AMEX Platinum Reiseguthaben

[west-crushing]

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Leider brauche ich keine Lösung, das Hotel lehnt eine Kulanz (Gutschein/Erstattung) ab und fordert die Leistung ein, obwohl touristische Reisen aktuell nicht zulässig sind.

Hätte von einem 5* Hotel eine andere Lösung erwartet....

Das dürfte bei nicht stornierbaren Raten vielleicht sogar die mehrheitliche Vorgehensweise mittlerweile sein, vielen Hotels steht das Wasser auch bis zum sprichwörtlichen Hals. Dürfte mit der Zahl der Sterne wenig zu tun haben.

 

[Überflieger1977]

Das dürfte bei nicht stornierbaren Raten vielleicht sogar die mehrheitliche Vorgehensweise mittlerweile sein, vielen Hotels steht das Wasser auch bis zum sprichwörtlichen Hals. Dürfte mit der Zahl der Sterne wenig zu tun haben.

Ich frag mich auch wieso man in heutigen Zeiten irgendein Hotel non-refundable bucht. Käme mir nicht in Frage.

 

[Ralf1975]

Ich frag mich auch wieso man in heutigen Zeiten irgendein Hotel non-refundable bucht. Käme mir nicht in Frage.

Dachte nur so könnte man das Reiseguthaben einlösen, da es ohne Kulanz ja keine Erstattung des Gutscheins gibt?

 

[Ralf1975]

Das dürfte bei nicht stornierbaren Raten vielleicht sogar die mehrheitliche Vorgehensweise mittlerweile sein, vielen Hotels steht das Wasser auch bis zum sprichwörtlichen Hals. Dürfte mit der Zahl der Sterne wenig zu tun haben.

Ärgerlich war das ich ursprünglich sogar ein anderes Hotel gebucht hatte, was auf Grund von Corona gleich länger geschlossen hatte und wohl umbaut.

Das Hotel hat auf jeden Fall eine Chance verpasst, einen neuen Stammgast zu gewinnen.

Ich bin 5-6 pro Jahr in der Stadt, hätten ja einen Gutschein über den Betrag oder für eine Übernachtung oder ähnliches anbieten können.

So müssen sie sich ja sicher sein, wenn Sie Geöd ohne Gegenleistung verlangen, dass man nicht wiederkommt und auch nicht positiv das Hotel bewertet.

 

[Peanutbutter]

Hat jemand mal einfach bei Amex angerufen und gefragt ob das Reiseguthaben zu der jetzigen Situation einfach verlängert wird? Ich habe noch 2 Wochen Zeit irgendwas zu buchen, aber planbar ist ja gar nichts. Also bleibt nur eine Buchung und die Hoffnung auf Kulanz nach Stornierung, richtig? Scheint ja zumindest zu gehen, laut den letzten Seiten...

 

[Ralf1975]

Also bleibt nur eine Buchung und die Hoffnung auf Kulanz nach Stornierung, richtig? Scheint ja zumindest zu gehen, laut den letzten Seiten...

Funktioniert aber nicht immer, hatte ja berichtete einmal ging es, beim anderen Hotel dann leider nicht.

 

[jodost]

Leider brauche ich keine Lösung, das Hotel lehnt eine Kulanz (Gutschein/Erstattung) ab und fordert die Leistung ein, obwohl touristische Reisen aktuell nicht zulässig sind.
Hätte von einem 5* Hotel eine andere Lösung erwartet....

hatte ich im Sommer in einem Hamburger Hotel auch mal (gebucht noch vor Corona; zum Reisezeitpunkt war der touristische Aufenthalt zwar erlaubt, aber die ganze Drumrum-Planung war über den Haufen geworfen).

Nett nach gefragt (auch in Aussicht gestellt, dass wir das in einen längeren = teureren Aufenthalt ein Jahr später umbuchen wollen). Antwort: "nein, dürfen wir leider nicht". (Sagt wer? Ist kein Kettenhotel gewesen).

Weil ich 250 Euro für eine Nacht echt schade fand verfallen zu lassen haben wir einem befreundeten Pärchen, das eh in Hamburg wohnt, eine Freude gemacht. Ich habe auch zum Dank Eggs Benedict-Fotos vom Frühstück geschickt bekommen.

Ich hatte danach noch drei dienstliche Übernachtungen (die sich regelmäßig wiederholen) in Hamburg und wenn es die Situation zulässt, würde ich gerne dieses Jahr noch den erwähnten längeren Aufenthalt genau in der Gegend Hamburgs wiederholen. Aber eben dann in anderen Hotels.

Es ist ihr gutes Recht, bei einer non-flex Buchung darauf zu bestehen. Aber vielleicht eben kurzsichtig gedacht.

