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AUA reduziert Möglichkeiten zur Sitzplatzreservierung unabhängig von Status
- Starter*in martin_
- Datum Start
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regt sich man sich hier im Forum eigentlich auch so auf wegen der ThaiAirways "restricted eco" Seatreservation oder nur wenn es AuA ist:
egal ob SEN oder Royal Silk Gold, Sitzplätze für diese "billigen" tickets werden nur ab Reihe 50 vergeben
Mehr wohl deshalb, weil die AUA das unter anderem als Alleinstellungsmerkmal verkauft hat und es auch ein wohltuender Unterschied zu vielen anderen "Qualitäts"-Airlines war. Ich finde es für einen Netzwerkcarrier generell nicht besonders toll, wenn keine Sitzplatzreservierung möglich ist. Selbst bei vielen absoluten Billigfliegern kann ich das (gegen eine meist geringe) Gebühr machen!
Und es geht mit den im Thread beschriebenen Preiserhöhungen einher, die teilweise recht saftig sind. Daraus ergibt sich das Bild ...
stimmt ich gebe dir Recht - das Preisgefüge bei euch in Österreich ist generell recht hoch im Vergleich zu Deutschland. Konsequenterweise hat sich AuA gesagt, dann müssen die Tickets auch "wieder" mehr kosten und die beteiligen sich nicht mehr an den Dumpingangeboten von Thai oder AF/KL. Ob sie damit allerdings die Long-hault Flüge ex-Europa vollkriegen bezweifle ich bei meinen Erfahrungen mit AuA Langstrecke.
Das Sitzplätze überhaupt nicht mehr reserviert werden können, gibt's doch auch z.B. bei BA. Der Aufpreis von 12 EUR pro Leg Kurzstrecke bzw. 25 EUR langstrecke finde ich nicht besonders "günstig"! Welcher LCC macht das umsonst? Etwa Nikki?
Meines Wissens nach können Elite Member bei BA reservieren! In diesem Fall erachte ich es sogar als Vorteil, dass nur Elite Member und Volltarifzahler auch in C reservieren können, so hat man auch mit kurzfristiger Buchung als Elite einen guten Platz auf sicher.
Bei AUA war aber der Sch
, dass man auch als HON und SEN zuerst gar nicht mehr reservieren konnte, und zur Zeit leider nur auf reichlich kompliziertem Weg. Nur weil es das bei BA auch nicht gibt, finde ich es noch lange nicht gut! Recht moderate Preise gibts bei AirAsia, rund € 1 für den Standard- und € 5 für den Priority-Seat. Niki nimmt € 10 für den normalen und € 20 für den XL-Seat (AB ebenfalls, kann mich nicht mehr genau erinnern). Bei Niki/AB bekommt man ihn als Statuskunde ab Silber auch gratis.
Im Endeffekt läuft es auf eine Angleichung des Niveaus hinaus, und ich buche den Netzwerkcarrier letztlich nur noch dann, wenn ich unbedingt muss, weil es aufgrund von Flugzeiten oder Verbindungen nicht anders geht. Komfortabler gestalten und günstiger buchen kann ich meine Reise hingegen schon heute teilweise bei den "Billigen" ...
Also ganz ehrlich, OS kann mich einmal ganz fest gerne haben.
Habe gerade ein Streitgespräch mit einem Hotline Supervisor gehabt,
der darauf bestand das keinerlei Statuskunden ein Anrecht auf ASR haben in den o.a. Buchungsklassen.
In meinem Fall K auf VIE-STR-VIE.
Ich freue mich schon auf einen schönen Platz am Triebwerk der Fokker 70.
Das ist echt der größte Witz 2010, dass OS kein schriftliches Statment für diesen Pipifax zusammenbekommt!
Habe gerade ein Streitgespräch mit einem Hotline Supervisor gehabt,
der darauf bestand das keinerlei Statuskunden ein Anrecht auf ASR haben in den o.a. Buchungsklassen.
In meinem Fall K auf VIE-STR-VIE.
Ich freue mich schon auf einen schönen Platz am Triebwerk der Fokker 70.
Das ist echt der größte Witz 2010, dass OS kein schriftliches Statment für diesen Pipifax zusammenbekommt!
Also ganz ehrlich, OS kann mich einmal ganz fest gerne haben.
Habe gerade ein Streitgespräch mit einem Hotline Supervisor gehabt,
der darauf bestand das keinerlei Statuskunden ein Anrecht auf ASR haben in den o.a. Buchungsklassen.
In meinem Fall K auf VIE-STR-VIE.
