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BRG (Best online Rate Guarantee) Sammelthread

M

Meiler

Erfahrenes Mitglied
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brauche Unterstützung bei Radisson Best online Rate Guarantee

Hallo zusammen,

möchte vom 11. auf den 12.02.2012 in Oslo ( 2 Personen mit Frühstück ) in das Radisson Blu Plaza Oslo, Preis laut offizieller Seite 210,50€ = 1.595 Kr.

Habe im Internet gesucht -logitravel.de- und folgendes Angebot gefunden:Hotel Radisson Blu Plaza Oslo, Oslo. Buchen Sie ihr Hotel g

Gleicher Zeitraum, 2 Personen mit Frühstück 149,00€.

Daraufhin Radisson kontaktiert und gefragt bezüglich Best online Rate Guarantee. Die Antwort war: Da das Alternativ Angebot nicht in norwegischen Kronen ist, erkennen Sie dies nicht als Alternative an.

Nach Email Verkehr mit dem Reisebüro war die Aussage, dass diese ein deutsches Reisebüro seien und deshalb nur in Euros Preise machen.

Hat jemand mit so einem Fall Erfahrung? - Kennt vielleicht jemand ein Reisebüro welches Online für jeden Zugänglich ist und den günstigeren Preis in norwegischen Kronen anzeigt?

Danke für jeden Unterstützung,

Meiler
 
Du hast Radisson kontaktiert - aber wen: das Hotel, Club Carlson, Radisson allgemein. Bitte um Info.

Ich nehme mal an dass Du schon versucht hast die beiden Euro Preise bei Radisson vorzulegen und diese geltend zu machen. Oder?

MisterG.
 
Hallo MisterG,

ich habe kontaktiert unter: Dublin Customer Service ( ist auf der Seite so angegeben )

Radisson akzeptiert ihre eigenen Europreise nicht ( traurig aber wahr ).

Hier die genaue Antwort:

Thank you for your fax regarding the best online rate (Radisson Blu Plaza Hotel, Oslo).

We would like to advise you that yours is not a valid claim. According to the terms and conditions of the Best Online Guarantee Program (attached) the lower rate found must be viewable and bookable online by the general public and confirmed online in the local currency of the hotel. Exchange rates and reference to currency converters will not be considered by Customer Service at the time of review. The rates on logitravel.de are displayed in Euro (EUR) and not in the local currency of the hotel (NOK – Norwegian Krona).
 
Sieht wirklich nicht gut aus! :(

4. The lower rate found must be viewable and bookable online by the general public and confirmed online :eek: in the local currency of the hotel. Exchange rates and reference to currency converters will not be considered by Customer Service at the time of review.

Sorry
 
Meiler meinte:
Hallo MisterG,

ich habe kontaktiert unter: Dublin Customer Service ( ist auf der Seite so angegeben )

Radisson akzeptiert ihre eigenen Europreise nicht ( traurig aber wahr ).

Hier die genaue Antwort:

Thank you for your fax regarding the best online rate (Radisson Blu Plaza Hotel, Oslo).

We would like to advise you that yours is not a valid claim. According to the terms and conditions of the Best Online Guarantee Program (attached) the lower rate found must be viewable and bookable online by the general public and confirmed online in the local currency of the hotel. Exchange rates and reference to currency converters will not be considered by Customer Service at the time of review. The rates on logitravel.de are displayed in Euro (EUR) and not in the local currency of the hotel (NOK – Norwegian Krona).
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OK, dann bin ich hier ratlos. Ich werde mal nachsehen, wie das bei mir immer so gelaufen ist. Auswendig weiß ich das leider nicht ... aber ein solches Problem hatte ich noch nicht ...

Glaube aber Dir hier nicht weiterhelfen zu können!
MisterG.
 
Zuletzt bearbeitet:
Vielleicht kennt jemand ein online Reisebüro welches das Hotel günstiger als Radisson anbietet und die Preisangabe in norwegische Kronen macht, muss ja kein deutsches sein. Dann haben wir allen Vorgaben entsprochen.

Gruss,
Meiler
 
Wie sehen denn die Stornobedingungen bei Logitravel und Radisson aus?

Die sind aber verschieden! Das kannst du dann aber nicht vergleichen!

LOGITRAVEL:

Stornierungsbedingungen (Siehe Punkt 7 + 8 der AGB Hotelbuchungen)
10,00€ - bei Stornierung oder Änderung zwischen dem 11/01/2012 und dem 08/02/2012.
140,30€ - bei Stornierung oder Änderung ab dem 09/02/2012.

RADISSON:

Cancellation Policy:
- Cancel by 6:00 PM hotel time on Feb 11 2012 = No penalty
- Late cancel or no show will be charged 1,595.00 NOK.

Da kommst du nie durch, sonnst hätte ich noch dies gefunden in NOK, wird aber auch nicht gehen!

Bei clever-hotels, ca 175 Euro oder in NOK umgestellt:thumbsup: 1357!?
 
Zuletzt bearbeitet:
Kurze Erfolgsmeldung zum Best-Price-Guarantee:
Radisson Warschau. 1 Nacht via cc-seite gebucht, Standardzimmer inkl. Frühstück. Kostenpunkt 400 PLN. Gleiches Zimmer mit den gleichen Buchungsbedingunen bei booking.com für 360 PLN gefunden. Online die Bitte um Best-Price Guarantee eingereicht, binnen 48 Stunden die E-Mail erhalten. Neuer Preis: 270 PLN.

