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da es individuelle Angebote sind: ganz unterschiedlich. Bitte weniger Glaskugelfragen. Danke
AMEX Platinum
- Starter*in s2coupe
- Datum Start
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da es individuelle Angebote sind: ganz unterschiedlich. Bitte weniger Glaskugelfragen. Danke
Gem. der aktuellen Bedingungen frühestens 1 Jahr nach Erhalt einer Blue/Green/Gold. Ansonsten das was @red_travels schreibt.
Normalerweise muss man eine Karte immer mindestens 12 Monate halten, damit diese einem Upgrade unterzogen werden kann. Das war aber bis vor ca. 2 Jahren noch anders.
Es war sogar noch dieses Jahr im Februar möglich (Druckfrische AMEX Blue auf Platin gewechselt).
Habe heute nach längerer Zeit mal wieder versucht die Reisehotline anzurufen. Habe ich richtig mitbekommen, dass deren Durchwahl inzwischen auch erstmal direkt zur regulären Hotline führt? Jedenfalls wurde sich mit „Online Service“ gemeldet (was auch immer das heißt), nachdem ich meine Frage vortragen konnte musste verbunden werden und mein Anliegen wurde dann nach zwei Minuten mit „aus technischen Gründen kann ich Sie leider gerade nicht verbinden, rufen Sie bitte später nochmal an“ gelöst.
Hallo zusammen,
ich habe mich nach einigem Überlegen dazu entschlossen eine Platinum Card und Partnerkarte für meine Freundin zu bestellen. Jetzt ist die Partnerkarte seit einer Woche hier (kam in normalem Brief an mich adressiert) während die Hauptkarte auf sich warten lässt. Ist das normal oder sollte ich da mal nachfragen, ob die irgendwo verloren gegangen ist? Wurmt mich ja schon etwas, Madame hat jetzt einen Priority Pass den sie nicht braucht und ich fliege auf die nächste Geschäftsreise und warte auf die olle Karte…
ich habe mich nach einigem Überlegen dazu entschlossen eine Platinum Card und Partnerkarte für meine Freundin zu bestellen. Jetzt ist die Partnerkarte seit einer Woche hier (kam in normalem Brief an mich adressiert) während die Hauptkarte auf sich warten lässt. Ist das normal oder sollte ich da mal nachfragen, ob die irgendwo verloren gegangen ist? Wurmt mich ja schon etwas, Madame hat jetzt einen Priority Pass den sie nicht braucht und ich fliege auf die nächste Geschäftsreise und warte auf die olle Karte…
Hallo zusammen,
ich habe mich nach einigem Überlegen dazu entschlossen eine Platinum Card und Partnerkarte für meine Freundin zu bestellen. Jetzt ist die Partnerkarte seit einer Woche hier (kam in normalem Brief an mich adressiert) während die Hauptkarte auf sich warten lässt. Ist das normal oder sollte ich da mal nachfragen, ob die irgendwo verloren gegangen ist? Wurmt mich ja schon etwas, Madame hat jetzt einen Priority Pass den sie nicht braucht und ich fliege auf die nächste Geschäftsreise und warte auf die olle Karte…
Komisch. Hotline anrufen.
Hier wird dir keiner bzgl. deiner fehlenden Kreditkarte helfen können.
Amex selbst im Idealfall schon.
Amex selbst im Idealfall schon.
Amex gibt an bis zu 10 Werktage kann das dauern ansonsten anrufen nur die können ggf die Karte sperren weil ggf gestohlen.Hallo zusammen,
ich habe mich nach einigem Überlegen dazu entschlossen eine Platinum Card und Partnerkarte für meine Freundin zu bestellen. Jetzt ist die Partnerkarte seit einer Woche hier (kam in normalem Brief an mich adressiert) während die Hauptkarte auf sich warten lässt. Ist das normal oder sollte ich da mal nachfragen, ob die irgendwo verloren gegangen ist? Wurmt mich ja schon etwas, Madame hat jetzt einen Priority Pass den sie nicht braucht und ich fliege auf die nächste Geschäftsreise und warte auf die olle Karte…
Könnte ja durchaus angehen, dass es normal ist wenn das Welcome Package länger braucht als nur die Partnerkarte mit dem Brief. Wird ja hier den einen oder anderen geben der auch zwei Karten zeitgleich bestellt hat und wegen paar Tagen Wartezeit wollte ich jetzt nicht direkt anrufen. Werde mal nachhaken, danke an die konstruktiven Antworten
ist in der Tat ungewöhnlich, scheint aber in letzter Zeit häufiger vorzukommen, was ich so gehört habe - die Hauptkarte kommt aber dennoch anKönnte ja durchaus angehen, dass es normal ist wenn das Welcome Package länger braucht als nur die Partnerkarte mit dem Brief. Wird ja hier den einen oder anderen geben der auch zwei Karten zeitgleich bestellt hat und wegen paar Tagen Wartezeit wollte ich jetzt nicht direkt anrufen. Werde mal nachhaken, danke an die konstruktiven Antworten
Zuletzt bearbeitet:
ja, Region abhängig kommt die Karte sehr schnell anBin auch letzten Monat kunde bei mir kam die innerhalb 3 tagen an
Gestern am 10. Oktober 2023 sollte dann die Umstellung auf die neuen Kartenbedingungen (u.a. inkl. 150 Euro Restaurant- und 120 Euro Streamingguthaben) erfolgen. Seitdem kann ich mich jedoch nicht mehr über den PC in mein Amex-Kartenkonto einloggen:
Die gleiche Fehlermeldung erhalte ich auch mit den Nutzernamen meiner Zusatzkarten und in verschiedenen Browsern.