Ich freue mich schon auf einen schönen Platz am Triebwerk der Fokker 70.
Das ist echt der größte Witz 2010, dass OS kein schriftliches Statment für diesen Pipifax zusammenbekommt!
Schon mal probiert einfach noch einmal anzurufen? Das soll die Chancen erhöhen ....
naja das Callcenter der Aua ist ja doch wirklich
die bringen ja nicht einmal die einfachsten Dinge zusammen
Ja, leider, wobei es darauf ankommt, wo man landet. Die Ex-Tyrolean Leute in Innsbruck sind OK, und zu meiner Überraschung auch die mittlerweile in Deutschland befindliche SEN-Hotline.
Ich finde es ja interessant das es hier im Forum immer wieder um Prinzipien und "wir müssen Sheriff spielen" geht
und ich ernte "....." wenn ich auf Blutdruck 180 und fast dabei Kontinuance verlieren bin.
Tut mir leid, das ist nicht das ICC und ich erwarte mir von OS eine offizielle Regelung und keinen Goodwill, Punkt.
Wie komme ich dazu, mich wegen so etwas zu ärgern.
Ich finde es ja interessant das es hier im Forum immer wieder um Prinzipien und "wir müssen Sheriff spielen" geht
und ich ernte "....." wenn ich auf Blutdruck 180 und fast dabei Kontinuance verlieren bin.
Tut mir leid, das ist nicht das ICC und ich erwarte mir von OS eine offizielle Regelung und keinen Goodwill, Punkt.
Wie komme ich dazu, mich wegen so etwas zu ärgern.
Sorry, für deinen Blutdruck kann ich nichts, das war nur gut gemeint - ich mach es eben so und reg mich weniger auf.
Aber ich gebe Dir völlig recht, die OS hat das komplett versemmelt und es wäre höchste Zeit, dass es eine verbindliche Regelung gibt. Meine Anfrage ist auch noch immer unbeantwortet.
Das kommt noch dazu.
Nämlich, das sich OS anscheinend noch immer ziert, weil man sich selber unsicher über die Durchführung ist,
oder macht sich erst gar nicht die Mühe den ernst gemeinten Kritiken Antwort zu geben.
Ein Jammertal.
Wenigstens der HON Service hat schnell zurückgerudert.
Nachsatz: grade zwei billige Eco-Buchungen für Oktober durch unseren Reiseservice machen lassen (alle beide operated by OS, Buchungsklassen O, W, S). Bin dann in meine M&M Seite rein, habe mir die Buchungen reingeholt, Vielfliegernummer und Kontaktdaten richtig gestellt und - believe it or not - Sitzplätze reserviert, so wie immer (sogar die "preferred", bei denen man den Vorhang im Gesicht hat, wären da gewesen). Auf der OS Homepage oder im Airmanager geht nix.
Ich staune ...
kann ich bestätigen, werde auch über VIE nach NRT fliegen im Oktober, Klasse "W" Sitzplätze konnten reserviert werden. Allerdings nicht die Notausgänge, dafür musste ich anrufen bei der SEN hotline
Nun auch hier ein Update. Nach nur sechs Wochen hat sich immerhin eine Frau "Teamleader Kundenbeziehungen" bei mir gemeldet und mir folgendes geschrieben:
"Schönen Nachmittag Herr martin_,
wir bedauern, dass Sie mit der Reorganisation bezüglich unserer
Sitzplatzreservierungen verärgert haben!
Weltweit geht die Anzahl der im Voraus und schon bei der Reservierung zu
buchenden Sitzplätze in gewissen Buchungsklassen zurück. Auch wir möchten
unseren Fluggästen, die höherpreisige Reservierungsklassen bei Austrian
wählen, ein umfangreicheres Servicepaket anbieten, daher wurden die
niedrigpreisigen Klassen von einer vorherigen Reservierung ausgenommen.
Die Anzahl der günstigst zu verkaufenden Tickets ist auf Flügen mit
geringer Nachfrage erfahrungsgemäß größer, bei Flügen mit guter bis sehr
guter Auslastung sind die kostengünstigen Tickets in geringerer Anzahl im
Angebot, dies regelt sich durch die Nachfrage und den Markt.
Wir hoffen, dass Sie und Ihre Familie auch weiterhin gerne mit Austrian
Airlines abheben und wir Sie auf einem Ihrer nächsten Flüge wieder von
unserem Service überzeugen können!
