30% Bonus beim Transfer von Payback-Punkten zu Miles&More im Juni 2023

[User64]

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Und warum wartet man bis zum letzten Tag mit der Umwandlung? Waren die Punkte ausgerechnet erst am 31.12. entsperrt?

Ja, etwa 2.500 Punkte wurden erst gestern entsperrt.

Außerdem stand explizit in den Bedingungen, dass die Aktion bis 31.12 geht

Das wird wohl die Ursache sein. Verschiedene Funktionen, die nicht online sind, wurden wohl schon vorher im Hintergrund abgeschaltet. Bleibt zu erwarten, ob das nachgebucht wird....

Bei mir wurden die Punkte mittlerweile komplett zurück gebucht

Wenn es wirklich an der Umstellung liegt, ist das schon ein Witz. Dann hätte man ja kommunizieren können, gilt bis 30.12 oder so.

 

[globetrotter11]

Wenn es wirklich an der Umstellung liegt, ist das schon ein Witz. Dann hätte man ja kommunizieren können, gilt bis 30.12 oder so.

Ich glaube kaum, dass man sich bei der Ankündigung der Aktion über den Umfang der Umstellungsaktion Gedanken gemacht hat....

Die beste IT der Welt wird es schon richten....

Oder hätte man ankündigen sollen: Die se Aktion läuft bis zum 31.12. um 09:45 Uhr oder etwas später....????

 

[ServMan]

Ab 18:00 Uhr war ja Miles&More down, wegen der Umstellung auf das neue System.

Das wird wohl die Ursache sein. Verschiedene Funktionen, die nicht online sind, wurden wohl schon vorher im Hintergrund abgeschaltet. Bleibt zu erwarten, ob das nachgebucht wird....

Ich sehe das auch so, dass es an der Umstellung liegt. Und ich könnte mir auch gut vorstellen dass das Projektteam "M&M Umstellung" im Leben nicht berücksichtigt hat, dass bei Payback eine Sonderaktion bis 31.12. 23:59 Uhr läuft. Und ebenso das Projektteam "Payback Miles Bonus" nicht, dass M&M umgestellt wird.
Ich könnte mir vorstellen, dass das Projektteam "M&M Umstellung" im Plan stehen hat: "Wenn einer während der Umstellung Punkte überträgt, buchen wir sie einfach zurück, die Person kann ja im Januar einfach erneut übertragen wenn wir wieder online sind. Macht ja keinen Unterschied."

Tja, macht doch nen Unterschied...

 

[User64]

Ja, ich vermute auch das da intern nicht miteinander gesprochen wurde.
Mal schauen ob Payback und M&M eine Lösung finden, aber ich vermute nicht.

Hoffentlich kommt der Payback Kundenservice nicht auf die Idee die Buchung einfach noch mal vorzunehmen. Dann sind die Punkte weg und es gibt keinen Bonus, stattdessen richtig Zirkus.

Na ja, mal abwarten war der Kundenservice schreibt.

 

[möve2017]

Vielleicht habt Ihr die IT durch die Punktezahl „irritiert“? Ein Bonus von 30% gibt eine „krumme“ Punktezahl mit Nachkommastelle (xxxx,5). Oder ging das in der Vergangenheit?

 

[ServMan]

Vielleicht habt Ihr die IT durch die Punktezahl „irritiert“? Ein Bonus von 30% gibt eine „krumme“ Punktezahl mit Nachkommastelle (xxxx,5). Oder ging das in der Vergangenheit?

Das meinst du nicht ernst, oder? Es ist nicht das erste Mal, dass es Payback Transfer mit Bonus gibt. Aber es ist das erste Mal, dass zurückgebucht wird.

 

[blublub]

Runden kann die beste IT der Welt, das muss nicht exakt aufgehen

 

[Fliegender]

Das meinst du nicht ernst, oder? Es ist nicht das erste Mal, dass es Payback Transfer mit Bonus gibt. Aber es ist das erste Mal, dass zurückgebucht wird.

Ist auch falsch. Das gibt es tatsächlich ab und zu, wenn man ein individuelles Limit erreicht hat.

Aber hier liegt offensichtlich ein Fehler vor! Dafür trifft es zu viele.

 

[c00per99]

Bin ja mal gespannt. Hatte am 02.12. 29k übertragen. Bis 29.12. noch nichts da. Gleiches bei +1.
Am 29. hatte ich dann nochmal 12k nachgeschoben die im Dezember entsperrt wurden. Auch dazu keine bonuspunkte. War jetzt ja aber auch wenig Zeit.

Zu allen Umwandlung sind die 1:1 Meilen bei M&M gutgeschrieben worden, aber eben keine Bonusmeilen.
In den Bedingungen steht aber auch 4-6 Wochen !?

Wenn die Punkte nach Freischaltung morgen Abend noch nicht da sind, werde ich mal nachhaken müssen. Die 30% waren schon nice..

 

[terrapole]

Bin ja mal gespannt. Hatte am 02.12. 29k übertragen. Bis 29.12. noch nichts da.

Das dauert aber schon Recht lange. Mein Maximum waren 20.000 an einem Tag..ansonsten 5.000 - 10.000 pro Tag und das war immer inklusive Bonus am nächsten Tag, spätestens nach 2 Tagen bei Miles and More auf dem Konto.
Hast du immer den Link benutzt um zu transferieren?

 

[Nitus]

Das dauert aber schon Recht lange. Mein Maximum waren 20.000 an einem Tag..ansonsten 5.000 - 10.000 pro Tag und das war immer inklusive Bonus am nächsten Tag, spätestens nach 2 Tagen bei Miles and More auf dem Konto.
Hast du immer den Link benutzt um zu transferieren?

