AMEX Platinum Reiseguthaben

[DerSenator]

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Kommt drauf an, was Du als Wellness empfindest bzw. was Deine Mindestvss sind.

Süd-Tirol:
Hotel Therme Meran (4*)
Hotel Villa Eden Meran (5*)

Italien:
Lido Palance (LHW) Riva (5*)
Hotel KristallPalace Riva (4,5*)
Splendido Bay Padenghe (5*)
Grand Hotel Terme Sirmione (5*), fand ich letztens sehr gut, der See ist noch herrlich, das Wetter ideal

Österreich:
Arosa Kitzbühel (5*)
Gran Tirolia Kitz (5*)
Der Lärchenhof Kirchberg (5*)

 

[alohasteffi]

Problem ist eher die Buchbarkeit:
Für diverse Termine im November geschaut, Meran keine Treffer, Kitzbühel Diverse vier Sternehäuser, keine Verfügbarkeit Curio oder Arosa. Riva keine Treffer, Kirchberg 2 Treffer (3 Sterne).
Alles nicht so toll.

 

[aldemar]

Hat jemand eine Empfehlung für ein Wellness Hotel (bis 400km Umkreis München), das auch mit Reiseguthaben buchbar ist?
Parkhotel Vitznau, kempinski Berchtesgaden, Chedi und viele andere nur mit FHR buchbar.

Das Kempinski ist z. B. ab 2 Naechten mit Reiseguthaben buchbar.

 

[alohasteffi]

Vielleicht liegt es an meinem Reisetermin, 20-22.11.2020, egal ob 2 einzelne Nächte oder zusammenhängend , bei Suche Berchtesgaden insgs. 4 Hotels, davon 3 nur FHR Rate buchbar (Kempinski, Goldener Hirsch uns Schloss Fuschl), mit Reiseguthaben lediglich eine 3 Sterne Absteige buchbar.

 

[aldemar]

Das Kempinski ist z. B. ab 2 Naechten mit Reiseguthaben buchbar.

Mein Beispiel war 23.-25.10.

Vom 20.-22.11 bei mir buchbar mit Reiseguthaben.

 

[alohasteffi]

Danke, sehe jetzt auch Verfügbarkeit. Jetzt auch wieder Arosa und Curio Kitzbühel buchbar.

 

[NeoDei]

Kurze Frage an die Runde: Bekomme ich im Hotel noch mal eine „richtige“ Rechnung? Oder „nur“ etwas von Amex?
Beim letzten (und ersten) mal habe ich keine Rechnung bekommen mit dem Hinweis es sei ja schon bezahlt.

Würde das Guthaben meiner privaten Karte ggf. für meine Geschäftsreise nutzen. Bräuchte dann aber eine Rechnung mit Zusatz in Form von Firmennamen. Sollte bei einer Rechnung vor Ort ja ggf. machbar sein.

Wie sind da eure Erfahrungen?

 

[DerSenator]

Es gibt aber keine Rechnung vor Ort.

 

[jodost]

Wie sind da eure Erfahrungen?

Die "Rechnung" von AMEX ist ein schlechter Scherz. Die Anschrift ist meine private, aber mit zwei Fehlern drin, keine Ahnung wo sie die herhaben. Bei Kreditkartenabrechnungen nimmt AMEX unsere Büroanschrift (hier leider nicht), und in der Buchungsbestätigung sind die Fehler nicht drin. Es geht überhaupt nicht daraus hervor, was berechnet wird (nicht mal ein Hinweis, dass es eine Hotelübernachtung ist - geschweige denn Hotelname, Ort oder Datum). Im Gegenteil, da steht "Passagiernamen:" gefolgt von meinem Namen als Hauptkarteninhaber (obwohl die Hotelbuchung auf andere Gäste lief), d.h. Du brauchst zusätzlich noch die Buchungsbestätigung als begleitende Unterlagen.

