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Hatte ich letztens auch im Hoxton Berlin. Hotel wollte prĂŒfen was da los ist, am Ende war die Company Rate aber sowieso gĂŒnstiger und das dann gebucht.
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Habe es beim letzten Stay erstmalig beobachtet, gibtâs das schon lĂ€nger oder ist es wirklich neu?
Nach Checkin im Hotel stand in der Buchung nicht mehr das gebuchte Zimmer sondern das Upgrade nebst Zimmernummer. Lediglich in den Preisdetails fand sich noch die original gebuchte Kategorie
Nach Checkin im Hotel stand in der Buchung nicht mehr das gebuchte Zimmer sondern das Upgrade nebst Zimmernummer. Lediglich in den Preisdetails fand sich noch die original gebuchte Kategorie
Kommt ganz stark auf das Hotel an. Im 25hours in DĂŒsseldorf hatte ich das immer, in anderen Hotels selten bis gar nicht. Ăhnlich wie die Zimmernummer manchmal in der App angezeigt wird und manchmal nicht.
Hatte es gestern auch bei einem Stay in einem Mercure. Ich fand, das machte einen professionellen Eindruck
Zimmernummer und Upgrade sind dieses Jahr dazugekommen (finden sich jetzt aber auch rĂŒckwirkend in allen Buchungen der letzten Zeit). Generell gab es auch vor ein paar Wochen nochmal eine Auffrischung der Darstellung der Buchung. TatsĂ€chlich mal eine wirkliche Verbesserung.
Und man kann neuerdings die Rechnung in der App zur jeweiligen Buchung herunterladen.
Vll kommt ja sogar als nÀchstes Digital Key.
Finde die Ănderungen echt gut, zumindest nĂ€hert man sich dann zwecks App langsam der Konkurrenz an
Finde die Ănderungen echt gut, zumindest nĂ€hert man sich dann zwecks App langsam der Konkurrenz an
Problematisch bleibt der Welcomedrink in der App. Wenn ein Aufenthalt nach Preissenkung storniert und anschlieĂend neu gebucht wird, entfĂ€llt bei mir ziemlich oft das GetrĂ€nk: "FĂŒr diesen Aufenthalt ist kein WillkommensgetrĂ€nk verfĂŒgbar." Blödsinnige BegrĂŒndung: "Sie haben einen weiteren Aufenthalt zum selben Datum."
Der Fehler lĂ€Ăt sich offensichtlich nicht beheben - nicht ĂŒber den Support (Anfrage wird ignoriert) und auch nicht durch ein Telefonat mit dem Hotel. Die sehen zwar Alt- und Neubuchung im System (und dass es eben keine aktive Reservierung zum selben Datum gibt), können aber selbst dann den Welcomedrink nicht wiederbeleben.
Sehe nun spannende Diskussionen beim CheckIn in Polen oder Spanien vor mir...
Der Fehler lĂ€Ăt sich offensichtlich nicht beheben - nicht ĂŒber den Support (Anfrage wird ignoriert) und auch nicht durch ein Telefonat mit dem Hotel. Die sehen zwar Alt- und Neubuchung im System (und dass es eben keine aktive Reservierung zum selben Datum gibt), können aber selbst dann den Welcomedrink nicht wiederbeleben.
Sehe nun spannende Diskussionen beim CheckIn in Polen oder Spanien vor mir...
Die App ist im Vergleich zu den anderen groĂen Ketten absoluter MĂŒll. Weder Upgrades werden angezeigt (bei Hilton und Marriott sehe ich teilweise schon 1-2 Tage vorher dass es ein Upgrade gibt) noch funktioniert die App gut. Ich kann seit einem Monat nicht in die Kontobewegungsanzeige gehen. Die App hĂ€ngt sich jedes Mal auf. Deinstallieren und neu runterladen hat auch nichts gebracht. Dazu reagiert die App auch extrem trĂ€ge und fĂŒhlt sich langsam an. Und das auf dem neuesten iPhone 17 Pro.. Also am Handy liegt es nicht. Ganz schlecht was Accor da abliefert
Das Upgrade wurde mir bereits letztes Jahr im November auf meiner Asien-Rundreise angezeigt und die Zimmernummer afaik bereits im im Q2/2025 als ich in Polen unterwegs war.
Auch dieses Verhalten hat meine App öfter, spÀtestens zum Check-In hat sich das Problem jedoch immer in Luft aufgelöst und der Welcome Drink Voucher wurde angezeigt.
hat sich mein Konto verschluckt oder das Hotel probiert ein zweites Mal Punkte einzutragen?
Anhang anzeigen 332052
es gab nur eine Buchung und die hat eigentlich auch die korrekten Punkte
So eine KuriositĂ€t hatte ich Ende letztes Jahr tatsĂ€chlich auch schon. Doppelt gelistet in der AktivitĂ€tenhistorie (0 Punkte fĂŒr den Stay war ĂŒbrigens korrekt, da Zahlung mittels Punkten):
Vielleicht hast du Recht, und die Hotels wollten doppelt gutschreiben und das wird dann Accor-seitig unterbunden...
Scheint hÀufiger vorzukommen.hat sich mein Konto verschluckt oder das Hotel probiert ein zweites Mal Punkte einzutragen?
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es gab nur eine Buchung und die hat eigentlich auch die korrekten Punkte
Hatte wegen deines solchen Falles in meiner PunkteĂŒbersicht vor einigen Wochen an den Support geschrieben. In der Antwort wurde nur darauf verwiesen, dass der Aufenthalt (in einem Ibis Styles in Deutschland) korrekt gepunktet wurde. Die verwirrende zweite Nennung ("... berechtigt nicht zum Sammeln von Punkten.") ist bis heute nicht gelöscht.
Gibt es noch die (vorbehaltslosen) 5 XP, wenn man den ALL account mit dem FB Profil verbindet? Oder muss man dafĂŒr min. 1 gebuchte ALL Nacht haben?
Brauche nur noch diese 5 XP fĂŒr die Plat Requali.
Brauche nur noch diese 5 XP fĂŒr die Plat Requali.
Eine Frage. Versteht jemand das Accor+ Abo?
Also es soll 200⏠pro Jahr kosten und ich bekomme 30 zusÀtzliche Status-NÀchte pro Jahr.
Es lĂ€uft aber 365 Tage, also bekomme ich fĂŒr 2 Kalenderjahre jeweils diesen Vorteil oder monatsanteilig fĂŒr die Jahre?
A
Also es soll 200⏠pro Jahr kosten und ich bekomme 30 zusÀtzliche Status-NÀchte pro Jahr.
Es lĂ€uft aber 365 Tage, also bekomme ich fĂŒr 2 Kalenderjahre jeweils diesen Vorteil oder monatsanteilig fĂŒr die Jahre?
A
Hier gibt's ganz viel Info dazu:
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Die Vorteile erhĂ€lt man nur auf die 365 Folgetage ab dem Zeitpunkt an dem man die âŹ200 bezahlt hat nicht auf die Kalenderjahre.