Das mit dem Link ist nicht notwendig. Auf der Payback-Seite waren auf der üblichen Seite zur Umwandlung in M&M auch die 30% zusätzlich erwähnt. Je eine Umwandlung von knapp 20k Punkten dort Anfang und Ende Dezember resultierte jeweils in einer Gutschrift bei M&M am Folgetag inklusive des Bonus.

 

[un_lustig]

Wann kommt normalerweise die nächste 30% Aktion?

 

[Onkel Dubai]

Wenn man mal davon ausgeht, dass die 30% dieses Jahr die Ausnahme zum 30-jährigen Jubiläum war, könnte man mutmaßen, dass es im Juni wieder 25% gibt. Aber wer weiß das schon..?

 

[c00per99]

Das dauert aber schon Recht lange. Mein Maximum waren 20.000 an einem Tag..ansonsten 5.000 - 10.000 pro Tag und das war immer inklusive Bonus am nächsten Tag, spätestens nach 2 Tagen bei Miles and More auf dem Konto.
Hast du immer den Link benutzt um zu transferieren?

Jetzt mach mich nicht schwach.

Ich bin einfach auf die payback Umwandlungsseite https://www.payback.de/info/mein-payback/meilenumwandlung

Dort war die Aktion auch erwähnt..

Werd ich doch wohl Mal nachhaken müssen

 

[Fliegender]

Das dauert aber schon Recht lange. Mein Maximum waren 20.000 an einem Tag..ansonsten 5.000 - 10.000 pro Tag und das war immer inklusive Bonus am nächsten Tag, spätestens nach 2 Tagen bei Miles and More auf dem Konto.
Hast du immer den Link benutzt um zu transferieren?

Der Link war nichts besonderes. Man konnte einfach den normalen Weg nutzen.

 

[terrapole]

Jetzt mach mich nicht schwach.

Das liegt mir fern.. und die anderen bestätigen ja, dass es nicht nötig war.
Aber wie ist denn die Erfahrung bei den anderen was die Bonusgutschrift angeht?
Da es bei mir nur 1-2 Tage gedauert hat, empfinde ich 4 Wochen als recht lang.

 

[marioconi]

Habe von der M&M Hotline eine Nummer bekommen, die man (wohl aufgrund der zahlreichen Beschwerden / Anfragen) anrufen soll:
089 540208020
Die meinten aber nur, dass es aktuell "etwas" länger dauern würde. Wobei der Kollege weiter oben (02.12.) schon eine mehr als grenzwertige Wartezeit hat.

Die 4-6 Wochen beziehen sich übrigens nur auf die Bonusmeilen.

 

[c00per99]

Ich nehme alles zurück und behaupte das Gegenteil. Ich bin einfach nur etwas dumm. sorry für die Verwirrung.
Die 30% extra Meilen sind alle da und laut App auch zeitgleich zu den Hauptmeilen gekommen

 

[User64]

Ich habe den Payback Kundenservice kontaktiert bzgl. der Rückbuchung. Die verweisen jetzt einfach an Miles & More. Ich soll mich an deren Kundenservice wenden.

Super, das wird jetzt zum Ping-Pong Spiel M&M kann aus meiner Sicht aktuell nicht viel machen, die Punkte sind ja wieder zurück bei Payback.

Ätzend

 

[marioconi]

Super, das wird jetzt zum Ping-Pong Spiel

Das war leider zu erwarten

 

[User64]

Das war leider zu erwarten

Ich glaube ich verzichte.

Auf den LH / M&M „Kundenservice“ habe ich keinen Bock. Zu viele schlechte Erfahrungen.
Habe noch genügend Meilen für den nächsten C-Flug und dann wird halt im Juni/Juli mit 20 oder 25% umgewandelt. Ist zwar super ärgerlich, aber meine Nerven sind mir für diesen Mist zu schade.

 

[marioconi]

Immerhin: meine 136500 Meilen wurden heute gutgeschrieben. Nun hoffe ich mal, dass weder "normale" Meilen noch Bonusmeilen wieder einkassiert werden

 

[thaohnp2606]

After all: my 136,500 miles were credited today. Now I hope that neither “normal” miles nor bonus miles will be collected again

When did you transfer the points? I've been waiting for mine for 8 days.

 

[marioconi]

When did you transfer the points? I've been waiting for mine for 8 days.

Dec. 26th

 

[User64]

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Mail von Payback:

Liebe/r xxx,

wir haben gesehen, dass du im Dezember an der Miles & More Aktion „30% Meilen extra“ teilnehmen wolltest.

Aufgrund eines technischen Fehlers hat das leider nicht geklappt.

Dafür wollen wir uns entschuldigen und einmalig anbieten, nachträglich von der Aktion zu profitieren.
Wir werden deine erste Umwandlung von °PAYBACK Punkten in Miles & More Prämienmeilen im Zeitraum vom 01.01. bis 10.02.2024 mit 30% Meilen extra belohnen.

So profitierst du von unserem nachträglichen Angebot:


1. Gehe jetzt bei payback.de auf die Seite zur Meilenumwandlung von Miles & More
2. Gib wie gewohnt deine Miles & More Kundennummer und die gewünschte °Punktesumme für die Umwandlung ein (mind. 4.000 °Punkte)
3. Nach Ablauf des Angebots am 10.02. werden die 30% innerhalb eines Zeitraums von 5 Arbeitstagen auf dein Miles & More Konto gutgeschrieben.


Dieses Angebot ist gültig bis 10.02.2024

Viele Grüße,
Dein PAYBACK Team
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Guter Service, auch wenn es gedauert hat!