Mit der Amex-App ist ein Login weiterhin möglich. Dort konnte ich dann auch die anteilige Erstattung der 600-Euro-Jahresgebühr sehen, aber noch keine Belastung der 720 Euro. Auch fehlen noch die Offers für das Restaurant- und das Streaming-Guthaben.
Dafür dass die Bestätigungs-E-Mail der Vertragsumstellung davon sprach, dass ich ab dem 10. Oktober 2023 diese Guthaben nutzen könne, ist das schon schwach.
Die gleiche Fehlermeldung erhalte ich auch mit den Nutzernamen meiner Zusatzkarten und in verschiedenen Browsern.
Mit der Amex-App ist ein Login weiterhin möglich. Dort konnte ich dann auch die anteilige Erstattung der 600-Euro-Jahresgebühr sehen, aber noch keine Belastung der 720 Euro. Auch fehlen noch die Offers für das Restaurant- und das Streaming-Guthaben.
Dafür dass die Bestätigungs-E-Mail der Vertragsumstellung davon sprach, dass ich ab dem 10. Oktober 2023 diese Guthaben nutzen könne, ist das schon schwach.
Es fühlt sich ja immer gut an, wenn man nicht der Einzige mit einem Problem ist.
Dann warten wir mal und schauen, wann Amex das fixt. Würde nur gerne eine neue Karte aktivieren, was mangels Login nicht im Self-Service klappt.Ähmm… nur fürs Protokoll… da steht, dass du „nach dem 10. Oktober…“ die neuen Guthaben aktivieren kannst. Nicht ab dem 10. Oktober.
Und das deckt sich auch mit den Erfahrungen von denen, die früher schon umgestellt haben. Das dauert ein paar Tage. Bitte Ruhe bewahren.
Da braucht man am 11. auch nicht die Hotline bemühen. Bei mir hat es 5 Tage gedauert.
Ja, die Hotline kann sich das nicht erklären. Der Kollege hat offenbar auch aktuell nicht von vergleichbaren Fällen gehört. Sein Versuch, mein Passwort zurück zu setzen, hat auf jeden Fall nicht funktioniert. Auch mit dem temporären Passwort bekomme ich die gleiche Fehlermeldung. Er gibt dies nun weiter.
Und heute ist der 11. Oktober, der nach dem 10. Oktober liegt.
Diese Erfahrungen sind mir bekannt, sodass ich davon ausgehe, dass das Guthaben noch kommt. War nur ob der Formulierung in der Bestätigungs-E-Mail verwundert.
Wie gesagt, funktioniert mein Zugang zum Kartenkonto nicht, über den ich gerne auch eine neue Kreditkarte aktiviert hätte. Aber wie oben geschrieben, hat auch die Hotline hier nicht helfen können.
Ich finde die Formulierung derart gewählt, dass ich genau nicht erwarten würde, dass das alles ab dem 11.10. funktioniert, sondern eben (irgendwann) danach ...
Für mich ist "nach dem 10.10." gleichbedeutend mit "ab dem 11.10.". Sonst hätte man "frühestens ab dem 10.10." oder "irgendwann nach dem 10.10." schreiben müssen. Da ist die deutsche Sprache eigentlich schon ziemlich präzise.
Wie zuvor schon geschrieben, war mir das nach den bisherigen Berichten auch schon klar, dass die Offers nicht direkt zur Umstellung kommen würden, aber dennoch ist dafür die Formulierung in meinen Augen unglücklich gewählt. Andererseits scheint man offenbar wirklich mit ein paar technischen Ungereimtheiten bei der Umstellung zum 10.10. zu kämpfen. Heute früh erhielt ich eine E-Mail, dass ich nun zum MR Turbo angemeldet sei, obwohl ich dies schon seit zahlreichen Jahren bin und sich dieser bei mir im Januar erneuert. Und die aktuelle Sperrung meines Online-Kontos über den Webbrowser scheint wohl auch mit der Umstellung zusammen zu hängen.
Alles verschmerzbar aber eben nicht professionell, gerade wenn man die Umstellung auf die neuen Konditionen ja eigentlich gar nicht wollte und nur angenommen hat, um nicht gekündigt zu werden.
nach dem xx kann jeder Tag danach sein, muss aber nicht gleich der erste sein.
bisher war es doch immer so, dass neue Karten erst nach ein paar Tagen Offers haben...
kommt automatisch, wenn du eine Umstellung hast
du bist lang genug dabei, um die Wischiwaschi-Formulierungen von AmEx zu kennen
Amex macht mich echt sauer... alle drei Karten gesperrt wegen einer angeblichen "routine mäßigen Sicherheitsüberprüfung" und soll die letzten beiden Monate meiner Kontoauszüge schicken... was soll dass?? Sonst noch jemand das Problem? bin froh gerade nicht im Urlaub zu sein.