Meine Meinung noch zu den Freinächten und dem Wert:
Wir überlegen dieses Jahr Silvester in Sydney zu feiern -> bei den Hotelpreisen hat sich uns aber fast der Magen umgedreht. Durch die aktuelle Promo (und damit ~200.000 Punkten für 2 Personen) ist das Radisson Hotel and Suites Sydney zu unseren Wunschterminen (29.12.-02.01.) für 44.000 Punkte verfügbar. Normalpreis sind gute 400 € pro Nacht...
 
markusr meinte:
Kurze Erfolgsmeldung zum Best-Price-Guarantee:
Radisson Warschau. 1 Nacht via cc-seite gebucht, Standardzimmer inkl. Frühstück. Kostenpunkt 400 PLN. Gleiches Zimmer mit den gleichen Buchungsbedingunen bei booking.com für 360 PLN gefunden. Online die Bitte um Best-Price Guarantee eingereicht, binnen 48 Stunden die E-Mail erhalten. Neuer Preis: 270 PLN.
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Da habe ich doch gleich eine Frage zur Best-Price-Guarantee: Du schreibst, du hast die Anfrage Online eingereicht! Auf der Homepage von Radisson wird aber um ein Fax gebeten. Ich finde dieses Verfahren äußerst umständlich, insbesondere wenn man unterwegs ist. Online per Mail sicher einfacher.
An wen hast du die Mail geschrieben?
 
Fabe meinte:
Da habe ich doch gleich eine Frage zur Best-Price-Guarantee: Du schreibst, du hast die Anfrage Online eingereicht! Auf der Homepage von Radisson wird aber um ein Fax gebeten. Ich finde dieses Verfahren äußerst umständlich, insbesondere wenn man unterwegs ist. Online per Mail sicher einfacher.
An wen hast du die Mail geschrieben?
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Es gibt ein Onlineformular. Alle Infos findest Du hier: Club Carlson Best Online Rates
 
Die Best Online Guaranteed von CC ist echt top! Innerhalb von 24h habe ich die neue Rate bekommen, 71 Euro statt 149 Euro ;)
 
Matt83 meinte:
Die Best Online Guaranteed von CC ist echt top! Innerhalb von 24h habe ich die neue Rate bekommen, 71 Euro statt 149 Euro ;)
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Bei mir sind die Erfahrungen genau gegenteilig. Warte nun schon fast zwei Tage auf ein Lebenszeichen von denen. Bin bereits sauer wegen dieser unseriösen Vorgehensweise!
 
PCP90 meinte:
Bei mir sind die Erfahrungen genau gegenteilig. Warte nun schon fast zwei Tage auf ein Lebenszeichen von denen. Bin bereits sauer wegen dieser unseriösen Vorgehensweise!
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Bei mir sind es jetzt 72h. Wahrscheinlich warten sie noch bis überall die Rate wegen der kurzen Reservierungszeit nicht mehr zu buchen ist :(

Und schwupps 1h später ist sie da :)
 
Zuletzt bearbeitet:
PCP90 meinte:
Bei mir sind die Erfahrungen genau gegenteilig. Warte nun schon fast zwei Tage auf ein Lebenszeichen von denen. Bin bereits sauer wegen dieser unseriösen Vorgehensweise!
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Kann da auch nur meckern. Über 60 Stunden bis eine Antwort kommt und dann war die Rate weg. Echt mies...
 
Bei mir hat es auch knapp 72h gedauert, bis eine (positive) Rückmeldung kam. Die haben wohl aufgrund der aktuellen Promotion viel mehr BRG-Anfragen als sonst...
 
anwe meinte:
Und ich dachte immer BRG steht für best rate guarantee.

Wie man sich so täuschen kann.
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Huch? Aber passt doch! Sie garantieren die beste Rate - und wenn man beweist, das sie das nicht haben, bekommt man die gefundene nochmal um 25% vergünstigt. Das nenne ich super Service.
 
GmK meinte:
Huch? Aber passt doch! Sie garantieren die beste Rate - und wenn man beweist, das sie das nicht haben, bekommt man die gefundene nochmal um 25% vergünstigt. Das nenne ich super Service.
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Nehme alles zurück.

Mir fehlte der Vergleichspreis um BRG zu beantragen.
 
mr.bird meinte:
Super, bei IHG guckt man nämlich meistens (bzw. ich immer) in die Röhre.
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man ist wohl gut beraten wenn man sich die entsprechenden threads hier mal durchliest... also meine letzten claims gingen alle durch, eigentlich einfacher als früher wo es die freinacht noch nicht gab. und von den 25-30 claims seit 1,5 jahren gingen glaube ich 3 nicht durch... also so schlimm ist das nicht, auch wenn man bedenkt dass ihg häuser idr günstiger sind als die von cc... (also zumindest in den destinationen wo ich sie brauche)
 
BRG (Best online Rate Guarantee ) Sammelthread

positive Erfahrungen mit der CC BRG:

Park Inn Nizza
127,00 reserviert
106,82 gefunden bei logitravel.de
81,06 angepasst innerhalb 70 Stunden

Radisson Blu Athen
138,00 reserviert
119,93 gefunden bei logitravel.de
89,95 angepasst innerhalb 36 Stunden

:thumbsup:
 
Radisson Blu Hamburg Mitte
116,00 reserviert
108,00 gefunden bei orbitz.com
69,56 angepasst nach 32h

Park Inn Hamburg
54,50 reserviert
50,23 gefunden bei orbitz.com
xyz angepasst nach xyz (noch offen)
 
mich wundert gerade das dann überall als Zimmer:

Best Online Guaranteed Rate-Standard Room

Obwohl teilweise Superior-Room die ursprüngliche Buchung war...
 
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