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BTW: Warum ist der KFZ-Schutzbrief jetzt an den Karteneinsatz gebunden? War nie so. Und wie soll das funktionieren?
BTW: Warum ist der KFZ-Schutzbrief jetzt an den Karteneinsatz gebunden? War nie so. Und wie soll das funktionieren?
Die Frage wurde sicherlich schon hier im Thread gestellt, aber ich konnte sie nicht finden:
Man bekommt sicherlich zeitanteilig anteilig die Jahresgebühr erstattet wenn man seine Karte kündigt. Was passiert, wenn man die 200 EUR Reiseguthaben dann schon eingesetzt hat? Wird das irgendwie gegengerechnet?
Es würden mich mal eure Erfahrungen mit den Reiseversicherungen, insbesondere der Fahrzeug Assistance interessieren.
Im März, kurz vor Corona, hatte ich n Platten auf der Autobahn. Wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit und zudem sehr flott gelöst. Außerdem war ich knapp unterhalb der 50km Grenze zu meinem Wohnort, was ich im Gespräch auch mitteilte, um im Nachhinein keine böse Überraschung zu erhalten. Kulanterweise wurde mein Auto sogar zu mir nach Hause, anstelle der nächsten Werkstatt geschleppt und die 60€ Taxifahrt, da Corona bedingtes Mitfahren im Abschleppwagen schon nicht mehr moglich war, ebenfalls erstattet. (Er wollte mir hierfür allerdings keine Garantie geben, da wie du schon erwähntes die AGB lediglich ein Mietwagen vorsehen jedoch weder Taxi noch Bahnfahrt, selbst wenn dies die günstigere Variante wäre).
Kann also nicht klagen, zumal beim ADAC die Abschleppkosten gedeckelt sind, weder das Taxi erstattet worden wäre und dann mein Wagen erstmal die nächsten 1-2 Wochen vor einer geschlossenen Werkstatt im nächsten Dorf gestanden hätte. ADAC hab ich danach gekündigt. Aber kommt wohl auch immer auf den Sachbearbeiter an.
Es würden mich mal eure Erfahrungen mit den Reiseversicherungen, insbesondere der Fahrzeug Assistance interessieren.
2. Versicherung: Fahrzeug-Assistance
Vorfall: Fahrzeugpanne in der Schweiz. Weiterfahrt in die Werkstatt war möglich, Reparatur erfolgte wg. Ersatzteil am Folgetag
Hotline AMEX Versicherungsleistungen: Wurde von einer Kollegin direkt parallel zu meinem Werkstattaufenthalt angerufen, um ggf. den Schaden schon mal melden zu können (falls Fristen gelten). Dort hat sie die Aussage bekommen, es würden nur 50 Euro/Nacht bezahlt (was Blödsinn ist, laut PDF sind es 200 Euro)
AXA Versicherungsportal: Kennt den Schadensfall "Fahrzeug-Assistance" leider nicht, weil das wohl eine andere AXA-Abteilung macht (AXA ist da wohl nur der Handling-Partner). Darum auch telefonisch nur die Möglichkeit, mich zurückzurufen.
Sachbearbeiterin: Hat sich dann nach zwei Wochen gemeldet (und für das Liegenbleiben entschuldigt), ab dann ging es unbürokratisch per Mail
Zahlung: War nach rund einer weiteren Wochen auf dem Konto. Irgend eine Info, was ich erstattet bekommen habe und was nicht, habe ich bis heute nicht (trotz Nachfrage)
Ersattung:
- Übernachtung rund 160 CHF entsprechen in etwa dem Erstattungsbetrag, wurden also offenbar bezahlt
- Verpflegung wurde nicht bezahlt (steht auch bei AMEX nirgendwo, aber da AXA danach gefragt hatte, hatte ich es mal angegeben)
- Vom Schaden wurde nichts bezahlt. Hatte ich auch nicht wirklich erwartet (wäre auch ungewöhnlich), aber die AMEX-Bedingungen sprechen von "Notwendige Kosten für Reparatur vor Ort" als Leistung und "Fahrzeugersatzteile" sowie "Werkstatt-Arbeitslohn" als Ausschlüsse. Demnach hätte ja zumindest die Bremsflüssigkeit (musste zur Reparatur abgelassen und dann wieder neu befüllt werden) ja drunter fallen können. Ich vermute mal, dass mit vor Ort nicht die Werkstatt in der Schweiz, sondern eine Vor-Ort-Reparatur auf der Straße (um bis zur nächsten Werkstatt zu kommen) gemeint war, immerhin steht das im gleichen Satz mit Abschleppen
Nur um nochmals sicher zu gehen.