Das Reiseguthaben ist in beiden Dokumenten als Abzug ausgewiesen (was eine Erstattung durch den Arbeitgeber vermutlich also "erklärungsbedürftig" macht). Und zumindest bei innerdeutschen Reisen ist die Rechnung m.E. auch nicht korrekt, sie weisen 0% MWSt aus Hinweis auf den Leistungsträger ("Expedia", ohne weitere Angabe), andererseits ist der Rechnungsaussteller in Deutschland und beim o.g. Hinweis auf den Leistungsträger ist eine deutsche USt-ID angegeben.

Kurzum: Eine solche Rechnung möchte ich lieber gar nicht in einer Reisekostenabrechnung haben. Oder anders gesagt: AMEX macht einem die Entscheidung leicht, ob man das Guthaben privat oder dienstlich verbrauchen soll...

 

[Monty_GER]

Kurzum: Eine solche Rechnung möchte ich lieber gar nicht in einer Reisekostenabrechnung haben. Oder anders gesagt: AMEX macht einem die Entscheidung leicht, ob man das Guthaben privat oder dienstlich verbrauchen soll...

Schreib nen EIgenbeleg.

 

[jodost]

Schreib nen EIgenbeleg.

Eigenbeleg über eine Hotelbuchung, weil man keine Rechnung bekommen hat; dazu kein Zahlungsnachweis (denn aus dem würde ja hervorgehen, dass man 200 € weniger bezahlt hat) ... Dann kann man auch einfach anfangen, Spesen zu erfinden

 

[Hene]

Gestern betreffs Storno eines Hotelaufenthalts in HK angefragt. Gebucht im Januar für Ende November/Anfang Dezember 2020. Nicht stornierbare Rate. Wurde heute glücklicherweise kostenfrei storniert, das verwendete Reiseguthaben wurde für weitere 180 Tage gutgeschrieben, habe jetzt also 2x200. Sehr freundliche Mitarbeiterinnen auch. Und bei der Umsetzung kann man nicht meckern. Bin sehr gern Platinum-Kunde...

 

[Kampfkatze]

Ich wurde informiert, dass Die über Amex gebuchten Flüge sich aufgrund des sehr eingeschränkten Flugplans massiv verschieben, so dass wir stornieren wollen.

Laut Hotline verfällt das Reiseguthaben vollständig (sieht AGBs), was ich sehr schade finde. Mein Guthaben wird erst im Juni erneuert und die Buchung hatte erst im Oktober stattgefunden.

Wo hast Du Dich gemeldet für eine erneute Gutschrift?

 

[Airwalk]

Wo hast Du Dich gemeldet für eine erneute Gutschrift?

"Melden" musst Du Dich beim Reiseservice vom Amex. Allerdings gestaltete sich bei mir die Wieder-Gutschrift nach Annulierung eines Fluges sehr zäh. Viele Anrufe, Erinnerungen und ca. 10 Wochen später bekam ich dann als "absolute Ausnahme und Kulanz" das Guthaben für 180 Tage wieder gutgeschrieben. Von einem guten Service (wie Hene das berichtete) war das weit entfernt .. besonders, weil die Flugbuchung bei der Airline selbst kostenfrei stornierbar war ... wenn ich dort direkt gebucht hätte.

Es ist (wie so oft) wohl ein gewisser Teil Glück dabei, an die richtigen Personen zu geraten, die sich dann auch entsprechend kümmern (wollen) und helfen (können) ...

 

[Kampfkatze]

"Melden" musst Du Dich beim Reiseservice vom Amex. Allerdings gestaltete sich bei mir die Wieder-Gutschrift nach Annulierung eines Fluges sehr zäh. Viele Anrufe, Erinnerungen und ca. 10 Wochen später bekam ich dann als "absolute Ausnahme und Kulanz" das Guthaben für 180 Tage wieder gutgeschrieben. Von einem guten Service (wie Hene das berichtete) war das weit entfernt .. besonders, weil die Flugbuchung bei der Airline selbst kostenfrei stornierbar war ... wenn ich dort direkt gebucht hätte.