Freundliche Grüße
____________________
AUSTRIAN AIRLINES
xxxxxx xxxxxxxxx
Teamleader Kundenbeziehungen"
Jetzt übersetze mir das bitte noch einer: ich habe sinngemäß geschrieben, dass ich es generell nicht gut finde, wenn die Möglichkeit der Vorausreservierung nicht mehr vorhanden ist, aber noch ein gewisses Verständnis bei Nicht-Status und Billigsttickets habe. Jedoch verstehe ich nicht, dass die Buchungsklasse V auf Langstrecken und FTL auch davon ausgeschlossen sind.
Ist das eine Antwort darauf?
P.S. Da ich nun die persönliche E-Mail-Adresse der Dame habe, werde ich sie auch nochmals darauf ansprechen.
hat sich immerhin eine Frau "Teamleader Kundenbeziehungen" bei mir gemeldet und mir folgendes geschrieben:"Schönen Nachmittag Herr martin_,
wir bedauern, dass Sie mit der Reorganisation bezüglich unserer
Sitzplatzreservierungen verärgert haben!
Weltweit geht die Anzahl der im Voraus und schon bei der Reservierung zu
buchenden Sitzplätze in gewissen Buchungsklassen zurück. Auch wir möchten
unseren Fluggästen, die höherpreisige Reservierungsklassen bei Austrian
wählen, ein umfangreicheres Servicepaket anbieten, daher wurden die
niedrigpreisigen Klassen von einer vorherigen Reservierung ausgenommen.
Die Anzahl der günstigst zu verkaufenden Tickets ist auf Flügen mit
geringer Nachfrage erfahrungsgemäß größer, bei Flügen mit guter bis sehr
guter Auslastung sind die kostengünstigen Tickets in geringerer Anzahl im
Angebot, dies regelt sich durch die Nachfrage und den Markt.
Wir hoffen, dass Sie und Ihre Familie auch weiterhin gerne mit Austrian
Airlines abheben und wir Sie auf einem Ihrer nächsten Flüge wieder von
unserem Service überzeugen können!
Freundliche Grüße
____________________
AUSTRIAN AIRLINES
xxxxxx xxxxxxxxx
Teamleader Kundenbeziehungen"
Jetzt übersetze mir das bitte noch einer: ich habe sinngemäß geschrieben, dass ich es generell nicht gut finde, wenn die Möglichkeit der Vorausreservierung nicht mehr vorhanden ist, aber noch ein gewisses Verständnis bei Nicht-Status und Billigsttickets habe. Jedoch verstehe ich nicht, dass die Buchungsklasse V auf Langstrecken und FTL auch davon ausgeschlossen sind.
Ist das eine Antwort darauf?
P.S. Da ich nun die persönliche E-Mail-Adresse der Dame habe, werde ich sie auch nochmals darauf ansprechen.
Wenn Du Glück hast, ist Ihre E-Mail Adresse etwas persönlicher, als die versandte Massenantwort.
hat es seit der Änderung eigentlich schon jemand geschafft, als Senator auch einen Platz für den (statuslosen) Mitflieger aus der gleichen Buchung zu reservieren?
Mir wurde heute von der SEN-Hotline gesagt, die Reservierung geht nur für mich und nicht für meinen Mitflieger
Mir wurde heute von der SEN-Hotline gesagt, die Reservierung geht nur für mich und nicht für meinen Mitflieger
hat es seit der Änderung eigentlich schon jemand geschafft, als Senator auch einen Platz für den (statuslosen) Mitflieger aus der gleichen Buchung zu reservieren?
Mir wurde heute von der SEN-Hotline gesagt, die Reservierung geht nur für mich und nicht für meinen Mitflieger
Geht. Siehe mein post vom 26.8.. Das betraf Senator gaex und Frau Senatorengattin (küss' die Hand) gaex.
Geht nicht. Heute für einen Flug BSL-VIE mit Tyrolean im Oktober ist gar keine Sitzplatzreservierung möglich.
Mit verwirrtem Gruß
gaex
Na super!
Ich hätte online übrigens für Herrn Elephant und Frau (Elephantin???) reservieren können. aber natürlich nicht die Exit Row, die ist kpl. geblockt.
Und tel. ging es dann angeblich nur für den SEN-Elephanten.
Mhh...
Haben unsere HON-Kollegen auch Probleme, online die Exit Rows zu reservieren oder gehts bei denen immer?
Ich hätte online übrigens für Herrn Elephant und Frau (Elephantin???) reservieren können. aber natürlich nicht die Exit Row, die ist kpl. geblockt.
Und tel. ging es dann angeblich nur für den SEN-Elephanten.
Mhh...
Haben unsere HON-Kollegen auch Probleme, online die Exit Rows zu reservieren oder gehts bei denen immer?