Ob das ohne Anwalt durchsetzbar ist, daran habe ich Zweifel. Inbesondere, wenn es ein Angebot auf eigenem Metall gibt, dass zwar kein Direktflug ist, aber mit knappen 55min Umsteigezeit in MUC nicht wesentlich länger ist, als ein EK-Direktflug.

Die LH-Verbindung DXB-MUC-FRA als Tagesflug hat doch sehr angenehme Zeiten. Da würde ich persönlich jetzt kein Riesenfass aufmachen.
 
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Danke die die Einschätzung- sehe ich tatsächlich ähnlich wenn ich länger drüber nachdenke. Was noch offen ist - die eTickets sind nicht ausgestellt, wie lange dauert sowas denn? Ich hab die Sorge, dass solange die nicht ausgestellt sind noch alles passieren kann …
 
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