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Ich stand vor ein paar Tagen vor dem gleichen Problem und hatte letztlich Erfolg über den E-Mail Support von Accor ALL. Der Kontakt (in Englisch) erfolgte über folgende Adresse: guestexperience.br@accor.com.Hallo in die Runde, ist bei mir genauso der Fall. Eine Kündigung über die All Accor App , oder auch vom klassischen PC mit Login über div. Browser ist nicht möglich. Sehr ärgerlich, da ich das Abo eigentlich erstmal Stilllegen wollte.... ansonsten hat bisher alles ohne Probleme funktioniert ...
Ich hoffe, ihr habt damit ebenfalls Erfolg!