 

[MUSKeteer]

Hallo, ich bin seit langer Zeit stiller Mitleser und konnte meine Fragen immer mit den Threads hier im VFT beantworten.

Nun eine Sache zum Reiseguthaben, die mir aufgefallen ist.

Ich habe das Reiseguthaben meiner Business Platinum schon mehrere Male eingelöst und konnte den Restbetrag immer von meiner privaten Zusatzkarte abbuchen lassen. Nun stelle ich fest, dass ich keine Wahlmöglichkeit der zu belastenden Karte in der Buchungsstrecke habe. Ich kann nur aus meiner Business Platinum auswählen. Kann jemand den Fall rekonstruieren.

Der Sinn ist doch, dass man das Reiseguthaben für Privatreisen einlösen kann? Schließlich folgt der reguläre Buchungsweg auf der Amex Website auch folgenden Klicks: Reisen > Privatreisen buchen

Wie macht ihr nun private Buchungen mit dem Reiseguthaben bei der Business Platinum?
Eine Idee wäre, die Differenz von der Geschästkarte abbuchen zu lassen und die Differenz dann vom privaten Konto vor der Lastschrift zu überweisen. Dann muss man aber haargenau aufpassen, wann der Abrechnungszeitraum endet.

 

[Mirfip]

Hallo zusammen,
Ich habe eine Reise über AMEX gebucht, die (private Zusatz-) Karte ausgewählt, auf der das Reiseguthaben zur Verfügung stand.
Die Abrechnung des (kompletten) Betrags ist auch über die Zusatzkarte erfolgt, die Gutschrift der 200 EUR dann aber an die andere Karte.
Jeder Versuch, das umbuchen zu lassen ist bisher gescheitert (weiss nicht wer das machen kann, geht nicht, richtige Abteilung suchen...).
Weiss irgendjemand wie man nun damit umgehen soll - im Sinne von wie / an welcher Stelle bei AMEX man das beheben (lassen) kann?

Ich würde mich über sachdienliche Hinweise freuen...
Danke

 

[Überflieger1977]

Hallo zusammen,
Ich habe eine Reise über AMEX gebucht, die (private Zusatz-) Karte ausgewählt, auf der das Reiseguthaben zur Verfügung stand.
Die Abrechnung des (kompletten) Betrags ist auch über die Zusatzkarte erfolgt, die Gutschrift der 200 EUR dann aber an die andere Karte.
Jeder Versuch, das umbuchen zu lassen ist bisher gescheitert (weiss nicht wer das machen kann, geht nicht, richtige Abteilung suchen...).
Weiss irgendjemand wie man nun damit umgehen soll - im Sinne von wie / an welcher Stelle bei AMEX man das beheben (lassen) kann?

Ich würde mich über sachdienliche Hinweise freuen...
Danke

das Reiseguthaben gibt es nur für die Hauptkarte.

 

[Mirfip]

das Reiseguthaben gibt es nur für die Hauptkarte.

Die "Befürchtung" habe ich auch.
Komisch finde ich es denn trotzdem.

Naja - in den letzten 5 Jahre war es vollkommen egal - und ich konnte es egal auf welcher Karte einlösen... (will sagen - 5 mal auch schon erfolgreich so eingesetzt)
Und am Beginn des Prozesses kann man auch auswählen, von welcher Karte aus man es nutzen will (was dann ziemlich sinnfrei ist).
In der Beschreibung der Veränderung des Prozesses steht auch nur dass das Guthaben anschliessend erst auf der Abrechnung als Gutschrift erscheint (und nicht wie im letzten Jahr noch direkt von der Rechnung abgezogen wird). Dass dies aber auf eine Karte (Hauptkarte) beschränkt ist, kann ich nirgends sehen.

 

[hippo72]

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Hallo zusammen,
Ich habe eine Reise über AMEX gebucht, die (private Zusatz-) Karte ausgewählt, auf der das Reiseguthaben zur Verfügung stand.
Die Abrechnung des (kompletten) Betrags ist auch über die Zusatzkarte erfolgt, die Gutschrift der 200 EUR dann aber an die andere Karte.
Jeder Versuch, das umbuchen zu lassen ist bisher gescheitert (weiss nicht wer das machen kann, geht nicht, richtige Abteilung suchen...).
Weiss irgendjemand wie man nun damit umgehen soll - im Sinne von wie / an welcher Stelle bei AMEX man das beheben (lassen) kann?

Ich würde mich über sachdienliche Hinweise freuen...
Danke

Ja, bei mir gestern ebenso. Gebucht und vollständig bezahlt mit der Hauptkarte, die 200€ wurden auf der Zusatzkarte gutgeschrieben….
Naja, nicht so schlimm. Liegt dort halt ne Weile ein Guthaben, bis ich mal wieder Ausgaben darüber laufen lasse. Geld ist Geld.