AV Lifemiles: Awardtickets stornieren - Sammelthread
- Starter*in marcuscello
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LM hat mich wirklich erzogen was meine Awardbuchungen angeht. Wo ich früher mal gedacht habe daß man das zur Not auch noch stornieren oder ändern könnte sehe ich das bei LM schon als Non-refundable an... 
Das klingt ja erfreulich. Hast du die kompletten CC-Daten, also inkl. dem 3-stelligen Code auf der Rückseite per Mail gesendet? Der Gedanke meine CC-Daten per Mail durch die Gegend zu schicken bereit mir nämlich etwas Sorgen..
Das klingt ja erfreulich. Hast du die kompletten CC-Daten, also inkl. dem 3-stelligen Code auf der Rückseite per Mail gesendet? Der Gedanke meine CC-Daten per Mail durch die Gegend zu schicken bereit mir nämlich etwas Sorgen..
yep - alles en Detail in voller Schmerzfreiheit per email verschickt. Kartennummer, expiry date, cvv. Die cc läuft eh bald ab und wenn irgendeiner da was falsches abbucht, sollte das Zurückholen kein Problem sein.
Garnicht. Grundsätzlich ist das System Kreditkarte, besonders bei Onlinezahlungen ein sicherheitstechnischer Witz....
AVIANCA Lifemiles. Gutes neues StarAlliance Programm
sehe ich ähnlich...... daher meine Entscheidung im Einzelfall, das per email zu senden....
sehe ich ähnlich...... daher meine Entscheidung im Einzelfall, das per email zu senden....
Bestimmt bei keiner... Aber denkst du wirklich das die Beweißführung einer Fahrlässigkeit über Columbien zum erfolg führt ?
Bestimmt bei keiner... Aber denkst du wirklich das die Beweißführung einer Fahrlässigkeit über Columbien zum erfolg führt ?
Da sehe ich eher schwarz und kaufe ein K
Da sehe ich eher schwarz und kaufe ein K
Ich möchte lösen...
Der Zwerg reinigt die Kittel....
AVIANCA Lifemiles. Gutes neues StarAlliance Programm
Wer stornieren will, JETZT anrufen. 2 Tickets innerhalb von 20 Minuten storniert. Letzte Woche bestimmt 4h ohne Erfolg wegen dem dämlichen KK Computer telefoniert.
Wer stornieren will, JETZT anrufen. 2 Tickets innerhalb von 20 Minuten storniert. Letzte Woche bestimmt 4h ohne Erfolg wegen dem dämlichen KK Computer telefoniert.
Katastrophe heute mal wieder: Dritter Anlauf, sämtliche CC-Daten in der Maschine...Maschine sagt successful aber der Agent sieht einen error. Anschließend zurück in die Schleife (er wollte einen Kollegen suchen) und es nimmt eine anderer agent ab, die dann aber nicht in der Lage ist den Storno durchzuführen, 1h telefoniert. Ergebnis nada und das 7 Tage bevor der Flug anstehen würde 
Katastrophe heute mal wieder: Dritter Anlauf, sämtliche CC-Daten in der Maschine...Maschine sagt successful aber der Agent sieht einen error. Anschließend zurück in die Schleife (er wollte einen Kollegen suchen) und es nimmt eine anderer agent ab, die dann aber nicht in der Lage ist den Storno durchzuführen, 1h telefoniert. Ergebnis nada und das 7 Tage bevor der Flug anstehen würde
Hattest du die KK Daten bereits in deren System hinterlegt und die verkürzte Eingabe genutzt? Das hat bei mir letzte Woche auch mehrfach nicht funktioniert.
Gestern 2x die komplette KK Nummer eingegeben und beide Male kein Problem.
Genau das war das Problem. Komplette Nummer klappte für das erste Ticket, verkürzte Variante klappte nicht und hat den ganzen Storno versaut.
Hat geklappt. Sie haben mich dann zu zweit angerufen. Ein Agent mit einer Art Übersetzer und innerhalb von 10min war auch das zweite Ticket storniert. Die Meilen sind mittlerweile auch komplett wieder auf dem Konto. Bestätigungsmail habe ich leider nur für einmal $50 Storno.
Wenn ich mich mit dem Buchungscode allerdings bei Swiss oder CMT anmelde stehen die Tickets da heute noch drin als wäre nichts gewesen. Habe deshalb heute nochmal per Mail beim support nachgehakt ob alles okay ist. Soll ja anderen hier im Forum aber bereits ähnlich ergangen sein.
BG,
Robin
Ein Storno an der Hotline ist heute wieder ein Ding der Unmöglichkeit. Als erstes eine Dame, die scheinbar gar nichts geblickt hat, dann nach weiteren 30 Min. Herr C. und der musste dann zugeben, das das System heute nicht funktioniert; ich solle doch in 6-8 Stunden noch mal probieren......
kleines update von heute:
Mit einer anderen Kreditkarte konnte ich genau ein Ticket aus der Buchung (ingesamt 3 Tickets)stornieren, beim 2.Ticket sprach der Automat zwar noch von 'succesfully entered' , aber der Agent erklärte mir, das die Zahlung nicht funktionierte. Er ließ sich auch nicht überzeugen, beim 2. und 3. Ticket die vollständige cc-Nummer abzufragen, sondern wollte den 'Vorfall' in einem report melden und in 2 Stunden solle ich wieder anrufen.
So langsam habe ich keine Geduld mehr.....
kleines update von heute:
Mit einer anderen Kreditkarte konnte ich genau ein Ticket aus der Buchung (ingesamt 3 Tickets)stornieren, beim 2.Ticket sprach der Automat zwar noch von 'succesfully entered' , aber der Agent erklärte mir, das die Zahlung nicht funktionierte. Er ließ sich auch nicht überzeugen, beim 2. und 3. Ticket die vollständige cc-Nummer abzufragen, sondern wollte den 'Vorfall' in einem report melden und in 2 Stunden solle ich wieder anrufen.
So langsam habe ich keine Geduld mehr.....
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