Mit Privat-PKW und ohne Übernachtung ?
Swisscard hat nun bei der Amex Platinum auch eine Promo bis 31.08.2020 doppelte Punkte. Jedoch nur mit Anmeldung. Wenigstens etwas wobei im vergleich zu Deutschland und Österreich trotzdem schwach.
Meines wäre am 14.6. abgelaufen. Im Laufe des 15.6. war das neue Guthaben daKann mir einer sagen, wann genau das neue Reiseguthaben nach einem Jahr wieder zur Verfügung steht.
Mein Antrag war im letzten Jahr am 04.07. und ich habe die Karte am 12.07. erhalten und aktiviert. Ich habe dieses Jahr eine Reise am 22.07. geplant und ich frage mich ob das neue Reiseguthaben bis dahin schon zur Verfügung stehen wird.
War denn der 15.06. dein Antragsdatum oder dein Kartenaktivierungsdatum? Das ist doch die Frage!Meines wäre am 14.6. abgelaufen. Im Laufe des 15.6. war das neue Guthaben da
War denn der 15.06. dein Antragsdatum oder dein Kartenaktivierungsdatum? Das ist doch die Frage!
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Es hat weder mit dem einen noch dem andere zu tun... Meine Reiseguthaben war einen Tag nach der ersten Abbuchung der Monatsabrechnung da. Das neue Reiseguthaben ist, wie larsfra schreibt, zeitnah zum Ablauf des vorherigen, aber nicht früher, verfügbar. Ablaufdatum plus einem Tag ist eine recht gute Näherung.
Habe auch diesen Call bekommen. Die Gesprächsführung war wirklich sehr unglücklich und begann so:
Agent: Schönen guten Tag, mein Name ist XY im Auftrag von Amex, spreche ich mit Herrn Derkulp?
Ich: Ja.
Agent: Gut, ich würde gern diesen Anruf aufzeichnen. Zudem bitte ich Sie um die Angabe Ihres Geburtsdatums und Ihrer Adresse. Ich werde also nun die Aufzeichnung starten.
Ich: Wieso wollen Sie den Anruf aufzeichnen? Was möchten Sie überhaupt von mir, bevor ich Ihnen meine persönlichen Daten bestätige? Ich kann jetzt gar nicht nachvollziehen, ob Sie wirklich von Amex sind.
Agent: Das darf ich Ihnen erst sagen, wenn ich Sie erfolgreich identifiziert habe. Dafür muss ich das Gespräch aufzeichnen. Nennen Sie mir bitte Ihre Daten...
Ich: Bitte entschuldigen Sie, aber dieser Anruf ist sehr merkwürdig. Wenn Sie mir nicht sagen, weshalb Sie mich anrufen, dann kann werde ich dieses Gespräch beenden. Sie können mir Ihre Informationen auch per E-Mail schicken. Ende.
Ich habe danach die Hotline angerufen und erfahren, dass es wirklich ein von Amex beauftragter Call war. Habe dann meine Nummer für solche Anrufe sperren lassen. Der Gesprächsablauf war sehr unprofessionell, da meint man doch gleich, dass es um Phishing oder Verkaufen geht.
Danke Amex. $280 geschenkt!
Da springt höchstens die eigene an bei solchen haarsträubenden anrufen. Geht gar nicht.Normalerweise sind solche Anrufe von der Fraud Protection-Abteilung.
Da springt höchstens die eigene an bei solchen haarsträubenden anrufen. Geht gar nicht.
Was ich mich immer schon gefragt habe, bzw, dies habe ich hier beim durchsuchen/-lesen auch nicht gefunden:
Gibt es eine gute (am besten einseitig/Flyer) Übersicht, welche Vorteile die Amex Plat hat, mit allen Vorzügen, Benefits, bei welchen Hotels, Firmen, Programmen, etc. Man sich anmelden kann, usw. usw.
Man kennt ja vieles und findet ab und zu noch etwas, aber so eine geschlossene Übersicht aus alles Erfahrungen wäre natürlich unheimlich gut. Also nur für die DEU Karte.