Es ist (wie so oft) wohl ein gewisser Teil Glück dabei, an die richtigen Personen zu geraten, die sich dann auch entsprechend kümmern (wollen) und helfen (können) ...

Danke Dir und ja, es scheint mir immer mit Glück zu tun haben. Ich probiere mein Bestes, wir werden sehen

 

[delpiero223]

Mir wurden gestern Abend Kanada-Flüge für März storniert. Im Anruf vom Reiseservice wurde mir direkt erklärt, dass das Guthaben beim Invol-Storno erneut gutgeschrieben wird. Kann ein paar Tage brauchen bis es wieder auftaucht, aber ist dann 6 Monate gültig.

Also alles gut gelaufen, musste auch keine Überzeugungsarbeit leisten Nur merkwürdig, dass die Erfahrungen so schwanken.

 

[jodost]

Frage in die Runde: bei mir läuft bald das Guthaben ab. Reiseplanung 2021 ist ja absolutes Glücksspiel, und die Erfahrungen mit dem Erstatten durch Amex bei Storno scheinen ja auch unterschiedlich zu sein.

Gibt es aktuell eine "Empfehlung", was man gut buchen kann, um das Guthaben "zu retten" (Hotelketten, die eine Flex-Buchung draus machen oder eine Gutschein ausstellen oder so)?

 

[Hene]

Solange die Lage so wie jetzt ist, schätze ich die Wahrscheinlichkeit auf Kulanz recht gut ein. Habe selbst noch zweimal Guthaben und überlege auch schon, wo ich zumindest das in drei Monaten verfallende einlösen soll.

 

[Sunny1980]

Bei mir persönlich war es so das mein Reiseguthaben Anfang September ausgelaufen wäre, da habe ich noch vor Ablauf ein Hotel in Frankfurt über weihnachten gebucht.
Letzte Woche eben der Anruf bei Amex Reiseservice, ganz kurz geschildert und ohne langes hin und her hat der Mitarbeiter am Telefon schon die Stornierung mir per mail zugeschickt und gesagt das das Guthaben die nächsten Tage wieder auf dem Konto zu sehen ist und für die nächsten 180 Tage bereit steht.

 

[Ralf1975]

Besteht eigentlich die Möglichkeit, bei Vorhandensein von zwei Reiseguthaben diese für eine Buchung einzusetzen?

 

[jodost]

Besteht eigentlich die Möglichkeit, bei Vorhandensein von zwei Reiseguthaben diese für eine Buchung einzusetzen?

M.W. nein, im Buchungsprozess muss man sich für eines der beiden entscheiden

 

[Sunny1980]

Meines Erachtens nicht. Da musst es eher splitten. Wenn du z.B. eine Wochenendübernachtung im Hotel buchen möchtest, eine Nacht mit dem einen Reiseguthaben und die andere Nacht mit dem anderen Reiseguthaben...

 

[HAM76]

Besteht eigentlich die Möglichkeit, bei Vorhandensein von zwei Reiseguthaben diese für eine Buchung einzusetzen?

Dafür musst du die Nächte einzeln buchen. Erstaunlicherweise gibt es Hotels, die es nicht schaffen, die beiden separaten Buchungen im System dann zusammenfügen. Bei denen musst du daher mitten im Aufenthalt einmal auschecken und wieder einchecken und das natürlich dem Personal dann auch irgendwie verständlich machen.

 

[Ralf1975]

Leider brauche ich keine Lösung, das Hotel lehnt eine Kulanz (Gutschein/Erstattung) ab und fordert die Leistung ein, obwohl touristische Reisen aktuell nicht zulässig sind.

Hätte von einem 5* Hotel eine andere Lösung erwartet....

 

[Strolf]

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